Reviews (25)
Refine
-
By rating
導入に際し、わざわざSlackチャンネルまで開設いただき、手厚くサポートいただけました。
細かな疑問に関しても、スピーディーかつ丁寧に回答いただいたため、かなりスムーズに導入できたかと思います。
また、ヘルプページも充実しており、
アプリの設定だけに留まらず、スマレジやShopify Flowの設定方法についても詳細に記載があり、大変助かりました。
アプリ導入そのものも、
大抵のことはスニペットのコピーペーストレベルで完了できるため、
コード編集に自信がない方でも問題なく導入できるのではないかと思います。
運用面に関しては、
導入して3ヶ月以上経ちますが、
一度も問題が発生したことはありません。
Omni Hubのご利用の感想について、温かいお言葉をいただきまして誠にありがとうございます!
ヘルプページや質問へのご回答について、ご満足いただけているようで嬉しく存じます。
本サービスのご導入には実店舗でのオペレーションの確認や、他アプリとの連携など、事前にすり合わせておくべき点が複数あります。それらの不明点が迅速かつ正確にクリアになることがアプリ活用には重要だと思っておりますので、その点をご評価いただけて大変光栄です。
今後とも機能を拡充してまいります。気になる点がありましたらいつでもお問い合わせいただけますと幸いです😊
ECと実店舗のポイントシステムを統合したく、この度は導入をさせていただきました。
初回の打ち合わせから導入までこちらの不明点にはすぐご返信をいただいたり、何度も打ち合わせのお時間をいただき、ご丁寧にサポートしていただき無事にサービスもスタートすることが出来ました!
こちらの理解が追い付かず多々お手数・ご迷惑をおかけしてしまったのにも関わらず、いつも温かくご対応してくださって誠にありがとうございます。
今後ともよろしくお願いいたします!
いつもOmni Hubをご利用いただき誠にありがとうございます!😊
既に会員システムをお持ちの事業者様の場合、
「どのようにシステムを移行するか」「どのようにお客さまに案内するか」を
しっかり決めておかないと、お客さまや店舗スタッフが混乱してしまうケースも多いため、
弊社からも最大限のサポートをさせていただくよう努めております。
貴社において無事にOmni Hubのご利用が開始いただけてとてもうれしく存じます!
今後ともお客さまとの関係性構築の支援をしてまいりますので、
何かありましたらお気軽にご連絡くださいませ。
引き続き何卒よろしくお願いいたします!
実店舗とECの顧客管理の一元化が課題となっていたため、導入をしました。無料期間の間の、本格導入までのサポートがきめ細かく、疑問点を解消した上で導入開始することができました。
これまでは、実店舗では、お客様にご連絡先を紙に記入していただいておりましたが、店舗のiPadまたはお客様のスマートフォンで会員登録していただく仕組みに変更しました。お客様の操作も難しくなく、問題なく運用ができております。
スマレジへのお客様の情報登録が自動化されたこと、Shopify上でECと実店舗の購入履歴が一元管理できるようになったことなど、大変満足しております。
今後の期待としては、ポイントプログラムについてです。ポイント分を値引きするポイントプログラム ではなく、ポイントが貯まると特典を出すことのできるReward Program を導入する際、Omni Hubでは不十分であり、他のポイントプログラムを導入する必要が生じました。この点、アップデートを期待します。
いつもOmni Hubのご利用誠にありがとうございます!
Omni Hubを利用して店舗とECで顧客体験を一元化していくにあたっては、お客さまへの案内方法、実際の店舗でのオペレーションなどにおいてしっかりと詰めていく必要がありますが、15日間の無料期間にてその不安が解消できたとのこととても良かったです。
また、今後の期待についてもお寄せいただきまして誠にありがとうございます!
いただいたご意見を参考に、事業者様がよりよい顧客体験を提供できるように引き続き機能アップデートを行ってまいります。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
店舗とECでポイント制度と顧客管理を統一化したく、活用させていただきました。店舗で使用してるレジがスマレジだったこともあり、導入と使い方が簡単だったこともあったので導入するきっかけとなりました。実際に導入してみて、サポートがしっかりしていてわかりやすかったこともあり、実働まではすぐに行うことが出来たことがとてもよかったです。
Omni Hubのご利用誠にありがとうございます!
導入の簡単さ、サポートの充実度を評価いただけましてとても嬉しいです😊
これからも貴社の店舗とECでのお客さま体験向上をご支援してまいりますので、気になる点がありましたらいつでもご質問くださいませ!