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What merchants think

Feedback submitted

Merchants appreciate this app for its ability to import reviews from sources like AliExpress, enhancing customer trust. It offers customization to match store design, supports multiple languages, and auto-translation. Many commend the efficient customer support. The app provides unlimited product reviews in the free plan and features for easy collection and display of customer reviews. It also encourages customer engagement through review request emails and discounts for photo reviews.

February 6, 2024

I received very satisfactory service from the attendant Shan. He gave me confidence in the service and objective and important information. I am very satisfied. Trustoo invest more in people like Shan. Thank you Shan for his work.

Minha loja
Brazil
4 months using the app
Channelwill replied February 8, 2024

Hi there,

Thank you so much for your honest feedback. Your kind words are much appreciated. I am sorry if I was not able to fully satisfy you with my assistance. If you have time, could you tell me where I can improve? That would mean a lot.
If you need anything, please let me know, and I will do my best to help. 😊

Best regards,
Shan|Trustoo Team

January 15, 2024

App works very well, free version allows just 15 reviews tho.

thePupBrush
Germany
2 months using the app
Channelwill replied January 16, 2024

Thank you for sharing your feedback with us. We're sorry to hear that our app didn't fully meet your expectations. If you could provide us with more details about the issues you encountered, we'll do our best to address them and improve our app.

Regards,

Trustoo Team

March 5, 2024

L'App funziona bene ed è di facile configurazione. Offre varie opzioni ed è ben strutturata. Per ora abbiamo attivato il piano gratuito ma per la gestione multilingue è necessario un upgrade che stiamo valutando di fare.

Mr.Shades
Italy
3 months using the app
Channelwill replied March 6, 2024

Ciao!

Spero tu stia bene. Grazie per averci dato 4 stelle. Siamo felici di sapere che trovi la nostra app facile da usare e ben strutturata! Se hai bisogno di assistenza per l'aggiornamento a un piano che supporta la gestione multilingue, contattaci. Saremo felici di aiutarti con qualsiasi domanda o dubbio tu possa avere.

Se puoi darci la possibilità di ottenere quella quinta stella, cercheremo sicuramente di fare del nostro meglio per ottenerla. Grazie per aver scelto la nostra app e per il tuo feedback positivo!

February 21, 2024

El servicio es muy rápido y concreto, me encanta que siempre estaán dispuestos a atender mis problemas, recomendada

Nova__Magia
Colombia
15 days using the app
Channelwill replied February 23, 2024

Nos alegra mucho saber que está satisfecho con nuestro servicio y que hemos podido solucionar sus problemas de forma rápida y eficiente. Siempre estamos aquí para ayudarte con lo que necesites. Gracias por recomendarnos.

Además, nos gustaría saber cómo podemos ganar tu quinta estrella. Entonces, si tiene alguna otra pregunta o necesita más ayuda, no dude en contactarnos.

Atentamente,
Equipo de confianza

April 23, 2024

Muito bom, mas o plano é um pouco caro !

Trayis Shop
Brazil
4 days using the app
Channelwill replied April 24, 2024

Melhor dia, Trayis Shop!

Espero que você esteja ótimo! Eu sou Jensen, da equipe de suporte.🌹Obrigado por reservar um tempo para deixar seu feedback. Ficamos felizes em saber que você achou nosso aplicativo muito bom. Também queremos saber como podemos obter a quinta estrela. Informe-nos e faremos o nosso melhor para alcançá-lo.

Em relação ao preço, entendemos sua preocupação. Nós nos esforçamos para oferecer uma estrutura de preços justa e competitiva que reflita o valor e a qualidade do nosso serviço. No entanto, estamos sempre buscando maneiras de melhorar e oferecer mais opções para nossos usuários.

Seu feedback é inestimável para nós à medida que continuamos a evoluir e aprimorar nossas ofertas. Se você tiver mais sugestões ou dúvidas, não hesite em nos contatar diretamente. Agradecemos seu apoio e esperamos continuar servindo você no futuro.

November 26, 2023

I received quick response, and the issue was corrected easily.

Chills Pet Pals
Canada
10 months using the app
Channelwill replied November 27, 2023

Best day, Chills Pet Pals​! 🥰

We want to express our heartfelt gratitude for your 4-star reviews on our app. We're glad to hear that you appreciated our effort in giving you a quick response and that the issue was resolved easily.

If you have any more comments or if there's anything specific you'd like to discuss for us to reach your fifth star, please don't hesitate to reach out. We're here to assist you in any way we can. And, your feedback would help us a lot to improve our app and services. Have a nide day ahead.

Best regards,
Trustoo Team

December 31, 2023

muito bom o aplicativo

San Clementina
Brazil
4 months using the app
Channelwill replied January 1, 2024

Prezada San Clementina,

Saudações! Agradecemos muito seu valioso feedback e estamos entusiasmados em saber que você considera nosso aplicativo de alta qualidade. Sua satisfação é nossa principal prioridade e estamos comprometidos com a melhoria contínua.

Compreendendo a importância do seu feedback, ficaríamos gratos se você pudesse fornecer informações sobre como podemos elevar sua classificação para uma experiência de 5 estrelas. Suas sugestões e preferências são inestimáveis ​​para nós e estamos ansiosos para considerar quaisquer melhorias que possam melhorar ainda mais sua experiência de usuário.

Caso você tenha alguma observação adicional ou precise de mais assistência, não hesite em compartilhá-la conosco. Estamos aqui para ajudar e nos dedicamos a garantir que sua interação com a Trustoo seja consistentemente positiva.

Com os melhores cumprimentos,
Trustoo Team

Edited February 4, 2024

Super

HOLYSTORE
Germany
9 days using the app
Channelwill replied February 7, 2024

Thank you for sharing your feedback with us. We're sorry to hear that our app didn't fully meet your expectations. If you could provide us with more details about the issues you encountered, we'll do our best to address them and improve our app.

Regards,

Trustoo Team

April 3, 2024

Same as shown in picture. The quality meets my expectation

The CASE ART
India
About 1 hour using the app
Channelwill replied April 6, 2024

Thank you, thank you, thank you for your 5-star review! We're so happy to have earned your trust and loyalty with our app and services. Your feedback motivates us to continue improving and delivering exceptional service.

If you could provide us with more details about the issues you encountered, we'll do our best to address them and improve our app.
All the best,
Trustoo Team❤️

Edited October 31, 2023

the support team managed to solve most queries and they have been very helpful
however the developer definitely needs to consider improving the app based on customer feedback
this app can be improved in different aspects and believe many other merchants would benefit as well

Polara
United Kingdom
5 months using the app
Channelwill replied September 30, 2023

We’re sorry to hear that you had a negative experience with our product/service. We take all feedback seriously and would like to learn more about what happened so we can make things right. We have sent you an email and you can also reach out to us via chat so we can discuss this further.

All the best,

Trustoo Team