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思った以上に決済失敗になることが多く、決済失敗に関しての根本的な解決方法が無い場合が多いように思われます。以前使用していたサブスクアプリよりもUI・UXが良いため使用させていただいておりますが、オーソリに課題があるため、決済失敗を低減させるような取り組みを行ってほしいと思っています。
SOYMIL Inc様
いつもお世話になっております。この度はMikawayaアプリへのご移行ありがとうございました！またご丁寧なレビュー感謝申し上げます。
マイページUIやフォーム一体型機能など、ご評価いただきありがとうございます！
今後もご要望に沿った開発を続けて参りますので、いつでもお気軽にご連絡くださいませ✨
引き続きどうぞ宜しくお願いいたします！
【追記：2026年5月25日】
いつもMikawaya Subscriptionをご利用いただきありがとうございます。
UI・UX面をご評価いただき、継続してご利用いただいていること大変嬉しく思っております。
一方で、決済失敗によりご不便をおかけしておりますこと、お詫び申し上げます。
弊社では、決済失敗率の低減に向け、以下のような機能・サポート対応を継続しております。
・決済失敗時のメール通知機能
・3Dセキュアに関する通知機能
・マイページ上でのエラー理由表示
・アプリ管理画面への詳細エラーメッセージ表示（Shopifyから取得したエラーコード表示）
・クレジットカード変更の導線設置
・マイページ経由でお客様が再決済できる機能の実装
また、弊社アプリはShopify社のSubscription APIおよび決済基盤と連携して動作しており、カード会社側の承認処理（オーソリ）やShop Pay側の仕様・状態に起因して発生いたします。
なお、これらの仕様・制約につきましては、Shopify Subscription APIを基盤として構築されている、Shopifyサブスクリプションアプリ全体に共通する内容となります。
過去にお問い合わせいただいた内容につきましても、弊社側で調査およびShopify社への確認を継続して行っております。
今後もより安定してご利用いただけるよう対応を進めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
