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What merchants think

Feedback submitted

Merchants appreciate this app for its diverse gift options, user-friendly interface, and efficient performance, particularly the e-gift feature. The support team is noted for their prompt and helpful service. Some merchants suggest improvements like more customization options and better app compatibility. However, its affordable pricing and range of features make it a valuable tool for many.

August 29, 2022

eギフトの考え方、センスは素晴らしいと思います。当社の製品は利用者からの紹介や口コミからの集客が多いのでピッタリだと思いました。ただ利用者が高齢者の方が多いので、それを考慮した構築が必要だったりとします。御社のサポートの方は無料のサポートであるにもかわらず丁寧に対応いただき感謝してます。今後のバーションアップに期待します。

bridgebuddy.shop
Japan
3 months using the app
Huckleberry, Inc.(ハックルベリー) replied September 7, 2022

All in giftアプリのレビューを掲載頂きありがとうございます😃

>>当社の製品は利用者からの紹介や口コミからの集客が多いのでピッタリだと思いました。ただ利用者が高齢者の方が多いので、それを考慮した構築が必要だったりとします。
→ギフトを受け取った方新規のお客様にリピーターとして再度訪れてもらえるよう、受取人のサンクスページ内で店舗様のオススメ商品を紹介することが可能です!

また、インターネットに慣れていない方にもわかりやすいUI・UXを構築して参ります💪

今後とも、よろしくお願い致します!!

Edited May 30, 2022

月額費用が無料になったタイミングで早速インストールしてみました。
一括でギフト設定ができるのは便利で良いですね。 2022.5.30追記
コメントありがとうございます。
SNSギフトを選択した状態で、購入フローにおいて注文者自身が受取者の送り先を入力してしまう事象が発生しました。
推測するに、注文者はSNSギフトが何であるかを理解しておらず、普通のギフトだと思い込んでいるという状態なのだと思われます。 そのため、注文者自身が受取者の住所を購入フローで入力しているため、URLを受取者に共有されることはありません。
こうなるとURLからの住所入力がないまま放置され、「保留」状態が続くことになります。 CSに問い合わせをしても「入力を待つしかない」との回答しかいただけず、ご案内いただいたヘルプページにも解消方法について記載がありせんでした(↓下の開発者様のコメントでの回答も同様に入力を待つか、キャンセルするかの二択しか提示されていません)。 これではお客様へ余計な負担をかけることになってしまうのでどうしたものか、困惑していました。 思い切って注文画面内の「フルフィルメントを解除する」ボタンを押してみたところ「保留」の状態が解除でき、注文者が入力した住所へのフルフィルメントが可能になりました。
「保留」状態を解除したい方はお試しください。 「SNSギフトはそういうものではない」というお気持ちもよくわかりますが、 我々が相手にしているのは多様な層のお客様で、 リテラシーが低めの方にもスムーズに利用できるようにしていただけると助かります。 現状では注文者のミスを招きやすい仕様のため、2022年後半のチェックアウト画面のアップデートを待ってから導入しても良いように感じました。 ★要望
アプリ側の設定で通常ギフトを無効にした状態でも商品ページに「ギフト/SNSギフト」と表示されてしまうので、誤解されやすいと思います。SNSギフトのみを有効にしている場合は「ギフト/」の表記は消えるようにしていただくとより分かりやすいと思います。

ネコソダテ®日本で唯一のまじめな首輪®専門店
Japan
About 2 months using the app
Huckleberry, Inc.(ハックルベリー) replied April 14, 2022

この度はレビューを投稿頂きありがとうございます🙏
貴重なご意見大変参考になります!!

「商品ページへのギフト設定表示機能」につきましては、5月中の実装予定となっております。
今後も随時機能アップデートを行ってまいりますので、お気軽にご意見・ご要望を頂けますと幸いです。
今後とも引き続きよろしくお願いいたします🙇‍♀️🙇‍♀️

2022.05.30追記

>>商品ページのボタンが「ギフト/SNSギフト」を選べる設定になっている上に、SNSギフトを選択した状態でも決済画面で「配送先」の入力ができてしまうために問題が生じています。
>>SNSギフトを選択した状態では請求先住所入力欄のみの表示にし、配送先入力欄は非表示にしていただかないと、トラブルが多発するのではと懸念します。

Shopifyの仕様上、購入時の住所入力は必須となり、アプリでは制御できないものとなります。
この表示を動的に出し分けることは現状のShopifyの仕様上恐れ入りますが実現できません。
ご期待に答えることができず恐れ入ります。
チェックアウトフローのご案内については
翻訳機能を用いて、「配送先住所」を、「配送先住所(SNSギフトの場合は、購入者住所)」
などに変更頂けると、購入者の方もわかりやすいご案内になるかと存じます。
以下ご参考ください。
https://rough-court-cfd.notion.site/6d0db1c0c1354873a1e599f42a8b54d1

