Reviews (53)

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December 23, 2024

Mit mehreren unterschiedlichen Produkten und über fünf Jahren Erfahrung mit Merchone (früher Picanova) können wir diesen Anbieter nur weiterempfehlen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist einfach top. Die Produktion erfolgt in Deutschland, und die Lieferung dauert im Optimalfall nur ein bis zwei Tage – bei höherer Auslastung, beispielsweise durch die Post, sind es maximal zwei bis vier Tage.

Der Service ist hervorragend, mit regelmäßigen Updates und stetigen Weiterentwicklungen. Nach fast fünf Jahren und der Nutzung in mehreren Shops können wir Merchone uneingeschränkt empfehlen.

AnatomyLife Shop
Germany
About 2 years using the app
Edited December 23, 2024

Unsere korrigierte Bewertung zu Merchone (ehemals Picanova): Ein verlässlicher Partner seit fünf Jahren

Nach genauer Überprüfung möchten wir unsere ursprüngliche Bewertung korrigieren und betonen, dass Merchone (früher Picanova) seit fünf Jahren ein stabiler und zuverlässiger Partner für uns ist. In unserer ersten uns ungeprüften Bewertung gingen wir fälschlicherweise davon aus, dass es zu Preisänderungen gekommen sei. Dies war jedoch ein Fehler unsererseits, der auf einer internen Fehlkalkulation basierte.

In diesen fünf Jahren haben wir die beeindruckende Entwicklung von Merchone miterlebt. Es wurden zahlreiche Optimierungen und Neuerungen eingeführt, die die Zusammenarbeit stetig verbessert haben. Der regelmäßige und direkte Austausch mit dem Support war immer lösungsorientiert und effizient. Zudem wurden auf unsere Wünsche eingegangen, beispielsweise durch individuelle Preisnachlässe, die uns erheblich geholfen haben.

Wir haben in dieser Zeit auch viele Mitbewerber getestet, sind aber weiterhin bei Merchone geblieben. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist hier optimal – und das bei einem deutschen Unternehmen mit deutscher Produktion, was für uns ein weiterer großer Pluspunkt ist.

Wir möchten klarstellen, dass Merchone stets stabile und transparente Preise gewährleistet hat. Diese Beständigkeit gibt uns die Planungssicherheit, die wir besonders in geschäftskritischen Zeiten wie der Weihnachtszeit benötigen.

Die Qualität der Produkte, die klare Kommunikation und die Zuverlässigkeit von Merchone haben uns immer überzeugt. Wir schätzen diese langjährige Partnerschaft sehr und empfehlen Merchone als vertrauenswürdigen Partner für hochwertige Druckerzeugnisse.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für unseren vorherigen Fehler und danken Merchone für die professionelle Unterstützung und die wertvolle Zusammenarbeit, die uns über die letzten fünf Jahre begleitet hat.

ichbingelb.com
Germany
Almost 2 years using the app
merchOne replied December 27, 2024

Thank you for sharing your experience. It’s great to hear that our improvements and solutions have helped your business. Providing consistent, high-quality service is always our priority, and we look forward to continuing to meet your needs as we work together.

April 4, 2024

I'm starting to think that the positive reviews here are fake, none of the stores seem to exist or be active any more.

My experience so far is very negative and I'm wondering how other businesses could run using this platform. The mockups generation doesn't work at all, so you'll have to create all the mockups manually yourself.

And depending on what kind of product variants you intend to sell, you'll have to create 2 different products just because the sizes are split in the merchOne platform. So you end up having e.g. one product in 3 sizes and another in 2 further sizes. This makes no sense from a customer perspective.

These are absolute killer criteria with wich I've already lost too much time, and any other provider such as Printful, Printify or Gelato is here much better (despite being more expensive as well).

Fresco Studio
Switzerland
8 months using the app
merchOne replied April 12, 2024

We are sorry to hear about the issues you experienced while using our platform. Thank you for reaching out and providing us with valuable insights.

While we are glad to hear that we deliver one of the best prices in our product class, we understand that the unsatisfactory experience is not acceptable. Your concerns regarding store activity, mockup generation, and product variants have been duly noted, and we have already addressed the issues for further improvement. Please note that the design configurator has been recently updated with advanced AI and photo editing features, and it remains under continuous development. Your review, however, will help us make necessary fixes to deliver a better user experience.

We always encourage contacting us directly in case of any difficulties or questions to resolve all issues as quickly as possible. Please let us know if you would like to have a short call with our Product Owner to discuss the problems and give us a chance to provide better service.

May 30, 2024

This app doesn't work at all. Every step has more and more issues and the integrations are a nightmare. I don't know how anyone could work with this platform.

Koiralle
Finland
4 months using the app
merchOne replied June 4, 2024

Thank you for your feedback. We understand your frustration with the issues you've encountered and apologize for any miscommunication regarding the product publishing process.

In the case of Customily integration, merchOne products should be published to your Shopify store through the Customily App. This is why products cannot be published directly from the merchOne interface. We would like to guide you through the product addition process together with a Customily expert. We are committed to making your experience with merchOne as smooth as possible and appreciate your understanding during this process.

Best regards,
Team merchOne

February 23, 2024

Von der Qualität bis zum Support alles Top. Bei Fragen wird innerhalb eines Tages geantwortet, die Lieferzeiten sind so wie vorgegeben und an der Qualität der Produkte ist sowieso nichts auszusetzen.

Paw Pix
Germany
16 days using the app
June 19, 2021

Die Qualität der Produkte sowie auch die blitzschnelle Lieferung zum Kunden überzeugen einfach! Bei Reklamationen wird umgehend und kulant reagiert. Daumen hoch!

Poketier - Dein Haustier als Sammelkarte
Germany
About 3 years using the app
February 21, 2022

Ich bin seit einem Jahr bei Picanova und mehr als zufrieden mit deren Dienstleistung. Neben ausgesprochen attraktiven Preisen bin ich vor allem mit dem Kundenservice und der Qualität der Drucke zufrieden. Ich freue mich gemeinsam mit Picanova zu wachsen. Weiter so!

Portraitoni
Germany
Almost 3 years using the app
March 8, 2023

Wir sind bereits seit 2 Jahren Kunde und sehr zufrieden mit der Qualität und dem Kundenservice. Lieferzeit ist in 9 von 10 Fällen ebenfalls top!

PRINTM
Germany
Almost 2 years using the app
March 30, 2021

Danke für den Support, diese App ist sehr nützlich und hilft einem weiter wenn man einen zuverlässigen und kompetenten Partner braucht. Daumen hoch.

Hundelove.com
Germany
Almost 2 years using the app
April 24, 2022

We've been working with picanova for approximately 1.5 years now. We started off with an manual approach using their B2B portal. After a year of learning, expanding and developing we are highly motivated do continue our growth using the automated API connection. Once you've reach a curtain volume you will get a sales account assigned supporting your endeavors. The support's been great so far. Pricing and terms seem to be reasonably fair. We also trust in the quality of their products. It's not that the products are flawless, but if you'll encounter any issues, the replacement or refund is more than customer friendly. A true hidden champion.

liebesbeweis24.de
Germany
Almost 2 years using the app