Chronopost Official

Nous sommes le 8 mars 2025. Si un client ne nous avait pas signalé que le mode de livraison n'était plus sélectionnable, nous aurions passé la journée entière avec ce problème sans nous en rendre compte. L'application Chronopost ne fonctionne plus du tout, et comme c'est le week-end, le service client n'est pas disponible. C'est une vraie catastrophe. Solution curative : nous avons dû ajouter des ...

L’application n’a pas fonctionné du 8 au 10 mars, empêchant les clients de sélectionner un point relais. Cela a entraîné de nombreux appels, des annulations de commandes et, surtout, une expérience client désastreuse.

Déjà en temps normal, l’API est extrêmement lente : après la confirmation de commande, elle met plusieurs secondes à se charger, ce qui n'est pas du tout optimal pour le client.

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assistance 0. La bonne blague, nous devons contacter un numéro payant pour avoir une assistance, n’installez pas

C'est gênant de ne pas pouvoir proposer aux clients de choisir leur pt relais dans le parcours (avec le forfait shopify standard). Bcp de clients oublient de choisir le pt relais sur la page de confirmation...
Le choix du point relais est affiché en anglais (je suis à la Reunion 974) et à aucun endroit du backoffice je peux traduire en FR.
Le service client est très difficile à joindre, et pas ...

L'app est décevante. Aucune remontée automatique. Il faut retaper toutes les infos de la commande à la main..