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Rechnung über fast 180 Euro erhalten, obwohl es nie wirklich funktioniert hat und ich es nicht benutzt habe. Würde die App nie wieder installieren und kann es leider auch nicht empfehlen. Passt auf wegen dem Abo, wollte nie ein Abo über so viel Geld abschließen für nichts.
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sind dankbar für jede Rezension und nehmen diese sehr ernst. Wir lernen aus Feedback, um magnalister und unseren Service noch besser zu machen.
leider konnten wir Sie telefonisch diesbezüglich nicht erreichen.
Offensichtlich gibt es hier einige Missverständnisse, und wir würden uns freuen, wenn wir diese aufklären können.
Sie hatten eingangs unseren kostenlosen Rookie Tarif gebucht, haben dann aber zwei kostenpflichtige Zusatzfunktionen gebucht:
eBay-Nullbestandsführung
eBay Auto-Relisting
Wenn man diese aktiviert, öffnet sich ein Pop-up-Fenster, mit dem Hinweis, dass zum einen eine einmalige Einrichtungsgebühr von 30,- Euro anfällt und zum anderen, diese Funktionen mit einem Vertragswechsel einhergehen.
Nachdem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie das Abo nicht abschließen wollten, hat einer unserer Support-Mitarbeiter dies sofort der Buchhaltung mitgeteilt, damit die Rechnung storniert werden kann, und dies wurde Ihnen auch schriftlich bestätigt.
Sie schrieben auch: "obwohl es nie wirklich funktioniert hat und ich es nicht benutzt habe", bedauerlicherweise konnten wir diesbezüglich keine Kontaktaufnahme Ihrerseits feststellen bezüglich Ihrer Probleme mit dem Plug-in.
Wir würden uns freuen, Sie wieder als Kunden begrüßen zu dürfen, selbstverständlich auch mit einer erneuten kostenlosen Testphase, und auch mit einer kostenfreien Bildschirmschulung.
Viele Grüße
Team magnalister
Zwei mal bereits kontaktiert, aber die Mitarbeiter helfen nicht gerne, das merkt man..
Das Program ist sehr veraltet, man kommt kaum zurecht. 1 Woche auf eine Schulungs Termin gewartet, dann gab es technische Probleme, Termin sollte dann verschoben werden.. Jedoch wollte ich die den Termin wahrnehmen, man hätte es auch anders lösen können.
Also als Kunde fühle ich mich alleine gelassen. Ich kann nicht noch 1 Woche auf einen Termin warten..
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sind dankbar für jede Rezension und nehmen diese sehr ernst. Wir lernen aus Feedback, um magnalister und unseren Service noch besser zu machen.
Leider konnten wir Sie telefonisch diesbezüglich nicht erreichen.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren.
Wir sind sehr bemüht, allen Kunden zeitnah und zielorientiert weiterzuhelfen.
In Ihrem Fall wurden, laut unseren Aufzeichnungen, alle offenen Punkte mit Ihnen geklärt.
Daher würden wir uns sehr freuen, wenn Sie uns eine kurze Schilderung Ihrer Ansicht zum Fall senden.
Gerne können Sie uns diesbezüglich auch telefonisch erreichen.
Teilen Sie uns auch gerne mit, ob Sie an einer erneuten zeitnahen Einweisung interessiert wären.
Viele Grüße
Team magnalister
Wir können nur dringend abraten von dieser App. Wir wollten unsere Shopify-Produkte mit Amazon verbinden und kamen mit der wenig intuitiven Benutzeroberfläche der App nicht zurecht. Also suchten wir im Internet nach Tutorials etc.. Weder Videos noch Beschreibungen sind zu finden. Was schon sehr seltsam ist.. Also riefen wir beim technischen Support an. Dieser wollte/konnte uns nicht helfen aber versprach uns zumindest eine eMail zu schicken mit den Anleitungen zu unserem Problem. Diese eMail kam nie an. Die Firma scheint nicht interessiert am Aufbau einer Kundenbeziehung. Auch ein Stern ist hier zu viel.
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer ersten Erfahrung mit magnalister unzufrieden waren. Dass Sie den Eindruck gewonnen haben, nicht ausreichend unterstützt worden zu sein, entspricht nicht unserem Anspruch – wir nehmen Ihre Rückmeldung daher sehr ernst.
Nach Prüfung des Vorgangs können wir bestätigen, dass es ein persönliches Gespräch mit unserem Support gab, in dem konkrete Hilfestellungen angeboten wurden. Auch wurde eine kostenlose Bildschirmschulung mit Terminvereinbarung angeboten, um den Einstieg zu erleichtern - zu der Nachricht konnten wir jedoch keine Rückmeldung finden.
Vor diesem Hintergrund hat uns die Schärfe Ihrer Bewertung überrascht – insbesondere, da für unser Team zeitnahe und lösungsorientierte Unterstützungen selbstverständlich sind.
Vielleicht liegt einfach nur ein Missverständnis vor, was sich im Dialog sicher einfach aus dem Weg räumen lässt. Wir stehen Ihnen weiterhin jederzeit mit Untersützung zur Seite und würden uns freuen, wenn Sie Ihre Bewertung vor dem Hintergrund dieser Informationen noch einmal reflektieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr magnalister Team
was not able to use the app I get this message every time I try to use it "herkules.magnalister.com sent an invalid response." even though I have a strong interest and never faced any issue with other apps
Dear Blak Outlet CEO,
We're very sorry to hear that you had issues with magnalister.
However, we can't seem to find any registration from you as a customer, which is necessary for magnalister to be able to work at all, and we also didn't receive any emails from you regarding this case, besides your review.
We offer free of charge support to all our customers via Live-Chat, E-Mail and hotline. Our Support is trained to help quickly and dedicated if there are any issues ever. In most cases, we resolve issues within a couple of hours.
In the context of a fair conversation with each other, we would be pleased if you would consider to edit your review and please reach out to our support by email (support@magnalister.com).
We are always at your disposal for support.
Best Regards
Your magnalister Team
