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gives great promises. delivers crap. could not see a preview of my product. once uploaded it only uploaded the design work not the product. and although it says for the usa there are hardly any products available
We're sorry to hear about the issues you experienced. We aim to provide a reliable and smooth service, and we take all feedback seriously.
We were not contacted directly regarding these concerns, but our team will reach out to you to better understand the situation and resolve the problems as quickly as possible.
We are continuously working to improve the user experience and also expanding our product catalog, especially for the USA market.
Thank you for bringing this to our attention.
Not working properly
CANNOT ADD ANY CARD NUMBER
The app is very easy to set up and use. The provided video for the setup also helps to configure the shipping method perfectly. The support is extremely helpful and interested in the customer feedback. We will gladly rely on Picanova to scale our business and expand our collaboration.
Ich bin sehr zufrieden mit dem Druck der Bilder! Und der Kundenservice ist der Hammer und die Beratung ist auch sehr freundlich werde auf jeden Fall wieder bestellen! Danke.
Volle Punktzahl. Ich nutze Picanova in einem neuen Shop, mit dem Schwerpunkt auf personalisierte Leinwände. Bestellungen werden i.d.R. innerhalb eines Werktages bearbeitet/versendet. Ich kann also guten Gewissens eine Gesamtlieferzeit von 2-4 Werktagen angeben. Das hat bisher immer gepasst. Qualität: Top! Bisher gab es ausschließlich positives Kunden-Feedback und 5-Sterne Reviews. Sample Bestellungen bestätigen den Eindruck. Preise: Die Preise für Leinwände sind sehr gut und lassen gesunde Margen zu. Service/Support: Ich hatte von Anfang an einen persönlichen Ansprechpartner, der mir bei einigen Fragen auch schon weiterhelfen konnte. Würde ich als vorbildlich bezeichnen. Fazit: Bei meiner E-Com Reise ging es bisher selten so entspannt und reibungslos zu wie mit Picanova. Von daher kann ich diesen Anbieter uneingeschränkt weiterempfehlen.
Be aware, they charged my credit card after months because they said that they forgot to charge taxes when I placed the orders. I contacted them and explained that they can’t ask merchants to pay for their mistake. No reply so far
Ich arbeite nun seit fast 2 Jahren mit merchone. Kann ich nur empfehlen. Schneller Support und nette Account-Managers, sowie schnelle Lieferzeiten. Es gab keine Probleme, die nicht schnelle gelöst worden sind. Gute Vielfalt an Produkten
I have been working with Merchone for over a year now and am completely satisfied.
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The support is very fast, competent, friendly and reliable.
I am very happy to have chosen Merchone at the beginning.
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Best regards from Germany
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Von der Qualität bis zum Support alles Top. Bei Fragen wird innerhalb eines Tages geantwortet, die Lieferzeiten sind so wie vorgegeben und an der Qualität der Produkte ist sowieso nichts auszusetzen.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Produktqualität und unserem Kundenservice zufrieden sind. Schnelle Rückmeldungen, zuverlässige Lieferzeiten und hochwertige Drucke sind genau das, was wir liefern möchten. Ihr Feedback bedeutet uns sehr viel – vielen Dank!
Excellent .. perfect customer service responds quickly and finds solutions to the problems encountered. thank you
