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J'utilise Boxtal depuis la création de ma microentreprise.
J'apprécie leurs tarifs compétitifs, leurs gestes commerciaux, la qualité de leurs enquêtes lors de litiges transport, et par dessus tout la gentillesse, disponibilité et professionnalisme de leurs équipes (Roy, Rajah, Pauline, Diabélou, Florian, Ophélie, et toute la dynamique équipe Boxtal).
Longue vie à Boxtal !
Bonjour à toute l'équipe de Marie Cerise Création,
Tout d'abord, un immense merci pour ce superbe témoignage.
Nous sommes ravis de vous accompagner depuis la création de votre microentreprise et de savoir que vous appréciez à la fois nos tarifs, notre gestion des litiges et l'accompagnement de nos équipes.
Votre reconnaissance envers mes collaborateurs cités ainsi que toutes nos équipes nous touche énormément. C'est pourquoi je m'empresse de leur partager votre message qu'ils seront très fiers de lire.
Votre confiance est la plus belle des récompenses, et nous espérons continuer longtemps à vous accompagner dans votre réussite.
Je vous souhaite une excellente journée et un très bon week-end.
Gabriel de l'équipe Boxtal
J'ai eu l'occasion d'être accompagnée par Rajah chez Boxtal, et je tiens à souligner son professionnalisme et sa disponibilité. Elle a su répondre rapidement et efficacement à toutes mes demandes, avec beaucoup de clarté et de patience. Grâce à son aide, mes démarches ont été considérablement simplifiées. Je recommande vivement son accompagnement et cette application.
Bonjour à toute l'équipe de Sparkly Shine,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire positif.
Il est très important et satisfaisant pour nous de savoir que nos clients soient satisfaits des services proposés.
Je ne manquerai pas de partager votre message à ma collègue Rajah qui a su grâce à son professionnalisme, sa réactivité et sa patience, vous accompagner de la meilleure des façons.
Nous sommes heureux que son aide ait pu simplifier vos démarches et que vous recommandiez notre application. Cela nous encourage à continuer d'offrir un support clair, efficace et attentionné.
Nous restons bien entendu à votre écoute pour toutes autres demandes.
Je vous souhaite une très bonne journée.
Gabriel de l'équipe Boxtal
Outil facile à prendre en main, tarifs 2shop très compétitifs sur les petits poids, et service client plutôt réactif et efficace. Première prise de contact avec l'account manager après 6 mois d'activité, pile au moment ou cela devient utile.
Bonjour à toute l'équipe de Bastion Garment,
Je vous remercie d'avoir pris le temps d'évoquer votre bonne expérience Boxtal.
Votre retour détaillé nous permet de savoir quels sont les points à améliorer.
Nous sommes également ravis que la prise de contact avec l'un de nos collaborateurs soit arrivée au bon moment pour vous accompagner dans votre développement.
Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à vos côtés pour la suite.
Nous restons disponibles en cas de besoin.
Très bonne journée.
Gabriel de l'équipe Boxtal
Très content de l'intégration de Boxtal à Shopify, ça marche du tonnerre !
Bonjour à toute l'équipe Komate XR,
Je vous remercie pour votre commentaire positif.
Nous sommes ravis que l'intégration de notre plateforme à Shopify réponde parfaitement à vos attentes, et facilite vos expéditions.
Votre satisfaction et votre enthousiasme nous motivent à continuer d'améliorer nos outils pour les rendre toujours plus performants.
En attendant, nous restons à votre écoute en cas de besoin.
Passez une excellente journée.
Gabriel de l'équipe Boxtal
Je tiens à remercier chaleureusement Cordélia pour son professionnalisme exemplaire. Elle a pris le temps de tout m’expliquer avec patience et clarté, ce qui a vraiment facilité ma compréhension. Son écoute, sa disponibilité et la qualité de ses explications montrent à quel point elle est investie dans son travail. Merci encore pour ton aide précieuse, Cordélia !
Bonjour à toute l'équipe de Création Design,
Un immense merci d'avoir pris le temps de nous partager votre bonne expérience.
Nous sommes ravis de lire à quel point l'accompagnement de ma collègue Cordélia a pu vous aider. Votre retour met parfaitement en lumière son professionnalisme, sa patience et son souci constant de rendre les choses claires pour nos utilisateurs.
Je m'empresse de lui partager votre commentaire et votre reconnaissance lui fera sans nul doute très plaisir.
Cela nous encourage également à poursuivre dans cette voie, à savoir offrir un service attentif, humain et réellement utile.
Nous restons disponibles en cas de besoin complémentaire.
Passez une excellente journée.
Gabriel de l'équipe Boxtal
Solution intéressante mais il est compliqué d'échanger avec des personnes de vive voix en cas de problème.
Aucun geste commercial accordé lorsque le service payé n'est pas effectué correctement.
Bonjour à toute l’équipe de Quality Spa,
Nous vous remercions pour votre avis et vos retours.
