Correos Ecommerce

La peor app para gestionar envios. No es nada agil, no se pueden guardar tamaños de cajas, hay que gestionar envios uno por uno, es complicado gestionar la impresion de etiquetas, el tracking no se sincroniza con el estado del pedido y no envia un mail al comprado.

En fin usar otras apps como packlink que van MUCHO mejor.

App muy mal integrada con Shopify: parece un copia-pega de la web de Correos, no una integración nativa. Problemas concretos: no muestra el precio del envío al generar la etiqueta (tramitas a ciegas, sin saber lo que te cuesta cada uno), desde el móvil no se pueden imprimir etiquetas, las etiquetas que generas no se sincronizan con el pedido en Shopify (toca meter el número de seguimiento a mano, pedido por pedido), funciona muy lenta y en móvil se ve fatal. Que quede claro: el servicio de Correos en oficina es estupendo; el problema es exclusivamente esta app. Necesita rehacerse de cero.

El tracking me dijeron que se actualizaba sólo y tengo que poner el código yo en cada pedido, tampoco se sincronizan los códigos tarifarios que tengo en los productos, a día de hoy no puedo hacer ningún envío porque da error, desde que lo llevo usando no ha habido ningún cambio significativo a mejor, es una vergüenza.

añado el cliente, me da el ok, pero no se añade. Alguna idea Correos?

EDIT: después de hablar con correos y probar varias cosas han podido solucionarlo. Muchas gracias

Llevo semanas con errores en la app, en la zona de "ajustes", a la hora de poner el remitente o guardar cualquier dato se pone en blanco y no hay forma de acceder a esa página. Tras darle a obtener ayuda varias veces al día, NADIE ha contactado conmigo para intentar solucionar el error.

Probablemente la peor experiencia con una app en Shopify, pero no extraño viniendo de la empresa que es.
Después de instalarla y entender su curiosa manera de operar, a los 15 días dejó de funcionar por completo con errores de credenciales. Tras recrear los secretos y las aplicaciones en correos id, siempre da el mismo problema. Tras depurar los errores en la consola para desarrolladores, vi que los errores vienen de un sistema para autenticación y autorización llamado "Apolo". Al ponerme en contacto con soporte me pidieron que enviase la información, y hasta ahora (un mes después) ni se han puesto en contacto conmigo, ni me han enviado un número de seguimiento, ni por supuesto la app ha vuelto a funcionar.
Terrible en absolutamente todos los sentidos.

La plataforma es un claro reflejo de por qué existen y prosperan empresas alternativas para gestionar los envíos. Ni se integra bien con la experiencia de usuario de Shopify, ni es rápida. No hay acceso a una herramienta de ticketing para incidencias, ni un soporte online de ningun tipo que no sea un PDF con instrucciones de instalación.

No hay un SLA que defina tiempos de resolucion de incidencias.

Por un lado, la pantalla principal de la app de mensajería muestra un menú que aporta 0 valor. Enlaces que no llevan a ningun sitio. Una app de envios para una tienda online deberia mostrar, en su página principal:

- Envios en curso, para comprobar el estado.
- Pedidos sin etiqueta, para procesarlos y enviar.

Pim pam, click click y gestionas envios nuevos, y obtienes informacion sobre los existentes.

No es posible imprimir a golpe de click, el desarrollador, que nunca ha tenido una tienda online, ha decidido que es mejor bajarte el PDF a la carpeta descargas y ya luego si eso lo buscas entre los otros doscientos que hay, para imprimirlo. Que sepas, amigo programador frontend, que se puede abrir un PDF desde el propio navegador sin descargar. (Pista: Usa un popup)

Si quiero crear un envio, tengo que ir a "utilidades" (y que otra utilidad necesito mas que enviar y consultar, figuras?) y luego a crear envio.

Tengo que buscar por fecha, inicio hoy, fin hoy y darle al boton buscar.

En el Powerpoint de quien diseño la app sin haber vendido nunca online, esta era una idea fantastica.

No se me prerellena el tamaño de paquete prefedinido que establecí en otro menú. Porque... ya que me lo han pedido... quien iba a esperar que fuese para algo???

Tampoco puedo ver el coste que va a tener mi envio. Tengo que consultarlo en el contrato de papel que me dieron o esperar a la factura a final de mes. Al estilo las facturas de telefono de los 90. (HOLA 2025? APIS????)

Luego la integracion es muy confusa, porque cuando en shopify digo que quiero generar etiqueta y pone correos, no se muy bien si va a ser con la tarifa de shopify o la de contrato que he tardado una semana en gestionar (Hola alta online instantanea????)

Las letras gigantes, negritas e imagen corporativa que intentan meter a calzador choca frontalmente con el estilo minimalista de Shopify, pero oye, que somos Correos, nuestra imagen que se vea bien por todos lados, ponme un camion de azul y otro de amarillo, que se vea bien a 100 metros!.

Probablemente la peor plataforma de envíos que he probado en shopify. Envia es mejor, Packlink es mejor, Sendcloud es mejor. No me extraña que otras compañias os merienden la tostada.

Nunca he visto una app tan mala malisima como esta. No se integra con Shopify, se queda colgada y lo peor de todo es el departamento de atención al cliente que no tienen idea de nada o no tienen demasiadas ganas de trabajar. No pierdas tu tiempo con esta app, sigue usando la web que mas o menos funciona... NEFASTO!!

Actualmente se ha actualizado la APP para no poder modificar el valor neto de envíos internacionales? Que pasa si hay un pedido con diferentes métodos y solo un producto de los que hay en un pedido hay que enviarlo? Por ejemplo si tengo un pedido de 100 euros con 3 productos y solo 1 producto de 30€ lo tengo que enviar con correos internacional. Antes podía modificar el valor neto de las aduanas pero ahora no. Se solucionara?

Muy basica y con muchos errores que tardan semanas en arreglar. Nada amigable. Mejor cualquier otra app. En la linea con Correos. Paquetes devolución mejor que lo devuelvas andando.Tardarás menos.