Shopify Collective

Asunto: CRÍTICO - Collective bloqueado "Nicht berechtigt" - Semanas sin solución

Hola equipo de Shopify Collective,

Escribo directamente porque llevo SEMANAS con Collective bloqueado.

PROBLEMA:
Apps > Collective > Einstellungen muestra:
- Status: "Nicht berechtigt" (No autorizado)
- "6 von 7 abgeschlossen"
- NO indica cuál es el 7º requisito

LO QUE TENGO COMPLETADO:
Shopify Payments activo y verificado
Cuenta bancaria conectada (OLDENBURGISCHE LANDESBANK)
Registro fiscal verificado
ID verificada
Dirección en país soportado (Alemania)
Moneda soportada (EUR)
Plan Shopify activo (Basic)

HISTORIAL DE SOPORTE:
- 21 enero: Jordan prometió solución en 48h
- 22 enero: Jourdan escaló a equipo técnico sin plazo
- Resultado: SEMANAS bloqueado, CERO soluciones

NECESITO:
1. Identificar el 7º requisito faltante
2. Solución en 24 horas máximo
3. Autorización manual si es necesario

URGENTE: Estoy en periodo de prueba y no puedo usar Collective.

Jorge Sarmiento
la-tienda-de-pepe-aguirre-2.myshopify.com
22 enero 2026