Moose WhatsApp Chat Button

Olá Gobauto,

Meu nome é Paige e sou Líder da Equipe de Suporte ao Cliente da Moose.

Agradecemos por compartilhar seu feedback e lamentamos sinceramente saber que uma imagem quebrada estava sendo exibida inesperadamente em sua loja virtual.

Levamos muito a sério a privacidade e a integridade das lojas dos nossos lojistas. Sempre que um lojista desinstala nosso aplicativo, garantimos a remoção de todos os códigos e elementos relacionados a ele, para que nada desnecessário permaneça em sua loja.

Assim que recebemos seu feedback, nossa equipe trabalhou prontamente com o time de Desenvolvimento para investigar a exibição da imagem e identificar sua origem. Após uma análise detalhada, confirmamos que a imagem não estava relacionada ao Moose WhatsApp. Em vez disso, nossa equipe identificou um trecho de código no tema da sua loja, relacionado a outro aplicativo, que estava causando essa exibição. Também compartilhamos nossas descobertas com você para que pudesse entender melhor o que estava acontecendo.

Embora essa situação não estivesse relacionada ao Moose WhatsApp, não queríamos simplesmente direcioná-lo a outra equipe e deixar que você tivesse que resolver tudo por conta própria. Como você já havia confiado em nosso aplicativo para o seu negócio, realmente queríamos ajudar. Com sua autorização, nossa equipe foi além do esperado e ajudou a remover esse código do tema da sua loja, como um gesto de cortesia e consideração.

Ficamos muito felizes por termos conseguido resolver tudo no mesmo dia e por você ter confirmado que a imagem não estava mais sendo exibida. Para nós, o mais importante é garantir uma experiência tranquila para você, independentemente da origem de qualquer situação.

Também entramos em contato com você pelos canais de comunicação disponíveis para dar continuidade ao acompanhamento. Quando tiver um momento, agradeceríamos muito se pudesse verificar nossa mensagem e compartilhar sua opinião conosco. Seu feedback é muito importante para nós, e esperamos que ele possa refletir toda a experiência que você teve com nossa equipe.

Agradecemos mais uma vez pela oportunidade de ajudá-lo. Valorizamos muito seu tempo e ficaremos muito felizes em receber seu retorno quando for conveniente para você.