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Tuve algunos inconvenientes al comenzar con la implementación de la app. La atención al cliente es inicialmente automatizada, por lo que no obtuve respuesta inmediata, y al parecer también existían problemas de compatibilidad con Shopify en ese momento. Sin embargo, el equipo luego se contactó conmigo de forma personalizada y logró resolver todo de manera clara y efectiva.
La aplicación en sí es muy buena. Cuenta con un widget que permite vincular fácilmente el WhatsApp, y la integración con Meta fue sorprendentemente rápida (casi inmediata), lo que marca una gran diferencia frente a otras soluciones similares. Las automatizaciones son sencillas de configurar, altamente personalizables y permiten incluir imágenes, lo que mejora mucho la experiencia de usuario. Además, disponer de soporte en español es un valor añadido importante.
Sería ideal que en el futuro incorporaran la función de envío masivo de mensajes de marketing. Aun así, es una excelente herramienta para automatizar la comunicación con los clientes y enviar información de compra directamente por WhatsApp de forma profesional y eficiente.
¡Muchas gracias, equipo de Spa Experience Antofagasta, por compartir una reseña tan completa y por confiar en nosotros!
Lamentamos los inconvenientes durante la implementación inicial y agradecemos su paciencia mientras nuestro equipo trabajaba para resolverlos. Nos alegra mucho saber que la integración con Meta, el widget de WhatsApp, las automatizaciones y nuestro soporte en español han cumplido sus expectativas.
Respecto al envío masivo de mensajes de marketing, ¡tenemos una excelente noticia! Esta funcionalidad ya está disponible en la plataforma. Además, contamos con una clasificación automática de clientes que permite crear grupos específicos según su perfil e interacción con el negocio. De esta manera, pueden enviar campañas más relevantes, mejorar los resultados y evitar mensajes indiscriminados.
Nos encantará ayudarles personalmente a configurar y aprovechar esta funcionalidad. Pueden contactarnos cuando deseen y nuestro equipo los acompañará durante todo el proceso.
¡Gracias nuevamente por sus comentarios y por elegirnos!
