Chronopost Official

Comparativement aux autre prestataire (Mondial relais, relais colis) l'app est gratuite par contre:

Gros point noir:
L'api est très lente. Dans les forfait Shopify standart, les clients qui doivent sélectionner le spoint relais après paiement n'attende pas 10 seconde que l'api soit chargé, engendrant pas mal de commande sans point relais sélectionné. aucune possibilité de trier les commande depuis l'interface de l'app pour faire remonter celles sans point relais sélectionné. Ni aucune possibilité d'avoir une sélection automatique du point le plus proche.

Nous sommes le 8 mars 2025. Si un client ne nous avait pas signalé que le mode de livraison n'était plus sélectionnable, nous aurions passé la journée entière avec ce problème sans nous en rendre compte. L'application Chronopost ne fonctionne plus du tout, et comme c'est le week-end, le service client n'est pas disponible. C'est une vraie catastrophe. Solution curative : nous avons dû ajouter des modes de livraisons car ceux lié à l'appli ne fonctionne plus... ça ne rassure pas pour la suite...

Application fonctionne mais plusieurs bug et aucun support de quadra informatique ou Chronopost. Je suis toujours dans l'attente de retour du support malgré plusieurs tickets

bonne application car gratuite, paramétrage facile et une prise en main dans l'ensemble assez simple.
bémol : prix payant de l'appel

C'est gênant de ne pas pouvoir proposer aux clients de choisir leur pt relais dans le parcours (avec le forfait shopify standard). Bcp de clients oublient de choisir le pt relais sur la page de confirmation...
Le choix du point relais est affiché en anglais (je suis à la Reunion 974) et à aucun endroit du backoffice je peux traduire en FR.
Le service client est très difficile à joindre, et pas assez réactif selon moi.
Toutefois, le module lui même est plutôt simple à installer.

assistance 0. La bonne blague, nous devons contacter un numéro payant pour avoir une assistance, n’installez pas

L'app est décevante. Aucune remontée automatique. Il faut retaper toutes les infos de la commande à la main..

Impossible de l'installer, bug depuis des semaines !!!!! malgré un contrat négocié avecun commercial Chronopost

L'app ne fonctionne pas - il n'y a aucune assistance technique - vous êtes renvoyé sur des bots et des messages automatiques, aucune personne même au siège n'a pu m'aider - c'est une énorme catastrophe - c'est gratuit, on sait pourquoi ... c'est parce que c'est NUL Not working - no help - no support (that's why there is no review neither !) - it's a real nightmare ... RUN AWAY !