easyPoints , 27 reviews

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May 6, 2024

サイト内のセットアップにも迅速にご対応いただきました。

Wine Library
Japan
12 months using the app
Lunaris replied May 7, 2024

Wine Library ご担当者様

平素よりeasyPointsをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、今回はカスタムセットアップをご依頼いただきありがとうございました。
今後とも、テーマに関するお問い合わせなどはいつでもお気軽にご相談くださいませ。

末長くeasyPointsをご愛顧のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

April 9, 2024

ポイントアップ期間を作りたかったためほかのアプリから乗り換えました。
ほかのアプリをいろいろと見ましたが、おそらくポイントアップできるのはこのアプリだけです。
前のアプリではできた機能的にできないこと・ないものなどがあり(ウィジェットの表示内容を自分で変えたりはできない、顧客情報を直接アプリ内では見れないなど)、まだこれからどんどんとよくなっていく過程のアプリかと思いますので、期待しています。
サポートは海外アプリにあるようなチャットはありませんが、メールの返信は比較的早く返ってきます。アプリ以外のことにも丁寧に答えていただき、大変感謝しています。
今後のアプリのアップデートに期待します。

Wrapgrade
Japan
18 days using the app
Lunaris replied April 10, 2024

Wrapgrade ご担当者様

平素よりeasyPointsをご利用いただき誠にありがとうございます。
今後とも何かご不明点やご要望がございましたらいつでもご相談くださいませ。
おっしゃる通りまだ至らぬ点もあるかと存じますが、皆様のお声を反映し、より良いアプリを目指してこれからも努めてまいります。
末長くeasyPointsをご愛顧のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

February 27, 2024

このアプリは私たちのニーズに完全に応えてくれる素晴らしいツールです。特にサポートチームの対応の速さには驚かされました。質問や問題が発生した際、彼らはすぐに対応してくれます。また、ユーザーインターフェース(UI)は非常に直感的で、誰でも簡単に使いこなせるように設計されています。ドキュメントも非常にわかりやすく、必要な情報をすぐに見つけることができます。このアプリを使って作業効率が大幅に向上しました。全体的に、このアプリは高い評価に値すると思います。

Mirafeel
Japan
About 2 years using the app
Lunaris replied February 29, 2024

Mirafeel様

長きに渡りeasyPointsをご利用いただき誠にありがとうございます!
今後もセットアップのご相談やご利用に関するご質問等がございましたらぜひお気軽にご相談くださいませ。
今後も迅速で的確なサポート、そして使いやすいアプリを目指して努めてまいりますので、何卒よろしくお願いいたします。

March 5, 2024

かんたんにポイントシステム導入するには良いと思うが、肝心のサイト内での表示の自由度(文字の変更やレイアウト変更)がなさすぎてショックだった。「獲得ポイント」「こちらの購入で●ポイント ポイント獲得予定です」みたいな微妙すぎる定型文言しか手元では設定できずポイントシステムはできてもエンドユーザーにそれが伝わらないようなものになっている。カスタムセットアップというのがそれなのかもしれないがいちいち申し込みをして工事をしてもらわないといけない。時間もかかる。(素人向けにはいいのかもしれないがプロにとっては時間がかかるだけの邪魔すぎる仕組み)結果として、ポイントシステムはいれたもののお客様に気づいてもらえるだけの十分な文字表現やレイアウトができずあまり購買意欲やリピートに効果がある感じがしなかった。
有料にするなら手元で自由なカスタマイズがもっとできるようにしないと意味がないとおもう。ポイント機能そのものはいろいろできる感じはあるが機能があることだけに溺れている印象が強く、お客様が気づけなかったり使わなかったりしたら意味はない。
自由度がなく、これしきの定型表現しかできないのにポイントつけただけでCRMが完成できるとは思わないほうがいい。

Holic-ホリック スマートフォンiphoneケース、Androidケース
Japan
About 3 hours using the app
Lunaris replied March 6, 2024

