Skydropx: Rates and shipping

Calificación: ★☆☆☆☆ (1 estrella)

Solía recomendar SkyDrop. De hecho, en el pasado dejé una reseña positiva. Lamentablemente, después de mi experiencia más reciente, ya no puedo hacerlo.

El problema principal es la falta de soluciones ante cargos excesivos y recurrentes por parte de FedEx. Hemos documentado claramente los envíos: fotografías del paquete, peso real, medidas exactas y todo lo que se solicita. Aun así, los sobrecargos por “sobrepeso” continúan ocurriendo de manera constante.

Hemos intentado resolver esta situación en múltiples ocasiones con el equipo de SkyDrop. Hemos hablado con diferentes personas dentro de la empresa, pero no existe una respuesta clara ni una acción concreta para corregir el problema de raíz. La solución no es simplemente “usar otra paquetería” cuando el problema es evidente y sistemático con FedEx. La solución real sería escalar el caso con FedEx y exigir que se detengan estos cobros indebidos.

La falta de comunicación efectiva y de acompañamiento genera una enorme carga operativa adicional. Este servicio puede funcionar si envías uno o dos paquetes ocasionalmente, pero no es viable para negocios que envían 10, 20, 50 o más paquetes al mes. El tiempo, el estrés y el trabajo extra que esto genera hacen que sea imposible escalar un negocio de forma eficiente sin dedicar recursos adicionales a resolver errores que no deberían existir.

Después de todo el tiempo invertido, la falta de seguimiento y la ausencia de soluciones reales, considero que una calificación de una estrella es la más honesta según mi experiencia actual.
Por esta razón, ya no recomendaré SkyDrop a otros negocios que estén buscando una solución confiable para envíos a volumen.

Espero que esta reseña sirva para que la empresa tome con seriedad estos problemas y mejore sus procesos en el futuro.

Pesima gestión por parte del servicio al cliente, no te puedes encargar tu mismo de los reclamos, tienen que ser ellos y la verdad la gestión que hacen deja mucho que desear

Skydropx nos ha ayudado mucho a gestionar los envíos de nuestra tienda en línea, además tienen una atención al cliente excelente!

Gracias a Skydropx, nuestro negocio creció y se ha podido mantener como una gran opción a diferencia de nuestros competidores. La habilidad de permitirle a nuestros clientes elegir su servicio de paquetería, es un gran diferenciador, entre muchas otras cosas!

Muy buena, a veces me marca sobre cargo no entendemos porque pero haciendo la reclamación es muy facil resolverlo

Me ha facilitado los envíos, ya no tengo que crear cuentas con paqueterías ni ir a sucursales para conseguir buenos precios. Además todo desde mi tienda online.

Es intuitivo, fáci de manejar y entender. Tiene la facilidad de recargas la cuenta directamente con el saldo que pagan los clientes por los envíos (A diferencia de otras inetgraciones de logística)
Tiene una integración completa con Shopify, sean órdenes para contraentrega o con envíos estandar. Las tarias con las transportadoras son adecuadas.
El servicio al cliente es demasiado efectivo, fluido y de gestión rápida.
Se los recomiendo!!

La integración ha hecho mucho más fácil el trabajo de los envíos, la verdad estamos muy contentos con Skydropx.

Para cualquier problema, tienen un sistema de atención de clientes excelente.

Muy fácil de instalar y de usar. El servicio al cliente y la resolución de problemas es muy rápida y eficiente. Además, el rango de opciones de paqueterías es muy amplio y los precios por guía son buenísimos

Es una plataforma muy sencilla de utilizar, en cuanto a los costos de las paqueterías son muy competitivos a comparación con otras, con forme haces más envíos pueden mejorar los costos. Principalmente lo que me encanta es el servicio al cliente, siempre están al pendiente y dan solución adecuada cuando hay problemas con los envíos, son excelentes intermediarios. Las opciones de recarga que maneja son varias la que personalmente me gustaba era con Mercado Pago porque la comisión que cobraban estaba muy bien, lo malo es que ya no tienen esta opción y las demás cobran una mayor comisión, ojala que la regresen.