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Für die Anbindung unserer Produkte an Avocadostore und OTTO setzen wir auf HelloPine - und könnten mit der Entscheidung kaum zufriedener sein.
Von der ersten Kontaktaufnahme über das Onboarding bis hin zum erfolgreichen Go-live auf beiden Marktplätzen verlief der gesamte Prozess absolut reibungslos. HelloPine hat uns nicht nur viel Zeit gespart, sondern auch die Komplexität des Marktplatzgeschäfts deutlich reduziert.
Besonders beeindruckt hat uns der Kundensupport: schnell erreichbar, äußerst kompetent und immer lösungsorientiert. Man merkt, dass hier echte Experten am Werk sind, die ihre Kunden aktiv zum Erfolg führen möchten.
Wer seine Marktplatzstrategie professionell und effizient skalieren möchte, findet in HelloPine einen starken Partner. Klare Empfehlung!
Vielen Dank für dieses wunderbare Feedback! Es freut uns riesig, dass der gesamte Prozess von der ersten Kontaktaufnahme über das Onboarding bis zum Go-live auf Avocadostore und OTTO so reibungslos verlaufen ist. Genau das ist unser Ziel: euch Zeit zu sparen und die Komplexität des Marktplatzgeschäfts zu reduzieren. Euer Lob an den Support geben wir sehr gerne an das Team weiter. Vielen Dank für euer Vertrauen – bei Fragen sind wir jederzeit für euch da! Euer Hello Pine Team
Wir nutzen HelloPine für die Anbindung zwischen Otto und Shopify. Hier läuft alles reibungslos und sollte es mal ein Thema geben ist der Kundenservice sehr responsive und lösungsorientiert.
Vielen Dank für die tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass die Anbindung zwischen Otto und Shopify bei euch reibungslos läuft und unser Kundenservice euch schnell und lösungsorientiert weiterhelfen konnte. Genau dafür sind wir da! Vielen Dank für euer Vertrauen. Euer Hello Pine Team
Super Service, besonders hervorheben möchte ich die enge Betreuung beim Onboarding. Sehr lösungsorientiert.
Wir benutzen die App schon über ein halbes Jahr. Sehr gute und zuverlässige Anbindung. Modern gehalten mit AI.
Otto ist ähnlich komplex wie Amazon gehalten. Da braucht man eine gute Anbindung die auch von der Struktur her verständlich ist.
Danke, Hello Pine auch für den tollen Support :-)
Vielen Dank für euer tolles Feedback und die Treue über mehr als ein halbes Jahr! Es freut uns sehr, dass euch die zuverlässige Anbindung und unsere modernen AI-Funktionen überzeugen. Ihr habt recht: Otto ist ein komplexer Marktplatz – umso schöner, dass wir euch die Struktur verständlich machen können. Euren Dank geben wir gerne an unser Support-Team weiter. Euer Hello Pine Team
Sehr zufrieden mit dem Support & dem Tool. Empfehlung!
Vielen Dank für die Empfehlung und das tolle Feedback! Es freut uns sehr, dass ihr mit dem Tool und unserem Support zufrieden seid. Bei Fragen sind wir jederzeit gerne für euch da. Euer Hello Pine Team
Ich empfehle Hello Pine uneingeschränkt!
Wir benutzen die Schnittstelle für Otto und Kaufland, ohne Schnittstelle ist eine derartige Anbindung für uns undenkbar.
Ganz wichtig ist der Support, ob beim Onboarding oder falls es doch mal Probleme gibt. Der Support hat hier von Anfang an bestens funktioniert. Die Unterstützung kam auch immer unverzüglich und alle Ansprechpartner waren auch immer sehr hilfsbereit und höflich. Mein ganz besonderer Dank geht hierbei an Nabil.
Weiter so!
Herzlichen Dank für die uneingeschränkte Empfehlung – das bedeutet uns sehr viel! Es freut uns, dass die Schnittstelle zu Otto und Kaufland für euch so wertvoll ist und unser Support euch vom Onboarding an unverzüglich und zuverlässig unterstützen konnte. Genau diesen Anspruch haben wir an uns selbst. Vielen Dank für euer Vertrauen über mehr als ein Jahr! Euer Hello Pine Team
UPDATE - nach meiner Review habe ich dann einen spitzen Support erhalten - Danke Nabil - Probleme sind gelöst - aber ist noch einiges zu optimieren am Tool - haben die Entwickler aber auf dem Schirm.
