返品・交換・キャンセル自動化ツール ‑ Recustomer
返品・交換や注文キャンセル依頼受付から、メール返信、在庫引き当て、キャンセル時の発送停止などの業務を自動化します。

Key values section
返品・交換 キャンセル業務の自動化
返品・交換・キャンセルの承認を行うロジックの設定や、リクエスト対象外の商品や条件を設定することができます。 返品理由や商品状態によって、返品・交換・キャンセルの可否判断を自動で行うことができます。また、交換品の在庫引当やキャンセル対応も自動で対応することができます。
スプレッドシート管理から卒業
リクエスト情報を注文情報や、顧客情報、過去の返品・キャンセル情報などと紐づけて管理することができます。また、一覧では対応状況が見えるようになっており、対応が必要なリクエストが一目でわかるようになっています。
メールレスな顧客対応
返品・キャンセルセンターを構築することで、返品リクエスト受付〜返送指示をWebシステムが自動で対応します。複数回にわたるメールでのコミュニケーションは必要ありません。

返品・交換・キャンセル自動化ツール ‑ Recustomer
Launch date

返品・交換・キャンセル自動化ツール ‑ Recustomer
Launch date
Pricing 14-day free trial
See all pricing optionsFree プラン
Free
Starter プラン
$59/month
返品・交換リクエスト 1件超過あたり:$3.75、キャンセルリクエスト1件超過あたり:$1.5
Small プラン
$199/month
返品・交換リクエスト 1件超過あたり:$3.75、キャンセルリクエスト1件超過あたり:$1.5
Basic プラン
$349/month
返品・交換リクエスト 1件超過あたり:$3.75、キャンセルリクエスト1件超過あたり:$1.5
* All charges are billed in USD.
** Recurring charges, including monthly or usage-based charges, are billed every 30 days.
Reviews
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Otte
私たちは、リカスタマーを導入することで今まで多くの時間を費やしていた返品・交換・キャンセル対応の工数削減をしスピーディーな返品・交換・キャンセルを顧客に提供したいと思い導入をしました。 実際に導入してみて、今まで手動でしていた作業が自動化になり今までよりスピーディーな体験が提供できており、お客さまにご満足をいただいております。また今まで分散していた情報がリカスタマーの一つの画面で確認ができ、非常に助かっております。 さらに定期的に新機能が公開されたり機能改善が行われているので、より工数削減ができ集中すべき業務に時間を使えると期待しております!
Developer reply
Otteさま
いつもRecustomerをご利用いただきありがとうございます!
お客様の満足度向上のためにご利用いただけているとのこと、大変うれしく思います。
返品リクエストが集約される管理画面では返品の受付けから返送品の到着まで管理していただけるので、Otteさんのように複数名でRecustomerを運用されるオペレーションでもご活用いただけ、お役に立てており安心しております。
今後もご期待にご期待に沿えますよう、より一層のサービスの拡充に努めてまいります。
9090
いつもお世話になっております!
返品交換や返金対応などに係る工数が大幅に削減ができ、ユーザー対応も円滑になりました。 ユーザーにとっても不安が大きい交換対応が、きちんとシステムで管理でき、ユーザー側も今どのステータスなのかが自分で確認できるので、安心していただけるようになったと思います。 また、どのように対応したのかやどの部分が不良だったのかなど、一括でログを残すことができるので、交換後の管理にも非常に役立っています。 アップデートにも力を入れていただいているので、これからも使い続けて行きたいです!
Developer reply
9090さま
この度は多くのアプリの中からRecustomerをお選びいただき誠にありがとうございます!
返品業務の工数削減、ユーザー様が安心して返品・交換ができるようになった点を評価していただけて大変嬉しく思います!ありがとうございます。
今後も、よりご活用いただくためにアップデートを続けていきますね!
お困り事やご要望等ございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
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