
返品・交換・キャンセル自動化 ‑ Recustomer
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返品・交換、キャンセルをストレスフリーに
Recustomer 返品・キャンセルは、返品・交換・キャンセル業務を自動化することで「顧客体験の向上」と「業務効率化」を実現します。EC事業者には強固なオペレーションを、購入者にはスムーズな返品・キャンセル体験を提供します。
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【返品・交換の自動化】返品・交換のリクエスト受付から、交換品在庫の確保、出荷指示、返金処理を自動化します。お問い合わせを約82%自動化します。
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【キャンセルの自動化】キャンセル受付後、システムが配送ステータスを確認し承認・拒否を判断します。配送停止作業、返金作業も自動化しているため、対応時間0分が実現。
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【返品・キャンセルデータ分析】データを収集、分析することでECサイトや返品率の改善、生産計画マーケティング施策、商品企画に活用することができます。
Pricing
14-day free trialFree プラン
Free
- 返品・交換・キャンセルリクエスト総数:〜3件
- リクエスト管理機能
- 返品・交換・キャンセルポータル
- 返品・交換自動化機能
- キャンセル機能
- アナリティクス機能
- 倉庫連携機能
- 自動集荷機能
- LOGILESS連携
- ネクストエンジン連携
- zendesk連携
starter プラン
$59/month
返品リクエスト1件超過あたり$3.75、キャンセルリクエスト1件超過あたり$1.5
- 返品・交換件数: 〜10件
- キャンセル件数:〜30件
- リクエスト管理機能
- 返品・交換・キャンセルポータル
- 返品・交換自動化機能
- キャンセル機能
- アナリティクス機能
- 倉庫連携機能
- 自動集荷機能
- LOGILESS連携
- ネクストエンジン連携
standard plan
$199/month
返品リクエスト1件超過あたり$3.75、キャンセルリクエスト1件超過あたり$1.5
- 返品・交換件数: 〜50件
- キャンセル件数:〜100件
- リクエスト管理機能
- 返品・交換・キャンセルポータル
- 返品・交換自動化機能
- キャンセル機能
- アナリティクス機能
- 倉庫連携機能
- 自動集荷機能
- LOGILESS連携
- ネクストエンジン連携
Free プラン
Free
- 返品・交換・キャンセルリクエスト総数:〜3件
- リクエスト管理機能
- 返品・交換・キャンセルポータル
- 返品・交換自動化機能
- キャンセル機能
- アナリティクス機能
- 倉庫連携機能
- 自動集荷機能
- LOGILESS連携
- ネクストエンジン連携
- zendesk連携
starter プラン
$59/month
返品リクエスト1件超過あたり$3.75、キャンセルリクエスト1件超過あたり$1.5
- 返品・交換件数: 〜10件
- キャンセル件数:〜30件
- リクエスト管理機能
- 返品・交換・キャンセルポータル
- 返品・交換自動化機能
- キャンセル機能
- アナリティクス機能
- 倉庫連携機能
- 自動集荷機能
- LOGILESS連携
- ネクストエンジン連携
standard plan
$199/month
返品リクエスト1件超過あたり$3.75、キャンセルリクエスト1件超過あたり$1.5
- 返品・交換件数: 〜50件
- キャンセル件数:〜100件
- リクエスト管理機能
- 返品・交換・キャンセルポータル
- 返品・交換自動化機能
- キャンセル機能
- アナリティクス機能
- 倉庫連携機能
- 自動集荷機能
- LOGILESS連携
- ネクストエンジン連携
All charges are billed in USD. Recurring and usage-based charges are billed every 30 days. See all pricing options
5 reviews
買った瞬間に、やはりやめようと思う方、間違いに気が付く方は多くいらっしゃいます。そういうお客様も安心して自分でキャンセルをして、あらたに購入してくださいます。導入もサポートがしっかりと対応してくださり、運用が始まってからも事故ゼロ。非常に満足しています。
配送商品しか対応してません。デジタル商品は注文受付後に請求情報の住所を手動で配送先住所にコピペしないといけません。その手間があるのであれば、普通にキャンセルを手動で受け付けて返金する処理するのと同じです。郵便番号が必須項目になっておりデジタル商品などはデフォルト対応してないので気を付けたほうがいいです。そちらが発覚するまでもサポートでとても時間がかかりお客様に大変迷惑が掛かりました。
店舗側、ユーザー側、双方にとって大幅に返品に係る工数削減が可能です。
不良があった場合などの内容確認が必要な場合は除き、それ以外は返送品が届くまで全自動でシステム化できます。 また私たちは実店舗を持っていないアパレルECなのですが、どうしても「一度実物を見てみたい」「試着してみたい」というお客様は一定数いらっしゃいます。
単純に返品機能の効率化のみならず、こういったお客様に「試着サービス」と銘打って、より手に取ってもらう環境づくりも可能です。
普段アパレルをECでご購入されるお客様にも購入の意思決定に際し、安心感を与えることができ、販売促進を担ってくれるツールにもなっています。
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