VIBE Shoppable Instagram Feed
Meets Shopify's highest quality standards for speed, ease of use, and merchant value
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Dopo un aggiornamento l'app ha smesso di funzionare e abbiamo perso centinaia di tag ai prodotti. decine e decine di ore di lavoro.
Abbiamo contattato l'assistenza clienti e dopo diversi giorni ci hanno detto che ora era possibile mostrare solo 150 post.
In realtà in passato noi vedevamo molti più tag e molti più post.
L'app è funzionale solo se hai pochi video (150) poi consigliamo di trovare altre soluzioni perchè vi ritroverete con diversi feed organizzati malissimo graficamente e nella gestione.
Le recensioni positive sono principalmente perchè l'app inizialmente era gratuita. Ora è anche pagamento. Abbiamo perso solo dei gran mesi di lavoro!! Davvero un dispiacere!
A nome del team VIBE, vorrei porgerti le mie più sentite scuse per qualsiasi inconveniente e problema tu abbia avuto con la nostra app. Ci teniamo a uno standard elevato e ci dispiace di non essere stati all'altezza delle tue aspettative.
Dopo una lunga discussione con te, speriamo davvero di ottenere la tua soddisfazione offrendoti più personalizzazione, tuttavia, poiché anche le nostre risorse sono limitate, anche la personalizzazione è limitata. Abbiamo anche spiegato che la nostra offerta di personalizzazione si basa su ciò che abbiamo ricercato per garantire che VIBE funzioni stabilmente sul tuo negozio e non influisca sulle prestazioni del tuo negozio. Comprendiamo che la tua richiesta è molto alta nel mostrare post più alti, come abbiamo suggerito, speriamo davvero di personalizzare per il tuo negozio, ma c'è ancora una limitazione per garantire le prestazioni del tuo negozio.
Spero che tu possa darci un'altra possibilità per aiutarti, ti preghiamo di contattarci tramite chat live 24 ore su 24, 7 giorni su 7 o di rispondere alla mia e-mail.
Apprezziamo la tua attività con PageFly e ci impegniamo a fornirti il miglior servizio possibile.
Non vedo l'ora di sentirti presto.
Cordiali saluti,
VIBE | Cookie - Responsabile della soddisfazione del cliente
Hi There,
Thank you for taking the time to provide review on our app. We're sorry to hear that your experience did not meet your expectations.
However, we did not see any tickets/ email that you send us about the specific issues or problems that you had with VIBE so we really don't know the issues to assist you. We always appreciate all input from our users as they help us identify areas for improvement, without your specific feedback and comment, we cannot detect the issues you had.
Please contact our 24/7 live chat support about your issues or concerns you'd like to share with us so we can assist you and address any challenges you may have encountered.
We value your feedback and are committed to making our app better. Thank you for your support. We will be waiting here for you.
Best regards,
Cookie - Ecomate Customer Management Team