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July 23, 2024

Pratique et réactif pour le SAV

Arlo's Coffee
France
Over 2 years using the app
Boxtal replied July 24, 2024

Bonjour à toute l'équipe du café d'Arlo,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer nos services à travers ce commentaire positif.

Nous sommes ravis de savoir que nos outils et services correspondent parfaitement à vos attentes.

Nos équipes restent à votre écoute en cas de besoin complémentaire.

Très bonne soirée
Gabriel de l'équipe Boxtal

June 20, 2024

Depuis plusieurs années, j'utilise les services de Boxtal pour l'envoi de colis, avec plus de 10 000 envois effectués à ce jour. Notre relation de travail a toujours été marquée par une communication fluide et efficace.

Malgré le volume important de colis traités, nous n'avons jamais rencontré de problèmes majeurs. En cas de retards de livraison ou de pertes de colis, nous contactions immédiatement Roy et il s' efforçait de trouver des solutions rapides et adéquates.

Bravo Roy et toute l'équipe Boxtal pour leur professionalisme !

My Sajada
France
About 4 years using the app
Boxtal replied June 21, 2024

Bonjour à toute l'équipe Sajada,

C'est avec grand plaisir que nous prenons connaissance de votre commentaire positif ainsi que votre évaluation de 5 étoiles et nous vous remercions chaleureusement de votre partage d'expérience Boxtal.

Il n'y a rien de plus précieux de savoir que nos clients fidèles restent satisfaits de nos outils et services pendant plusieurs années.

Je ne manquerai pas de communiquer votre message aux différentes équipes ainsi qu'à mon collaborateur Roy. Ces derniers seront très fiers de lire la reconnaissance que vous leur portez.

Nous restons disponibles en cas de besoin sur vos prochaines expéditions afin de conserver cette magnifique collaboration.

Je vous souhaite une très belle fin de journée.

Gabriel de la société Boxtal

June 1, 2024

Service client catastrophique et de mauvaise foie. Refus de dédommager pour des Colis cassés par le transporteur. Refus d'éditer un nouvel envoi pour des colis bloqués 15 jours dans un point relais.

Conserverie Thala
France
5 months using the app
Boxtal replied June 3, 2024

Bonjour à toute l'équipe de la Conserverie Thala,

Je vous remercie pour votre message.

Dans un premier temps, veuillez nous excuser des désagréments que nous avons pu vous causer.

Je peux comprendre votre mécontentement sur les refus de dossier que vous avez pu rencontrer.

Mais il y a certainement une raison à cela. Afin que je puisse personnellement revoir votre dossier et y trouver une solution, merci de nous faire parvenir par email, à mon attention, vos coordonnées ainsi que les références des commandes concernées.

Vous pouvez également rebondir sur le dernier ticket retraçant vos échanges avec le service litige, en nous transmettant le maximum de photos de l'emballage de vos colis.

Une révision de votre dossier sera effectuée dans la foulée.
Dans l'attente de vous lire, nous restons disponibles.

Très bonne journée

Gabriel de l'équipe Boxtal.

April 30, 2024

Nous sommes très satisfaits de Boxtal pour nos envois à domicile et en point relais. Le service clients, ainsi que Roy, en charge de notre dossier, sont très réactifs. Je recommande !

JNPR
France
Over 4 years using the app
Boxtal replied May 2, 2024

Bonjour à toute l'équipe de JNPR,

Je vous remercie pour ce retour positif.

Après toutes ces années de collaboration, nous sommes ravis de rester à la hauteur de vos attentes et fiers d'avoir votre confiance.

Mes collaborateurs seront ravis de lire votre message, en particulier Roy qui sera sans nul doute très heureux d'avoir pu vous aider.

Nous restons disponibles et nous vous souhaitons une très belle journée.

Gabriel de l'équipe Boxtal

April 26, 2024

Un service au top avec des conseillers disponibles dès qu’on en a besoin
Petite mention pour Roy qui nous suit depuis le début et qui facilite notre évolution toujours à l’écoute et très serviable je recommande à 10000%
Avec cette équipe chaque problème à sa solution très rapidement
Merci pour tout
L’équipe Classy Mastour

Classy Mastour
France
Almost 4 years using the app
Boxtal replied April 29, 2024

Bonjour à toute l'equipe de Classy Mastour,

Pour commencer, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis sur nos outils et services.

Nous sommes ravis de collaborer avec vous et de savoir que vous êtes pleinement satisfaits de ce que nous vous proposons.

Je ne manquerai pas de partager vos mots à l'ensemble de nos équipes et en particulier à Roy qui sera sans nul doute fier de lire votre message.

Votre commentaire nous encourage à travailler davantage afin de vous offrir la meilleure solution possible pour l'envoi de vos colis.

Je vous souhaite une très belle journée.

Gabriel de l'équipe Boxtal

October 4, 2019

Prise en main facile, choix multiples de mode de transport. Un bon moyen pour réduire les frais de port. Equipe commerciale et technique à l'écoute.

PAINTSHOP
France
Over 4 years using the app
Boxtal replied March 6, 2020

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes ravis de vous être utile !
L'équipe Boxtal

October 16, 2019

Je l'utilise depuis plusieurs mois. A part un bug récement qui était probablement due à shopify car ça c'est régler tout seul, ça marche très bien. Le support technique/commercial par téléphone et mail est excellent (rare de nos jours).
Je le préfère par rapport SendCloud et autres car un service au top et aussi les moyens de payements sont mieux.
Je le recommande vivement.

IRISLAB
United Kingdom
Almost 4 years using the app
Boxtal replied March 6, 2020

Bonjour et merci pour votre message. Nous sommes ravis d'entendre que vos contacts avec nos équipes soient utiles et efficaces !
L'équipe Boxtal

Edited October 18, 2019

Application au top pour la gestion des expéditions sur Shopify avec de surcroît des tarifs préférentiels sur la majorité des transporteurs.
Le gros plus également : un support avec un service au top !

Once Again
France
Over 3 years using the app
Boxtal replied March 6, 2020

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes ravis que le service vous plaise !
L'équipe Boxtal

Edited October 14, 2019

Un GAME CHANGER! Que de temps gagné pour la préparation des expéditions et nous pouvons enfin proposer FEDEX / DHL / UPS à nos clients à des prix raisonnables.

On recommande à 200%!!

SkiniPlay
France
Over 2 years using the app
Boxtal replied March 6, 2020

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes ravis que notre service réponde à vos besoins !
L'équipe Boxtal

Edited November 13, 2020

très satisfaite du SAV, après des difficultés à l'installation le support m'a contactée très rapidement et l'app est pleinement efficace et répond à mes besoins! Merci à Gonzalo et la team Boxtal

Maison Fauve
France
Over 2 years using the app
Boxtal replied November 17, 2020

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce message de remerciement !
Nous sommes ravis d'avoir pu échanger avec vous et vous aider au mieux pour un début avec Boxtal en toute sérénité !
L'équipe Boxtal