Holic-ホリック スマートフォンiphoneケース、Androidケース ご担当者様

この度はeasyPointsのインストール、そして貴重なご意見を誠にありがとうございます。
また、ウィジェットにおける自由度におきまして、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
ご認識の通り、文言や表示内容、デザインの調整にはカスタムセットアップを推奨させていただいており、工数は通常3日〜1週間程度でのご案内となっております。お急ぎの際には調整可能な場合もございますので、ぜひお気軽にご相談くださいませ。
UIの改善やご活用状況に応じたフォローのご案内、ヘルプデスクの改善等、今後も皆様にとってより使いやすいアプリを目指してまいります。何卒よろしくお願いいたします。

December 7, 2023

他社アプリが機能的にもサポート的にも不十分で乗り換えた。
まだ導入したばかりで、良さも悪さも判断が出来るほどではないが、乗り換えして良かったとは思える。
ただ、テーマをアップデートしてアプリが機能しなくなった(ポイントが表示されなくなった)のは困った。
Shopifyのアプリはそういうものなのかもしれないが。

ヴィンテージブランド通販サイト - IT'S YOURS BY APRE
Japan
8 months using the app
Lunaris replied December 11, 2023

ヴィンテージブランド通販サイト - IT'S YOURS BY APRE 様

平素よりeasyPointsをご利用いただき誠にありがとうございます。
今後もセットアップのアップデートや調整が必要な場合にはいつでもご相談くださいませ。
今後もより良いアプリを目指して努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

October 29, 2023

開発会社様が同様に展開しているsmapifyを導入するにあたり、shopifyのポイントサービスの中では数少ない、日本語対応のポイントサービスとしてこちらも導入させていただきました。
連携ポイントの調整など、スピーディな対応に大変感謝しております。今後は、ポイント使用履歴の可視化といった、アプリ内のより分かりやすい機能の実装も期待しております。

CASICA
Japan
7 months using the app
Lunaris replied October 31, 2023

CASICA 様

平素よりeasyPointsをご利用いただき誠にありがとうございます。
今後ともご不明点や機能の要望がございましたらいつでもご連絡くださいませ。
機能開発やサポートの充実をはじめ、今後もより良いアプリを目指して努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

September 3, 2023

数ヶ月に1回はサーバーダウンがあり、お客様の操作次第ではポイントが勝手に減る不具合があるなど、完全性や稼働率に問題が目立つアプリです。

LOST AND FOUND 長く愛用したい日用品が見つかるお店
Japan
Over 1 year using the app
Lunaris replied September 5, 2023

LOST AND FOUND 様

この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
また、直近で発生していたサーバーの障害により、ご不便・ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
頂いた言葉を真摯に受け止め、今後はこういった障害が発生しないよう再発防止対策をより一層徹底させていただくとともに、サービスの向上に努めてまいります。
ご不便・ご意見・ご依頼等は今後とも、何なりと弊社カスタマーサポートまでご連絡くださいませ。

March 19, 2021

shopify上のリワードポイントアプリを使用していたのですが、日本式のような「●円で1ポイント」といった使い方を指定できず困っておりました。こちらのアプリをド乳したことで、他社ECモールと同じようなポイント仕様で利用が可能と今までの問題が非常にクリアになりました。
また日本人スタッフの方が質問などにスピーディにご対応いただけるので、非常に助かっております。

perromart.jp
Japan
Over 2 years using the app
October 11, 2021

ポイント付与のためのアプリを探していましたが、外国のものしかなく困っていたところ、こちらを見つけました。日本語で対応してくださるので、導入もスムーズでしたし、トラブルが生じたときのサポートもとても早く、大変助かっております。

MEDirea
Japan
Over 2 years using the app
Edited August 31, 2020

日本語でポイント機能を持たせようと思った場合、他のアプリだと「惜しい」ものばかりです。
現時点では実質このアプリ一択になると思います。
個別のポイント発行などもできて一通りの機能は揃っています。
今後、ポイント失効前に自動メールを送れるような仕組みが整えば完璧です。

At present, I think this app is practically the only choice.
It can issue individual points and has all the features you need.
It would be perfect if a mechanism was in place to send an automatic email before the point expires.

アートワークス神戸
Japan
Over 2 years using the app