Envia Shipping and Fulfillment , 420 reviews
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This is generated by Shopify Magic. It's shown when an app has 100+ reviews and a 4.0 overall rating.
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Merchants appreciate this app for its user-friendly interface and seamless integration with Shopify, automating shipping and enhancing efficiency. They value its competitive shipping rates, transparency, and multi-carrier compatibility. The standout feature is the exceptional customer service, known for swift responses and personalized care. It's suitable for all business sizes due to its scalability and flexibility.
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Pésimo servicio por parte de los asesores. Me dañaron 3 paquetes, el primero desde el 22 de diciembre y es día 02 de febrero que solo me siguen dando largas que pronto resolverán pero no hacen nada. El ultimo paquete dañado el asesor me comento por correo que ya había levantado el reporte y el día de hoy me dice otro asesor que nunca lo levanto y por ende ya no es valido mi reclamo.
Hola Grupo Don Pedro,
Queremos reiterarle nuestro compromiso para agilizar las reclamaciones de daños. Es importante que nuestros clientes sepan que el envío se hace a través de la paquetería que cada quién selecciona. Nosotros estamos para apoyar en cualquier problema que surja y solucionarlo lo antes posible. Veo que tiene 2 tickets abiertos. Uno ya tuvo una resolución y el otro esta siendo procesado.
Cualquier cosa estamos para servirle.
Destacar la aplicación con 5 estrellas es no hacerle justicia al servicio, la atención y las soluciones que toda la empresa Envía proporciona a sus socios comerciales y clientes. Antes usabamos los sistemas tradicionales, pero ahora hemos podido concentrar todo el envío en una sencilla y simple aplicación para usar dentro de Shopify que, con 3 simples clicks, te genera las guías de tus clientes en la página web.
Ampliamente recomendado así vendas 5 a la semana.
De las mejores tarifas que he encontrado, la plataforma es muy amigable y fácil de usar, y el servicio personalizado que te brindan es excepcional, la recomiendo ampliamente
Hasta ahorita la aplicación ha sido de gran uso, he podido reducir el costo de mis envíos y además puedo realizarlos con conexión directa a shopify, es decir, se le envía el número de rastreo al cliente. Además, la asistencia por asesor es genial! por lo menos con Joel Flores, me ayuda casi al momento. Hasta el momento no he tenido problemas con la plataforma, solo me gustaría saber mas de las paqueterías que se ofrecen en la plataforma (pros y contras de cada una).
Aplicación muy simple de utilizar.
Excelentes tarifas,esperamos no las suban conforme pase el tiempo
Estoy utilizando la aplicación sincronizada con shopify y ha sido muy fácil de trabajar, ya que, se cuenta con asesoría todo el tiempo. La plataforma es rápida, los envíos se recogen y entregan a tiempo.
Durante el tiempo que hemos usado esta plataforma, nos ha resultado gratificante, debido a que hacer las guías es sencillo y rápido, permitiéndonos reducir tiempo al preparar los pedidos para nuestros clientes. Además, la agente que nos fue asignada siempre está al pendiente ante cualquier duda que nos surja.
El único inconveniente que hemos tenido es al momento de hacer recargas, ya que el sistema no nos permite hacerlas ni con transferencia ni tarjeta; otro punto es que al solicitar reembolso, debemos contactar a un agente para que éste lo haga, cuando antes no era así, la opción aparecía en la barra principal.
Son unos hijos de la chingada, al igual que Estafeta tengo 4 pedidos que me devuelven!! rompieron mis botellas. Me hacen perder clientes, tengo que reponer los artículos!! Y solo se lavan las manos y además mienten!! Dicen que él destinatario devolvió el producto y eso no es cierto, le hablé a los cuatro clientes y ninguno recibió el pedido. Eso lo dicen solo para lavarse las manos, saben muy bien que ustedes dañaron mis paquetes. Tengo empaques especiales para mis botellas de vinos. Soy una empresa reconocida www.alcornoque.mx Pero como siempre nadie te resuelve nada!! Pésimo y nefasto servicio!!!
Hola AlcornoqueMX! Un ejecutivo se contactará contigo para ayudarte con cualquier información que necesites. Sin embargo los envíos de botellas de alcohol a través de Estafeta se determina cómo artículo restringido.(https://www.estafeta.com/Atencion-al-Cliente/Articulos-prohibidos) Esto es debido a que son frágiles y las paqueterías no se hacen responsables de incidentes a los artículos que se encuentran en la lista de la url anterior. Sin embargo el asesor te brindará una solución. Cualquier cosa estamos para servirte.
Plataforma muy sencilla de operar y con las guías bastantes económicas para nivel nacional, la integración con shopify muy fácil y buenísima para dar seguimiento a los pedidos enviados.
Es buena, pero servicio al cliente no te va a resolver lo de ciertos paquetes perdidos por "políticas" y no tendrás forma de resolverlo por tu cuenta. En guias Estafeta generadas desde el celular se tiene que agregar de forma manual la colonia si no no aparece la colonia al momento de imprimir.