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アプリ導入以降、オンラインと実店舗の顧客をつなげることができ、顧客基盤の拡大にもつながっています。
また、アプリの活用方法や顧客体験の向上に向けて、定期的にミーティングを行っており、常に改善を重ねながらより良いサービスを目指してくださっています。
今後のアップデートにも期待しています！
オンライン、POPUPでのご購入に利用しております。
お客様を絞って通知を出すことができるので、クーポンの配信などはとても助かっております。
通知の開封率の確認や顧客管理などの管理画面の操作もしやすく、運営がしやすいです。
不明点などは担当の方が丁寧に対応してくださるので、とても頼りにさせていただいております。
引き続き、よろしくお願いいたします。
お客様にオンラインと実店舗の双方をご利用いただくためのツールとして非常に有効です。
アプリの使いやすさもどんどん改善されているので自信をもってお勧めできる会員プログラムだと思います。
サポートをしていただく担当者様もとても細やかな対応をして下さり、専門知識がないブランド担当でも安心して利用させていただいています。
オンラインと実店舗の顧客の相互送客、ランク・ポイント制度によるリピーター獲得に繋がっていると感じます。
導入前から手厚くサポートいただき、安心して展開することができました。
導入後の課題も確認いただいており、今後の更なるアップデートにも期待しております。
導入後も定期的に打ち合わせの機会があり、弊社の抱える課題に対して担当の方と二人三脚で取り組めている実感があります。打ち合わせの中では、アプリの使い勝手や業務上の要望についても率直に相談できるため、とても助かっています。正直、アプリの使い勝手やデータ分析については、まだまだ改善いただきたい点はありますが、現実的な代案を提案していただけるため、停滞することなくアプリの利便性向上に向き合うことができます。また、日々のサポート体制もしっかりしており、些細な疑問や応用的な質問にも丁寧に対応していただけるので、とても心強く感じています。今後のアップデートを期待しています。
STORESロイヤリティ・ブランドアプリを導入してから、店舗とオンラインで共通のポイントを利用できるようになり、顧客からの反応が非常に良くなりました。常連のお客様が場所を問わずスムーズにお買い物できるようになり、リピート率の向上にもつながっています。
さらに、発売情報やキャンペーンをプッシュ通知で即座に届けられるので、メルマガよりもリアルタイム性があり、開封率・反応率ともに高いのが魅力です。これにより、マーケティング施策の選択肢が増え、より柔軟な運用ができるようになりました。
導入後の定例ミーティングやサポート体制も非常に丁寧で、改善提案や運用アドバイスも積極的にいただけるので、安心して長期的に活用できると感じています。オムニチャネルを意識した運営をされている方には、ぜひおすすめしたいアプリです。
運営に携わってまだ数ヶ月ですが、管理画面の仕様は比較的分かりやすく使いやすいアプリだと感じています。担当営業の方も非常に端的にご説明してくださり、常に迅速かつスムーズなご対応に感謝しております。
強いて言えばオンラインストア/ 実店舗 / モバイルアプリ、複数チャネルでポイントを含む会員制度を一元化できたらより便利だと感じました。
プッシュ通知のセグメント機能を活かし、
お客様に効果的な配信を行う事でLTVの改善を行う事が出来ました。
アプリの改善やサービスの追加等も随時行われており、
導入時から機能の追加、使いやすさも上がっており満足しております。
また手厚く迅速なサポートもあるので、不安を感じる事は無かったです。
導入の相談から実際の導入まで、迅速かつ丁寧にご対応いただき、大変感謝しております。今回の導入により、課題であったオンラインとオフラインの統合の基盤がしっかりと築かれたと感じています。非常に満足しておりますが、さらなる期待を込めて、いくつかの改善点を提案させていただきます。
具体的には、スマレジ連携におけるキャンセルや交換・返品に関する処理が自動で連携される機能の追加が実現されると、より一層使い勝手が向上するかと思います。今後のアップデートに期待しております。
導入からローンチまで、非常に丁寧に対応していただきました。
また、運用開始後も定期的に打ち合わせの機会があり、今後の改善について話し合える環境が整っていると感じています。
機能面では定期的にアップデートも実施されており、今後のさらなる進化に期待してます。
欲をいうと、顧客情報の統合や返品・交換が発生した際の情報もアプリに自動で反映されると、より利便性が向上するかと思います。
引き続きアップデートを楽しみにしてます。