>>SNSギフトを選択した状態で通常のギフトの送り先を入力してしまっているお客様がいらっしゃいます。 そのため、URLを受け取り先に共有されることはなく、当然入力もされない状態でお客様に放置されてしまい、「保留」状態のままになってしまってしまいます。

「SNSギフトで送る」の機能は、住所がわからない相手へギフトをお送り頂く機能となります。
「SNSギフトで送る」を選択頂き購入された場合は、
購入者の方が、ギフト受け取りURLを、ギフトを送りたい相手の方へSNSなどで共有頂き、
受け取り者が住所を入力頂くまで、店舗様は商品の発送をお待ち頂く機能になります。
受け取り有効期限(店舗様にて任意の日数を設定いただけます)をすぎた場合の対応は、
(1)自動で注文をキャンセルする
(2)購入者様の住所へ送る
のどちらかをアプリ上設定いただけます。
こちらは店舗様のキメになりますので、設定の上お客様へご案内いただければと存じます。

2022.05.31追記

ご要望ありがとうございます!!
開発チームにも共有させていただきました🙇‍♀️
今後もアップデート頑張りますので引き続きよろしくお願いいたします!

March 31, 2023

ラッピングオプションを選んでいただく用にダウンロードしました。

導入時に設定のサポートをしていただいたり、不明点解決のお手伝いをいただいたり、カスタマーサポートはよかったです。複数用意しているギフトの選択も、写真付きで表示されるので、わかりやすいと思いました。

ただ、他のアプリ(配送日時選択や領収書希望の有無などを訊ねるためのもの)との互換性が悪く、お客様への注文確認メールや、ショップへの受注メールに反映されない(他アプリで選択したものがまったく表示されない)ことや、注文完了のサンキュー画面にて、ギフトtrueなど、見栄えの美しくない表示されてしまう(そして、それを編集することはできない)ことから、ラッピングオプションでの利用はやめることにしました。また、これはshopifyの問題かもしれませんが、「〇円以上送料無料」の設定で、ラッピング料金も送料無料計算に含まれてしまい…送料計算から除外できるような設定ができるといいのに、と思いました。

せっかくダウンロードしたので、SNSギフトのみ導入しています。
まだSNSギフトでの注文が入っていないので、お客様の使い勝手、運用面での使い勝手はわかりませんが、様子を見てみようと思います。ただ、通常注文の場合は地域別送料を設定しているのですが、SNSギフトの場合、送料一律になってしまう(地域別が選べない)のがツライところ。これもshopifyの問題ですが、注文時は決済保留→贈り先の方が住所を入力した時点で最終金額確定→決済完了、といったシステムができればいいのに、と思いました。(そんな方はいないと思いますが、遠方の方で、SNSギフトの方が送料が安いと気づいた場合、自宅用のものをSNSギフトで注文して、自分の住所を後から入力する、なんて裏技もできてしまうな、なんて…)

エス・ブリュッケ
Japan
About 1 month using the app
Huckleberry, Inc.(ハックルベリー) replied March 31, 2023

まずは、レビューのご記入にご対応いただき、また、ご丁寧にご意見をくださりありがとうございます。

ストア様でテストを実施していただき、気になる点など随時ご質問いただいておりましたので、運用前に懸念点などの擦り合わせをさせていただけてよかったです。

eギフト利用で運用を開始していただき、ありがとうございます。
eギフトというシステム上、送料が一律になってしまうのですが、運用をしていくなかで新しいお客様との出会いが増えたり、ギフトによってお客様が喜ばれるようなお買い物が増えていくことのお手伝いができましたら、当アプリとしても嬉しいです。

ラッピングなどのギフト設定については課題が残るような形でエス・ブリュッケ様の運用にぴったりと合うことができず申し訳ないです。。

>>注文完了のサンキュー画面にて、ギフトtrueなど、見栄えの美しくない表示されてしまう(そして、それを編集することはできない)
こちらにつきましては、お客様の購入完了画面であるサンクスページではtrue表記はでませんのでお客様からみた見栄えについてはご安心いただければと思います!
店舗さまの注文管理画面ではtrueの表記になっておりますがこちらは編集対応しておりませんのでご了承ください。

他のアプリとの互換性についてはいくつかのアプリでのご要望をいただいておりますので開発側と連携しながらアプリ改善ができるよう今回いただきました内容も連携させていただいております。

ギフト設定については今後も改善は継続させていただきますので機能実装などによりストア様の運用に合うような内容になりましたら是非ご利用ください。