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Excelente aplicación y buen servicio al cliente. Facilita mucho nuestras necesidades de facturación en Mexico. Tambien el portal de facturación en la pagina o checkout es muy util y funciona muy bien.
Primero que nada felicitaciones al excelente equipo de soporte que ha atendido mis dudas rápidamente. Decidí instalar esta app solo por la modalidad de elaborar facturas globales y estoy muy contenta con todo lo demás que ofrecen. El cliente puede solicitar su factura al momento de terminar su compra y de igual manera se puede hacer un apartado en la página para que más adelante la puedan solicitar. Excelente solución para los que estamos en México, ampliamente recomendada!
No hay soporte, si algo falla nadie te responde. Los folios se mueven de la nada, causa muchos problemas contables.
Reitero mi reseña, su aplicacion fallo, trabajen en ello.
Estamos abiertos a reseñas y opiniones de clientes con la intención de mejorar. En este caso, lamentablemente, me veo obligado a responder una reseña intencionalmente engañosa.
Solicitó soporte por el caso de folios repetidos el 11 de febrero de 2026 a las 4:43 PM, y recibió atención a las 11:42 PM del mismo día.
Se le explicó y mostró evidencia de que se habían configurado manualmente los folios para reiniciar a partir de Folio 1 y serie "TSH" en una modificación realizada el 31 de diciembre a las 12:56 PM.
A pesar de haberle mostrado evidencia del cambio con registros del sistema, simplemente negó la evidencia y no lo aceptó.
No podemos evitar que los usuarios hagan cambios sin leer las modificaciones; aun así, se le ofreció asistencia para corregir los folios, pero la negó y optó por una actitud acusatoria.
La atención "tardía" fueron 5 horas, cuando lo esperado son 24-48 horas; insistió en que "nosotros modificamos" a pesar de la evidencia de que un usuario lo realizó.
FiscalPop es realmente buena. Su interfaz es muy intuitiva y fácil de usar, lo que facilita la gestión de las facturas, generación de reportes de ventas y productos; lo que ayuda a tomar buenas decisiones financieras.
Sin duda, es una herramienta muy útil para cualquier negocio.
¡La recomendamos!
La app ha dejado de funcionar. Al intentar generar la factura da un error "(301) XML mal formado". Contactamos con soporte hace ya más de una semana y aún no tenemos respuesta ni solución al problema. Es una lástima, ha funcionado bien durante mucho tiempo pero la falta de soporte nos obligará a buscar otra alternativa.
Buenas tardes,
El último correo de soporte que nos ha mandado fue el 30 de Noviembre, indicándonos el error.
Le respondimos el mismo día con una explicación sobre cual suele ser el origen de estos errores y solicitándole el ID de pedido que le presentaba el error.
Nunca nos respondió a la solicitud del ID de pedido.
TARDAN DEMASIADO EN RESOLVER UN PROBLEMA. NO HAY NUMERO DE CONTACTO. SI TE COMUNICAS CON ELLOS ES SOLO POR CORREO Y NO RESPONDEN.
Estimado equipo de Sedacolors,
Es importante aclarar que no utilizaron la página de "Soporte" dentro de la plataforma o el botón oficial de Shopify para solicitar soporte, sino enviaron un correo a el area de ventas el 20 de Agosto 2025 a la 1PM. Que es el mismo día que escribió esta reseña.
Posteriormente, el 25 de Agosto 2025 a la 1PM solicitó soporte por medio de Shopify pidiendo respuesta al correo "atencionaclientes@..." sin embargo dicho correo no existe o tiene un typo por lo que no recibió respuesta.
Para poder ponernos en contacto solicitamos el soporte de Shopify donde se nos proporcionó un correo de Gmail en el cual pudimos ponernos en contacto con usted el mismo día a las 3:18PM
Su solicitud de soporte quedó resuelta al siguiente día a pesar de las dificulates con la dirección de correo proporcionadas.
Por favor utilice en un futuro los canales de soporte oficiales de Shopify o el módulo de soporte de la misma app, confirmando que el email a responder sea válido.
