Frenet , 45 reviews

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August 15, 2023

Utilizamos da Frenet diariamente. Temos vantagens competitivas no frete em relação as demais empresas que oferecem esse serviço de logística. Estarei dando um feedback sincero para demais clientes que possam utilizar a plataforma.

Pontos positivos:
- Variedade de cotações com transportadora.
- Valores de frete mais baixos, a longo prazo faz grande diferença.
- Conferência de rastreio através do site Frenet para clientes.
- Adição de saldo em conta com facilidade via Pix.

Pontos negativos:
- Processo de emissão de etiquetas manualmente, o que atrasa e muito a nossa operação. Infelizmente ficaria inviável para lojas que vendem acima de 50 itens/dia
- Integração dos pedidos com a Shopify falha de tempos em tempos, fazendo com que tenhamos que puxar informações uma a uma.
- Integração de rastreamento dos pedidos na Shopify não existe. Ficamos refém do disparo dos emails provindo da Frenet, o que não ocorre de forma precisa e automática.
- Atendimento da empresa precisa melhorar.

Lahtref
Brazil
Over 1 year using the app
Frenet replied August 17, 2023

Olá, Lahtref. Como vai?

Agradecemos pela avaliação e por expor os pontos positivos e negativos em relação ao app.
Levaremos seu feedback junto ao time responsável para futuras melhorias.
Ficamos à disposição para dúvidas e desejamos sucesso nas vendas.

Abraço!

August 18, 2023

Utilizamos a Frenet diariamente e posso listar
Vantagens
- Valores de frete bem mais baixos
- Cotação na propria plataforma de maneira gratuita
- Link de rastreio disponível

Desvantagens (que estão fazendo com que em breve eu deixe de usar pra emitir etiquetas) :
- Emissão de etiquetas manual. Ter que colocar todos os dados de volume e valor mesmo já tendo tudo cadastrado na plataforma atrasa muito a operação e faz com que em breve eu vá deixar de fazer por lá.
- Integração dos pedidos com a a erp que uso, Tiny, falhe o tempo todo, quando usava com o Shopify também. Tenho que fazer estiquetas do zero
- Rastreio tb não é lido de volta pelo shopify nem pelo Tiny, também tem que ser feito manualmente

De forma geral precisa melhorar em termos de sistema de tecnologia e integração. Acaba ficando inviável com um número de envios alto pelo simples detalhe de não ter uma integração bem feitas com as plataformas que se destina a fazer.

Alento
Brazil
Over 1 year using the app
Frenet replied August 21, 2023

Olá, Alento. Como vai?

Agradecemos pela avaliação e pelos pontos de melhorias apresentados. Levaremos seu feedback ao nosso time de desenvolvimento para soluções.
Desejamos sucesso nas vendas e ficamos à disposição.

Grande abraço!

January 27, 2023

A integração não funciona bem. Você tem que fazer cada frete de pedido manualmente, o que gasta um tempo gigante e induz a erros. Não dá pra mandar emails direto da shopify com os rastreios para o cliente, só direto da frenet, que é um email sem personalização. de novo, você tem que fazer isso manualmente. sem falar que o atendimento é super lento. A única vantagem são os preços dos fretes.

Guava Home
Brazil
2 months using the app
Frenet replied January 27, 2023

Olá, Guava Home. Como vai?

Lamentamos sua experiência com nossa plataforma e agradecemos o feedback para que possamos avaliar os pontos levantados e trabalhar para melhorá-los.

Sobre fazer o frete manualmente, você realizou a integração de pedidos entre Shopify e Frenet? Deixarei aqui o passo a passo desta configuração para você verificar: https://ajuda.frenet.com.br/s/article/integracao-de-pedidos-shopify

Ficamos à disposição para dúvidas e informações.

Edited August 24, 2022

Pra quem estiver tendo problemas ao criar conta na Frenet dentro do painel do app na Shopify, o problema pode estar relacionado ao validador captcha que não está aparecendo. Tente reiniciar o navegador ou o computador.
Estou testando o app e já descobri que ele é bem limitado quanto às transportadoras. Minha empresa é de Salvador e há dezenas de transportadoras que operam aqui mas a Frenet só encontra 3. Nem mesmo transportadoras tradicionais como Jadlog ou TNT aparece.

ARQLOJA
Brazil
14 days using the app
Frenet replied September 5, 2022

Olá, Arqloja. Como vai?

Agradecemos sua avaliação e feedback referente ao uso do nosso app. Estamos sempre buscando atualizações e evolução do app dentro da Shopify app store.
Esperamos atender suas expectativas junto aos serviços utilizados.

Ficamos à disposição.