Loggi

Não estou conseguindo utilizar o aplicativo.
Baixei, instalei e quando abri apareceu Application Error, repeti o procedimento e o erro permaneceu.
Venho tentando contato desde semana e nada.
Mandei mensagem pela própria Shopify, entrei na Loggi e abri um chamado por lá e nada.
Preciso do aplicativo para que a opção Loggi apareça nas opções de frete na conclusão do pedido.