Hello Pine: Easy Multichannel

Ich empfehle Hello Pine uneingeschränkt! 

Wir benutzen die Schnittstelle für Otto und Kaufland, ohne Schnittstelle ist eine derartige Anbindung für uns undenkbar.

Ganz wichtig ist der Support, ob beim Onboarding oder falls es doch mal Probleme gibt. Der Support hat hier von Anfang an bestens funktioniert. Die Unterstützung kam auch immer unverzüglich und alle Ansprechpartner waren auch immer sehr hilfsbereit und höflich. Mein ganz besonderer Dank geht hierbei an Nabil.

Weiter so!

Wir nutzen HelloPine für die Anbindung zwischen Otto und Shopify. Hier läuft alles reibungslos und sollte es mal ein Thema geben ist der Kundenservice sehr responsive und lösungsorientiert.

Wir benutzen die App schon über ein halbes Jahr. Sehr gute und zuverlässige Anbindung. Modern gehalten mit AI.
Otto ist ähnlich komplex wie Amazon gehalten. Da braucht man eine gute Anbindung die auch von der Struktur her verständlich ist.
Danke, Hello Pine auch für den tollen Support :-)

UPDATE - nach meiner Review habe ich dann einen spitzen Support erhalten - Danke Nabil - Probleme sind gelöst - aber ist noch einiges zu optimieren am Tool - haben die Entwickler aber auf dem Schirm.

Aktuell 4/5 Sternen für Die Anbindung mit Otto.

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Erste Review: 2 Sterne

Ich muss mich der Vorrezension hier leider anschließen..

OTTO Anbindung, nur die Hälfte der Produkte wurde korrekt gesynct...
Probleme konnten bisher nicht behoben werden

Kein schneller Support.
Man bekommt zwar eine Ticketbestätigung und nach Nachfrage, das sich bald zurückgemeldet wird, aber dann doch keine Rückmeldung... ://

Sehr enttäuschend!

Die Schnittstelle zu OTTO funktioniert leider sehr unzuverlässig. Es treten regelmäßig Synchronisationsprobleme auf, bei denen Produkte nicht korrekt übertragen werden. In meinem Fall wurden alle Bestände bei OTTO plötzlich auf 0 gesetzt, was zu erheblichem Umsatzverlust geführt hat.

Der Support ist kaum erreichbar – auf Antworten per E-Mail wartet man meist 3–4 Tage, und es gibt keinen direkten Ansprechpartner oder schnellen Live-Support.

Für den Preis von über vierstelligen Jahreskosten ist diese Leistung absolut unangemessen. Ich kann die App aktuell nicht empfehlen, solange diese Probleme nicht behoben und der Support verbessert werden.

Der Kundensupport ist sehr hilfsbereit, vor allem am Anfang zur Anbindung habe ich mich gut aufgehoben gefühlt. Die Synchronisierung hat gut funktioniert. Danke!

Ich warte ewig, um die Preisaufschlüsselung zu sehen, weil sie nicht mit den angegebenen Preisen übereinstimmt.

Wir nutzen Hello Pine seit längerer Zeit zur Anbindung von zwei Marktplätzen, alles läuft größtenteils reibungslos. Das Team ist super hilfsbereit, reagiert schnell und unterstützt, wenn man Fragen hat.

Update:
leider werden Emails an den Support nicht zeitnah bearbeitet! Ich warte seit 3 Tagen auf Antwort, einen Telefonsupport gibt es nicht und auf der Homepage im Chat antwortet auch keiner. Immerwieder werden in Avocadostore die Sale Preise ohne den Streichpreis transportiert, d.h. man muss die Produkte immer im Blick haben und regelmäßig prüfen, da immer was schiefläuft, Habe es mir einfacher vorgestellt, sowohl in der Kommunikation als auch im laufenden Prozess.
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Für die Anbindung zwischen Shopify und Avocadostore ideal! Die Anbindung bzw. Überspielung all unserer bestehenden Produkte im Avocadostore und gleichzeitig hinzufügen neuer Farbvarianten und neuen Produkten war zwar etwas tricky und man musste doch einzeln etwas nacharbeiten, aber ich hatte die ganze Zeit mega engagierten Support bis alles stand. Inzwischen läuft es ganz easy nebenbei und völlig reibungslos. Wir sind sehr happy, alle Bestellungen in Shopify zu haben! Volle Empfehlung!

Wir nutzen die App schon lange und sind mit der Produktanlage sowie Synchronisation sehr zufrieden.
Freundlicher Kundenservice, der easy und einfach zu erreichen ist.
Würden wir immer weiter empfehlen.