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June 17, 2024

Melhor envio não funciona e não aparece na parte de "taxas de transportadoras" como mostra no tutorial, mesmo que tenho a função habilitada, testei a Frenet e funcionou, então o problema está aí e nao consigo ninguem para auxiliar

MKaya
Brazil
3 days using the app
Tence Apps replied June 18, 2024

Olá! Boa tarde.

Verifique sua caixa de e-mail, pois respondemos suas dúvidas ontem às 11:54 da manhã, um pouco depois que você enviou o e-mail pedindo suporte.

Em relação à sua dúvida com o recurso "frete calculado por transportadora de terceiros", segue o link do Shopify explicando o mesmo que explicamos:

https://help.shopify.com/pt-BR/manual/shipping/setting-up-and-managing-your-shipping/enabling-shipping-carriers

Todos os apps de cálculo de fretes estão submetidos a esta restrição. Excluindo a Frenet e a Gadol Apps possuem algum tipo de vantagem cedida pelo Shopify Brasil.

Atenciosamente,
Equipe Tence Apps.