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O aplicativo funcionava bem, parou de funcionar há 1 semana, envio mensagem e não recebo suporte.
Adicione que fecharam pontos de entrega de mercadoria e os atuais além de sempre adicionarem preço cobrando algo que não faz sentido ainda atrasam em entregar nas devidas transportadoras.
O suporte que antes respondiam em 24 horas hoje passa de 5 dias sem resposta...
Amava melhor envio hoje estou exausta tamanho problema que causa na operação.
Claramente estão com problemas internos ! Uma pena este descaso atual...
Olá! Esperamos que esteja bem!
Sentimos muito em saber que enfrentou esse contratempo, passamos por algumas dificuldades com uma atualização da shopify.
Porém o app agora foi refeito e não deve dar mais problema, talvez única ação necessária seja gerar um novo token de autenticação. Lamentamos a experiência que teve, espero que possa voltar usar o App.
Esta funcionando até agora, precisa ativar o CCS, peçam direto para shopify.
Estou com problemas no momento do calculo do frete, ele esta ficando sempre fixo em 1,25, mesmo eu tendo feito todas as configurações... gostaria de saber como faço para resolver esse problema, lembrando que é esse valor de qualquer produto para qualquer lugar
Olá, lojista!
Por aqui tentamos encontrar seu cadastro através de seu nome, com o intuito de entrar em contato e ajudar você com este desafio, mas, infelizmente, não tivemos sucesso nesta busca.
É importante que você entre em contato com nosso suporte para verificarmos, pois você pode ter colocado um valor fixo na integração. Ficamos à disposição em nossos canais oficiais de suporte, que são o chat dentro da plataforma, em nosso e-mail contato@melhorenvio.com ou por nosso whatsapp neste link: menv.io/suporte-whatsapp
Será um prazer ajudar!
me chamo vinicius, nome da minha loja : L&F Mania Boa tarde, não consigo baixar o app na shopify, dá erro 401, já fiz o cadastro no site da melhor envio, o que devo fazer?
Olá, lojista!
Por aqui tentamos encontrar seu cadastro através de seu nome, com o intuito de entrar em contato para fornecer suporte, mas infelizmente não tivemos sucesso.
Nossa equipe corrigiu este erro, mas se o erro persistir, você pode nos contatar, relatar o seu desafio e nos enviar algumas informações como qual plano você utiliza, link de sua loja, print do erro, etc. Quanto mais informações você nos passar, mais rápido conseguiremos identificar o que está acontecendo em sua integração.
Para nos contatar através de nossos canais oficiais de suporte, você pode utilizar o chat dentro da plataforma, nosso e-mail contato@melhorenvio.com ou nosso whatsapp neste link: menv.io/suporte-whatsapp
Será um prazer ajudá-lo!
Atenciosamente, Equipe Melhor Envio.
A proposta do APP é excelente, portando assim como os demais, tentei instalar e aparece o mesmo "erro 401". Peço que me ajudem a utilizar esse aplicativo. A Shopify é canadense mas opera no Brasil, e aqui no Brasil, calcular frete na hora da compra é algo primário. Vocês cobram por tudo, para usar esse APP tem que mudar de plano? Por favor, revejam isso, porque tem muita gente que tá começando um e-commerce e não tem o capital para pagar tudo que é necessário para deixar a loja funcional. Pelo menos o básico tem que ser de graça, afinal 150 reais por mês não é barato pra quem tá iniciando. Tenham respeito por seus clientes assim como estamos procurando ter pelos nossos futuros. Grato e aguardo uma resolução.
Olá, lojista!
Por aqui tentamos encontrar seu cadastro através de seu nome, com o intuito de entrar em contato e conversar um pouco, ouvir seu feedback e ajudar em um possível desafio. Mas, infelizmente, não tivemos sucesso nesta busca.
Aproveito este espaço para informar que entendemos o ponto citado e que nós do Melhor Envio não cobramos pelo uso da integração, inclusive tentamos retirar essa taxa, porém isso faz parte da política da própria Shopify. Esta informação você pode encontrar em nossa Central de Ajuda clicando no link: https://ajuda.melhorenvio.com.br/pt-BR/articles/5756338-manual-de-integracao-shopify
Ficamos à disposição em nossos canais oficiais de suporte, que são o chat dentro da plataforma, em nosso e-mail contato@melhorenvio.com ou por nosso whatsapp neste link: menv.io/suporte-whatsapp
Será um prazer ajudar!
Tento instalar o aplicativo e recebo o erro: "Acesso inválido à Shopify. Erro ao cadastrar os carrier services."
Já tentei conversar com o suporter do melhor envio e não me respondem.
Olá! Esperamos que esteja bem!
Sentimos muito que tenha enfrentando esse contratempo e queremos auxiliar a deixar tudo certinho! Por aqui, não conseguimos conversar muito detalhadamente com você, então pedimos que nos contate através de nossos canais de suporte, ok? Estamos 100% à disposição via e-mail contato@melhorenvio.com, chat na plataforma e Whatsapp no link menv.io/suporte-whatsapp.
Conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe Melhor Envio.
a mesma coisa de todos os outros.
{
"status": 401,
"message": "Acesso inválido à Shopify. Erro ao cadastrar os carrier services.",
"response": {
"errors": {
"base": [
"Carrier Calculated Shipping must be enabled for your store before enabling: External Shipping"
]
}
}
}
Olá! Esperamos que esteja bem!
Sentimos muito em saber que enfrentou esse contratempo. Gostaríamos de conversar sobre a situação, mas não conseguimos localizar seus dados para que pudéssemos entrar em contato com você. Por isso, pedimos que envie uma mensagem ao nosso time, por gentileza. Estamos disponíveis via e-mail contato@melhorenvio.com, chat dentro da plataforma e Whatsapp no link menv.io/suporte-whatsapp.
Conte conosco!
Equipe Melhor Envio.
contato@melhorenvio.com
Boa tarde, não consigo baixar o app na shopify, dá erro 401, já fiz o cadastro no site da melhor envio, o que devo fazer?
Olá, lojista!
Por aqui verificamos que você nos contatou através do suporte, mas após um primeiro momento, você não nos retornou mais. Saiba que continuamos à disposição para retomar este contato através de nossos canais oficiais de suporte, que são o chat dentro da plataforma, em nosso e-mail contato@melhorenvio.com ou por nosso whatsapp neste link: menv.io/suporte-whatsapp
Será um prazer ajudá-lo!
Atenciosamente, Equipe Melhor Envio.