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Edited February 25, 2026

J'ai été surprise de ne pas avoir de réponse rapidement via le chat un vendredi.
Cependant, l'équipe est revenue vers moi dès le lendemain en m'expliquant que cette journée était fériée chez eux !
Ensuite la prise en charge de mon souci s'est déroulée parfaitement.

Ysalie Beauté
France
7 months using the app
Omni Themes replied February 23, 2026

Bonjour,

Merci de nous avoir fait part de votre avis.

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en matière de communication n'a pas été satisfaisante. Nous vous prions de nous excuser pour le retard pris dans notre réponse, car nous étions en congé pour le Nouvel An lunaire à ce moment-là et nous n'avons pas pu vous aider immédiatement.

Nous avons désormais repris le travail à temps plein et nous vous avons contacté afin de vous aider à résoudre le problème actuel.

Nous vous informons vous avoir contacté par e-mail. Nous vous remercions de bien vouloir en prendre connaissance et de nous faire part de votre retour à votre convenance.

Nous restons à votre entière disposition et dans l’attente de votre réponse.

Bien cordialement,