ZYBR: AI, Helpdesk & Returns

Dank der Zusammenarbeit mit AI-Com Innovations GmbH konnten wir unseren Kundenservice durch moderne, KI-gestützte Lösungen deutlich auf ein neues Level heben. Besonders hervorzuheben sind die hohe Qualität der Software sowie der direkte, unkomplizierte Draht zu den Mitarbeitenden – gerade beim Troubleshooting ein echter Mehrwert. Absolut empfehlenswert!

Wir nutzen zybr selbst in unserem Agenturumfeld und empfehlen es auch Kunden, die gerade stark wachsen. Spätestens wenn es in Richtung 6, 7 oder 8-stellige Umsätze geht, wird Kundenservice zu einem der wichtigsten Themen überhaupt. Viele schauen dabei nur auf Neukunden, aber wie gut der Support läuft, hat einen riesigen Einfluss auf Zufriedenheit, Wiederkäufe und LTV.

Genau da finden wir zybr stark, weil es hilft, diesen Bereich sauber mitzuskalieren, ohne direkt wieder neue Mitarbeiter einstellen zu müssen. Für uns ist das deshalb keine Spielerei, sondern eine Lösung, die im Wachstum ganz real entlastet und Mehrwert schafft.

Wir nutzen zybr.ai jetzt schon eine ganze Weile und ganz ehrlich: Es hat unseren Arbeitsalltag im Team komplett verändert. Statt stundenlang in Support-Anfragen zu versinken, profitieren wir mittlerweile von einer massiven Zeit- und Kostenersparnis.

Der größte Vorteil für uns als tägliche Nutzer? Die Software ist absolut intuitiv und kinderleicht zu bedienen. Unser Kundenservice wurde dadurch auf ein völlig neues Level gehoben, weil wir viel schneller, strukturierter und zielgerichteter reagieren können. Man muss sich nicht in komplexe Systeme einarbeiten, sondern hat wirklich alle relevanten Infos sofort und übersichtlich auf dem Schirm.

Unfassbar, was damit technisch mittlerweile alles möglich ist und wie viel reibungsloser die Prozesse laufen. Ich bin echt froh, dass das Tool jetzt endlich auch hier im Shopify Store für die breite Masse verfügbar ist. Wer seinen Support stressfreier aufstellen will, macht hier definitiv nichts falsch. Absolute Empfehlung!