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L’app fonctionne globalement, mais il est très frustrant qu’on ne puisse pas désactiver le mode Carrier Service API directement dans l’app. Nous voudions simplement pouvoir gérer nativement le prix de livraison dans Shopify, tout en continuant à utiliser notre contrat Chronopost pour générer les étiquettes. Cela permettrait aussi d’utiliser correctement les délais de préparation et de livraison natifs de Shopify. Le plus frustrant est que ce fonctionnement existe déjà pour les boutiques sans Carrier Service API, mais nous avons besoin de cette fonctionnalité activée sur notre compte Shopify pour un autre mode d'expédition. Merci d’ajouter une option pour basculer entre les deux modes au niveau de l'app Chronopost. N’hésitez pas à nous contacter (Edwart Chocolatier Paris) : si cela évolue, nous modifierons volontiers notre avis.
Nous sommes désolés que notre module ne répondent pas pleinement à vos attentes. C'est une évolution qui fait partie de notre feuille de route pour l'année prochaine. L'API Carrier Service est nécessaire pour l'activation de certaines offres qui nécessitent la vérification du code postal par exemple. Nous essayons de composer avec les contraintes techniques imposées. Nous espérons que notre module pourra vous satisfaire dans le futur.
L'Equipe Chronopost
Parfait colis envoyer rapidement rien à dire , prévenu lorsque les livraisons sont en retard le suivi est complet et efficace.
Merci pour votre commentaire.
Nous espérons que la suite de l'utilisation vous a satisfait.
L'Equipe Chronopost
L'application ne fonctionne pas si mal si ce n'est la problématique du choix du point relais qui est choisi par l'appli si le client n'est pas allé au bout du processus. Du coup, les clients sont parfois livrés dans des points relais dans lesquels ils ne peuvent pas se rendre à cause des horaires ou de l'éloignement. Donc des retours de colis au bout de 5j.
En revanche, la vraie problématique de Chronopost est le traitement des livraisons; nous n'avons jamais eu autant de soucis à régler en si peu de temps d'utilisation : délais de livraisons parfois (et bien trop souvent) de 10 à 15j, colis en instance dans les hubs de tri, vols, mail de mise à dispo du colis dans le point relais alors que le colis n'est pas encore arrivé..... et service client qui répond qu'ils n'ont aucun engagement de délais avec le service Shop 2 Shop ! Ca c'est du service client !
Merci d'avoir pris le temps de nous rédiger un commentaire. Le choix du relais après le paiement est une restriction de Shopify que nous ne pouvons pas contourner.
Nous somme désolé que vous ayez rencontrer des problèmes de livraison de colis. Les difficultés que vous décrivez ne correspondent pas au niveau de service que nous visons pour l'offre Shop2Shop. Nous consolidons ces remontées de terrain pour les intégrer à notre démarche d'amélioration continue et améliorer notre qualité de service.
L'Equipe Chronopost
Rapide et efficace cela facilite mais envoie.
Merci pour votre commentaire.
L'Equipe Chronopost
Service opérationnel et très réactif !
Très bon service client, très bon rapport qualité prix. l'App est facile à configurer et à prendre en main.
Installation simple, pour le moment je commence à faire mes marques mais ça m'a l'air facile à comprendre !
je n'ai depuis le début, eu aucun problème avec l'appli chronopost.
RIEN A REDIRE
On ne peut ajouter les commandes qui ne sont pas remontées sur l'application Chronopost de Shopify.
De plus, l'application lâche sans prévenir ce qui nous empêche d'éditer les étiquettes, les clients n'ont pas les bons tarifs et en plus il faut les contacter pour s'excuser de la situation.... sans parler le choix des points relais qui s'affiche à la post commande et dont les clients ne choissent pas .... il y a encore du boulot !