Concernant notre système de ticketing, il est vrai qu’il limite fortement les contacts téléphoniques, mais il nous permet de traiter les problèmes d’expédition de nos clients plus rapidement. En effet, cela réduit les “temps morts” liés à la recherche des références ou aux mises en attente pour obtenir des informations, etc. C’est grâce à cette organisation que nous pouvons traiter 50 % des demandes clients en moins de 3 heures.
Cependant, je transmets votre remarque à l’équipe concernée afin qu’elle évalue les possibilités d’adapter ses process.
Concernant les remboursements, ceux-ci sont garantis uniquement sur les offres à “délais garantis”, automatiquement en cas de retard (hors cas de force majeure). Sur les offres à délais indicatifs, il peut arriver que nous accordions des gestes commerciaux, et je crois savoir que vous en avez déjà bénéficié, mais cela reste exceptionnel.
Je vous souhaite une excellente journée,
Gabriel de l'équipe Boxtal
Ca fait maintenant 1 an et demi qu'on utilise Boxtal, globalement ça se passe bien. Certes, comme tout système d'informations, il arrive qu'il y ait quelques bugs, corrigés rapidement. Le SAV est réactif et très sympa. Merci.
Bonjour,
Suite à nos échanges, nous sommes ravis d'avoir pu résoudre votre problème de connexion et nous tenons à votre disposition.
L'équipe Boxtal
Depuis plusieurs années, j'utilise les services de Boxtal pour l'envoi de colis, avec plus de 10 000 envois effectués à ce jour. Notre relation de travail a toujours été marquée par une communication fluide et efficace.
Malgré le volume important de colis traités, nous n'avons jamais rencontré de problèmes majeurs. En cas de retards de livraison ou de pertes de colis, nous contactions immédiatement Roy et il s' efforçait de trouver des solutions rapides et adéquates.
Bravo Roy et toute l'équipe Boxtal pour leur professionalisme !
Bonjour à toute l'équipe Sajada,
C'est avec grand plaisir que nous prenons connaissance de votre commentaire positif ainsi que votre évaluation de 5 étoiles et nous vous remercions chaleureusement de votre partage d'expérience Boxtal.
Il n'y a rien de plus précieux de savoir que nos clients fidèles restent satisfaits de nos outils et services pendant plusieurs années.
Je ne manquerai pas de communiquer votre message aux différentes équipes ainsi qu'à mon collaborateur Roy. Ces derniers seront très fiers de lire la reconnaissance que vous leur portez.
Nous restons disponibles en cas de besoin sur vos prochaines expéditions afin de conserver cette magnifique collaboration.
Je vous souhaite une très belle fin de journée.
Gabriel de la société Boxtal
Une très bonne application gratuite pour intégrer la plupart des services de livraison utiles en France et en Europe. Permet de donner l'accès au client à une carte de choix de relais colis Permet de plus d'accéder aux tarifs Boxtal intéressants notamment au niveau assurance des livraisons. L'intégration et le service Boxtal fonctionnent sans aucun problème. Seuls petits regrets: difficile de tester le fonctionnement de la carte de relais car en fin de process de checkout shopify (mais c'est lié à Shopify) et pas d'intégration de la livraison lettre suivie de la poste très utile pour les petits objets. 5 étoiles quand même !
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis !
Nous sommes ravis de savoir que l'application Boxtal vous plaît !
Nous aimerions effectivement pouvoir proposer la carte de point relais dans le process de checkout (vs. sur la thank you page comme nous sommes obligés de le faire aujourd'hui) ; nous ne manqueront pas de vous prévenir le jour où nous aurons accès au checkout Shopify et pourront donc effectuer ce changement tant attendu !
La lettre suivie est par contre bien disponible et nous vous invitons à contacter notre équipe commerciale pour en savoir plus (https://www.boxtal.com/fr/fr/app/contact-commercial).
L'équipe Boxtal
Bonne expérience générale avec Boxtal, bon rapport qualité prix et service client réactif
Seul bémol de très nombreux écarts audités sur les colis avec Mondial Relay, écarts fictifs qu'il faut justifier de manière incessante via des photos des poids des colis, or nous n'avons pas le temps de prendre en photos chaque colis pour ouvrir des réclamations chaque mois...
Bonjour à toute l'équipe des Eclatantes,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire positif.
C'est avec joie que nous découvrons votre satisfaction sur nos outils et services. Il est primordial pour nos équipes de savoir ce que pensent nos clients afin de leur proposer la meilleure solution possible.
Pour ce qui est des écarts audités par les transporteurs, je comprends parfaitement votre mécontentement car ce n'est pas évident de devoir se justifier sur chaque expédition.
Nous travaillons avec les transporteurs partenaires afin que cela soit moins fréquent.
Nous restons disponibles pour toutes autres demandes.
Je vous souhaite une très bonne fin de journée.
Gabriel de l'équipe Boxtal