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What merchants think

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Merchants report a significant increase in review collection rates, often tripling, due to engaging WhatsApp-based requests. The app is user-friendly with easy installation and competitive pricing. It's effective in markets where WhatsApp is popular, like Latin America, and offers features like automated messaging for cart recovery. Merchants appreciate the customizable widgets and responsive customer support, enhancing user experience and aligning with branding needs.

June 10, 2025

Ha sido muy útil para enviar mensajes segmentados. Nos ha ayudado a aumentar las ventas en lanzamientos, promociones e información importnate.

ZAWADZKY
Colombia
About 1 year using the app
June 5, 2025

¡Nos encanta esta app! En Nook and Scent se ha convertido en una parte esencial de nuestro marketing. Las campañas por WhatsApp nos han funcionado increíble —con tasas de apertura altísimas y muchísimos clics— pero lo que más nos sorprendió fue lo fácil que es crear flujos automatizados. Literal, en minutos puedes tener mensajes para carritos abandonados, confirmaciones, reengagement... ¡todo!

Lo mejor es que sí hemos visto resultados reales: nuestra retención ha subido muchísimo y todo a un costo súper bajo comparado con otros canales. Es una herramienta que de verdad suma al negocio, fácil de usar y con un equipo detrás que responde rápido y te ayuda cuando lo necesitas.

Nook and Scent
Mexico
2 months using the app
April 23, 2025

Es increíble , creo que todos los emprendedores deben conocer esta herramienta que es fundamental en la construcción de marca , servicio al cliente y en mi caso el remarketing

farmacianatural COL
Colombia
7 months using the app
Edited June 22, 2025

Al principio tuve algunos problemas con la App por ciertas limitaciones en la interfaz y en el diseño de los widgets, no me resultaba tan intuitiva.

Pero el mismo dueño de la App me escribió por correo, me pidió que le contara mis inquietudes y hasta se tomó el tiempo de agendar un llamada para entender bien lo que me pasaba.

Me explicó de manera paciente cómo usar mejor los widgets y cómo sacarle el máximo provecho a la App en general.

También me comentó que están trabajando en futuras actualizaciones para mejorar todo eso.

La verdad, se nota el compromiso del equipo y me encanta la idea detrás de la App. Muy buena atención, mucha innovación y se agradece que escuchen a los usuarios. 100 puntos!!!

biOptimización
Bolivia
3 months using the app
April 28, 2025

Muy buena atención al cliente, me ayudaron con ciertas dudas y me encantó la herramienta ya que es más fácil obtener reviews desde Whatsapp que por otra vía

Happy Health HN
Honduras
2 days using the app
April 15, 2025

me encanta la app! super intuitiva y ayuda a dar visibilidad a las reviews de los productos

Pao Cid
Uruguay
About 2 years using the app
March 21, 2025

Excelente app, no pense que la gente estuviera tan dispuesta a responder, nos ha servido mucho, ademas tuve dudas sobre como agregar las reviews a Google (una cosa es que aparezca en la web y otra en Google) y Juan me ayudo en cada paso, desde la instalacion hasta explicarme, recomendadisimo la atencion al cliente :)

ENFERMENTADOS
Chile
3 months using the app
March 13, 2025

La atencion al cliente (o algun problema que tengas) es buena y resuelven muy bien.
La aplicacion funciona bien y justamente hace lo debido .

Quizas haria falta la posibilidad de tener mas widgets o personalizacion para poder diferenciarte de otras paginas.

Pero en general hace muy bien el trabajo.

Muchas felicidades a los desarolladores Mexicanos de esta app que hacen bien su trabajo.

150Radz
Mexico
4 days using the app
March 5, 2025

No solo es la aplicación que mejor captura reviews en latinoamérica, sino que el servicio al cliente de esta aplicación es muy efectivo. En varias ocasiones tuve que resolver dudas y fue mucho más rápido de lo esperada la atención. Sobre todo quiero agradecer a Juan por ser su comunicación rápida, clara y acertiva sobre mis dudas.

Lumia Colombia
Colombia
6 months using the app
January 29, 2025

La aplicación es justo lo que buscaba. La tasa de nuevos reviews es altísima comparada con apps que mandan correo para su recolección. Tuve un inconveniente y se contactaron conmigo directamente para resolverlo. ¡Cualquiera de sus planes sea de pago o gratis, vale completamente la pena!

Lyard
Mexico
Over 1 year using the app