CRM PLUS on LINE

Omnihub、どこポイとセットで導入。ID連携周りはマーチャント自身で構築するのは非常に難易度が高い中で、数STEPの設定だけでLINE連携を実現できるサービスは非常にありがたい。また導入後も店頭でのトラブルは非常に少なく、安定したアーキテクチャで管理者としても非常に助かっています。
またShopifyFLOWや顧客セグメントをうまく使うことでセグメント配信やSTEP配信の展開幅は非常に広く、これからどんどん活用を進めていきたい。
一方でMessageManagerでのメッセージコンテンツ作成の機能については、少し凝ったものをつくろうとするとFLEX Massageでの作成が必要になり、少し運用負荷がある。
導入前も後も変わらず手厚いサポートで、機能改善のリクエストにも真摯に応じてもらえ、非常に信頼のできる企業であり、サービス。コンテンツ作成機能についても今後ブラッシュアップされていくことも期待しながら、機能を活用して施策を進めていきたい。