Resolvia AI Helpdesk & Returns

Die App hat unseren Kundensupport deutlich vereinfacht und effizienter gemacht. Anfragen können schneller bearbeitet werden, und durch die übersichtliche Struktur behalten wir jederzeit den Überblick. Besonders hilfreich ist, dass wiederkehrende Fragen automatisiert beantwortet werden können, was uns viel Zeit spart. Insgesamt eine große Unterstützung im Alltag – klar empfehlenswert für jedes Unternehmen, das seinen Support optimieren möchte.

Wir sind sehr zufrieden mit Resolvia, da unsere Supportkraft ein gesamtes Dashboard hat und sich um alle Anfragen direkt über ein Fenster anschauen und lösen kann. Ebenfalls nimmt es ihr eine Menge Zeit ab, da die KI so von uns und mithilfe des Resolvia Teams geschult wurde, dass die passenden Antworten direkt vorgeschrieben werden und nur noch überprüft werden.

"Retouren-Management das endlich funktioniert"
Wir betreiben einen eigenen Online-Shop und Retouren gehörten lange zu den zeitfressendsten Aufgaben im Tagesgeschäft. Jede Rücksendung bedeutete mehrere manuelle Schritte, verschiedene Tools und ewig langes Hin-und-Her.
Mit Resolvia läuft das jetzt über ein einziges Tool – und was früher mehrere Minuten pro Kunde gedauert hat, ist jetzt in Sekunden erledigt.
Erstattungen, Rücksendungen, Warenbestand – alles an einem Ort. Kein Chaos mehr, kein Suchen in verschiedenen Systemen. Einfach deutlich effizienter als vorher.
Was uns zusätzlich überzeugt hat: Der Support ist erstklassig. Freundlich, kompetent und antwortet wirklich zu jeder Tageszeit innerhalb von Minuten. Man merkt dass denen wichtig ist, dass ihre Kunden zufrieden sind.
Klare Empfehlung für jeden Shop-Betreiber der sein Retouren-Management professionalisieren will.