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What merchants think

Feedback submitted

Merchants highly value this app for enhancing delivery and shipping efficiency on Shopify, noting its user-friendly setup and features like post-payment delivery point selection and automated label generation. Its reliability and consistent performance are key strengths, alongside effective customer support available even on weekends. The app also supports quick multiple label printing and helps expand merchant reach into European markets.

Edited December 22, 2022

L'app écrase complètement les attributs de commande existants (https://shopify.dev/themes/architecture/templates/cart#support-cart-notes-and-attributes) pour les remplacer par les données du point relais. Nous changerons la note une fois ce problème corrigé (déjà porté à leur attention il y a plus d'un an).

Edit après réponse du développeur : ....et c'est votre problème. Vous avez choisi de détruire une fonctionnalité native de Shopify (aussi peu nombreux soyons nous à l'utiliser) pour ne pas avoir avoir à faire les adaptations nécessaires en termes d'architecture et/ou code, et de déporter le souci sur les clients qui en ont effectivement besoin, les obligeant eux à se doter d'un serveur externe pour compenser, là où avant quelques lignes de HTML seulement permettaient l'injection d'attributs. Même si je peux comprendre la difficulté supplémentaire que représente le fait de devoir gérer des enchaînements d'appels externes, il ne serait pas compliqué pour vous d'au moins nous fournir un moyen de vous exposer les attributs directement sur la page de choix du relais, via un morceau de Liquid (https://help.shopify.com/en/manual/orders/status-tracking/customize-order-status#add-additional-scripts), ce qui vous permettrait de les transmettre en même temps que les champs propres à MR, sans réaliser d'appel à l'API en plus. Nous payons cette app 80$/mois uniquement pour le choix du relais (les impressions ne sont pas réalisées par son biais) et un nombre limité de commandes, un geste technique de votre part aurait été le bienvenu, plutôt qu'un poli "trouvez mieux ailleurs".

P.S. : pour référence : https://imgur.com/a/0eK0xGd

Edit 2 : la modification a été faite chez MR, je modifie donc la note comme promis. Merci à Julien côté support.

Make My Lemonade
France
About 5 years using the app
JOOM (app Mondial Relay) replied December 13, 2022

Bonjour,
Suite à votre demande et votre recommandation, nous avons mis à jour notre code pour ne pas écraser vos note_attributes.

Je vous invite à vous rendre ici pour la documentation --> https://doc.mondial-relay-app.com/article/103-conserver-vos-noteattributes

N'hésitez pas à nous faire part de vos retours 😃

Nous vous souhaitons un excellent weekend.

Edited August 20, 2021

SAV extrêmement réactif par email je ne peux qu'applaudir et recommander ! L'application quant à elle fonctionne correctement

Reglo
France
Over 4 years using the app
September 20, 2018

Très bonne app qui fonctionne parfaitement. Le support est également très réactif et disponible. Je recommande !

Bonsoirs
France
Over 4 years using the app
January 19, 2021

Julien de l'équipe mondial relay, été reactif et très professionnelle en ce qui concerne les étapes de l'intégration de l'application . Je recommande vivement cette application qui permet à notre clientèle de choisir son point relay . Merci beaucoup Julien.
A très bientôt.

capricieusesboutique
France
Almost 4 years using the app
JOOM (app Mondial Relay) replied January 26, 2021

Merci beaucoup pour votre message, nous vous souhaitons bonne chance dans votre lancement de site :)

June 16, 2023

Merci pour votre retour et l'aide apportée pour le problème qui bloquait le passage des commandes sur notre site.

Ziggy
France
About 3 years using the app
August 25, 2021

J'utilise cette appli depuis un mois et le service client est irréprochable ! Ils répondent rapidement c'est très appréciable !

Scrunchie is back
France
About 3 years using the app
April 3, 2021

Service client au top ! J'ai été bien accompagné dans l'installation. J'en suis juste au début mais c'est toujours rassurant et agréable d'avoir un véritable interlocuteur impliqué et réactif ! J'avais oublié des choses importantes, c'est réglé !

West Island
France
Almost 3 years using the app
Edited May 6, 2020

Application très utile et très bien faite, qui permet d'automatiser tout le process et service client très réactif, top !

L'Atelier Geneviève
France
Almost 3 years using the app
JOOM (app Mondial Relay) replied May 7, 2020

Merci beaucoup pour ce retour !

N'hésitez pas à revenir vers notre support en cas de besoin

April 5, 2022

Le support est vraiment top et réactif. Et à ma connaissance c'est la seule app qui permet de proposer la livraison Mondial Relay sur Shopify !

antigaspi.co
France
Over 2 years using the app
September 21, 2022

J'ai utilisé cette application pour mettre en place la livraison dans les points de retrait Mondial Relay. Application simple à mettre en œuvre avec un maillage important en France et une possibilité d'ouverture sur d'autres pays Européens. En plus le support est réactif et compétent. Merci Mondial Relay !

PALLADIUM EU
France
Over 2 years using the app