Hello Pine: Easy Multichannel

Die Schnittstelle zu OTTO funktioniert leider sehr unzuverlässig. Es treten regelmäßig Synchronisationsprobleme auf, bei denen Produkte nicht korrekt übertragen werden. In meinem Fall wurden alle Bestände bei OTTO plötzlich auf 0 gesetzt, was zu erheblichem Umsatzverlust geführt hat.

Der Support ist kaum erreichbar – auf Antworten per E-Mail wartet man meist 3–4 Tage, und es gibt keinen direkten Ansprechpartner oder schnellen Live-Support.

Für den Preis von über vierstelligen Jahreskosten ist diese Leistung absolut unangemessen. Ich kann die App aktuell nicht empfehlen, solange diese Probleme nicht behoben und der Support verbessert werden.

UPDATE - nach meiner Review habe ich dann einen spitzen Support erhalten - Danke Nabil - Probleme sind gelöst - aber ist noch einiges zu optimieren am Tool - haben die Entwickler aber auf dem Schirm.

Aktuell 4/5 Sternen für Die Anbindung mit Otto.

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Erste Review: 2 Sterne

Ich muss mich der Vorrezension hier leider anschließen..

OTTO Anbindung, nur die Hälfte der Produkte wurde korrekt gesynct...
Probleme konnten bisher nicht behoben werden

Kein schneller Support.
Man bekommt zwar eine Ticketbestätigung und nach Nachfrage, das sich bald zurückgemeldet wird, aber dann doch keine Rückmeldung... ://

Sehr enttäuschend!

Der Kundensupport ist sehr hilfsbereit, vor allem am Anfang zur Anbindung habe ich mich gut aufgehoben gefühlt. Die Synchronisierung hat gut funktioniert. Danke!

I recommend Pine! The solution is really effective and saves a great deal of time for Avocadostore. Moreover, the team behind it is supportive and helpful.

Wir nutzen Hello Pine seit längerer Zeit zur Anbindung von zwei Marktplätzen, alles läuft größtenteils reibungslos. Das Team ist super hilfsbereit, reagiert schnell und unterstützt, wenn man Fragen hat.

Ich warte ewig, um die Preisaufschlüsselung zu sehen, weil sie nicht mit den angegebenen Preisen übereinstimmt.

Wir nutzen die App schon lange und sind mit der Produktanlage sowie Synchronisation sehr zufrieden.
Freundlicher Kundenservice, der easy und einfach zu erreichen ist.
Würden wir immer weiter empfehlen.

Wir nutzen die App erst seit kurzen und sind kurz vorm Launch auf Otto aber die Synchronisation und Einfachheit gefällt uns sehr gut. Ich denke das wird auch in Zukunft so bleiben. Dann werden wir sicherlich noch weitere Marktplätze anbinden.

Besonders der Support ist super, immer erreichbar, enger Austausch und sehr hilfsbereit!

Haben die App für die Anbindung an Avocadostore installiert und es funktioniert super. Sowohl Bestellimport als auch Produktanlage bei Avocadostore sind einwandfrei. Der Kundensupport hat uns per Videocall durch alle Einrichtungsschritte begleitet und war und ist für alle Fragen schnell erreichbar und sehr hiflsbereit

Hello Pine bietet eine gute und einfache Schnittstelle zu Marktplätzen an. Dabei nimmt Hello Pine sich Verbesserungsvorschläge zu herzen und setzt diese gleich in taten um. Der Kontakt und der Support ist sehr gut, sollten mal Probleme auftreten, werden diese gleich angegangen und behoben. Insgesamt können wir Hello Pine rund um weiterempfehlen.