Aktuell 4/5 Sternen für Die Anbindung mit Otto.
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Erste Review: 2 Sterne
Ich muss mich der Vorrezension hier leider anschließen..
OTTO Anbindung, nur die Hälfte der Produkte wurde korrekt gesynct...
Probleme konnten bisher nicht behoben werden
Kein schneller Support.
Man bekommt zwar eine Ticketbestätigung und nach Nachfrage, das sich bald zurückgemeldet wird, aber dann doch keine Rückmeldung... ://
Sehr enttäuschend!
Vielen Dank für das ausführliche Feedback und vor allem für das Update eurer Bewertung! Es freut uns sehr, dass Nabil und unser Support-Team die anfänglichen Probleme mit der OTTO-Anbindung lösen konnten. Euer erstes Feedback haben wir sehr ernst genommen – die angesprochenen Optimierungen am Tool sind bei unseren Entwicklern in Arbeit. Danke, dass ihr uns die Chance gegeben habt, es besser zu machen. Bei Fragen sind wir jederzeit für euch da! Euer Hello Pine Team
Ich warte ewig, um die Preisaufschlüsselung zu sehen, weil sie nicht mit den angegebenen Preisen übereinstimmt.
Vielen Dank für euer offenes Feedback – und es tut uns leid, dass die Anzeige der Preisaufschlüsselung bei euch so lange gedauert hat und nicht mit den angegebenen Preisen übereinstimmte. Das ist verständlicherweise frustrierend, und wir nehmen euer Feedback sehr ernst. Wir haben es direkt an unser Produktteam weitergegeben und arbeiten kontinuierlich an der Performance und Genauigkeit der Preisdarstellung. Meldet euch gerne jederzeit direkt bei unserem Support – wir schauen uns euren Fall gerne persönlich an und finden gemeinsam eine Lösung. Euer Hello Pine Team
Die Schnittstelle zu OTTO funktioniert leider sehr unzuverlässig. Es treten regelmäßig Synchronisationsprobleme auf, bei denen Produkte nicht korrekt übertragen werden. In meinem Fall wurden alle Bestände bei OTTO plötzlich auf 0 gesetzt, was zu erheblichem Umsatzverlust geführt hat.
Der Support ist kaum erreichbar – auf Antworten per E-Mail wartet man meist 3–4 Tage, und es gibt keinen direkten Ansprechpartner oder schnellen Live-Support.
Für den Preis von über vierstelligen Jahreskosten ist diese Leistung absolut unangemessen. Ich kann die App aktuell nicht empfehlen, solange diese Probleme nicht behoben und der Support verbessert werden.
Vielen Dank für euer offenes Feedback – und es tut uns aufrichtig leid, dass ihr diese Erfahrung machen musstet. Dass Bestände fälschlicherweise auf 0 gesetzt wurden und dadurch Umsatz verloren ging, ist für uns nicht akzeptabel, ebenso wenig die langen Antwortzeiten im Support. Wir nehmen eure Kritik sehr ernst: Seitdem haben wir sowohl die Stabilität der OTTO-Synchronisation als auch die Reaktionszeiten unseres Supports deutlich verbessert. Gerne möchten wir die offenen Punkte persönlich mit euch klären – meldet euch jederzeit direkt bei uns, wir kümmern uns mit Priorität darum. Euer Hello Pine Team
Wir nutzen Hello Pine seit längerer Zeit zur Anbindung von zwei Marktplätzen, alles läuft größtenteils reibungslos. Das Team ist super hilfsbereit, reagiert schnell und unterstützt, wenn man Fragen hat.
Vielen Dank für euer schönes Feedback und die langjährige Treue! Es freut uns sehr, dass die Anbindung eurer beiden Marktplätze so reibungslos läuft und ihr euch auf unser Team verlassen könnt. Euer Lob geben wir gerne weiter – bei Fragen sind wir jederzeit für euch da. Euer Hello Pine Team
