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Anfangs machte alles einen soliden Eindruck, dieser hat sich jedoch schnell ins Gegenteil verkehrt.
Die Druckqualität, insbesondere bei DTF, war durchweg mangelhaft. Zu dicke Folien, fehlende oder bereits abgeblätterte Buchstaben bei kleinen Schriftzügen und bei weißen Textilien sogar blaue Farbspritzer an Stellen, an die sie definitiv nicht gehören. Die Oversize Hoodies, vor allem die weißen, flusen extrem. Nach dem Waschen sah es aus, als hätte man im Schnee gestanden.
Der größte Negativpunkt ist jedoch der Umgang nach der Beendigung der Zusammenarbeit. Nachdem ich darum gebeten habe, meine dort noch lagernden Beilagen abzuholen oder zusenden zu lassen, wurde ich mehrfach ignoriert. Telefonisch ist niemand erreichbar, auf mehrere E-Mails erfolgt keinerlei Reaktion mehr.
Ein solches Verhalten ist weder professionell noch akzeptabel. Qualität und Kommunikation lassen hier stark zu wünschen übrig. Sehr enttäuschend.
Vielen Dank für dein Feedback! Es tut uns sehr leid, dass du mit unserem Service nicht vollständig zufrieden warst.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Kommunikation, unseren Service und unsere Abläufe zu verbessern, um unseren Kunden jederzeit entgegenzukommen. Auch bei Reklamationen legen wir großen Wert auf schnelle, lösungsorientierte und faire Reaktionen und haben auch in deinem Fall stets eine Lösung angeboten.
Tatsächlich gab es Fälle, in denen Artikel mit DTF-Druck nicht die gewünschte Druckqualität hatten. Anfang 2026 haben wir jedoch notwendige Maßnahmen ergriffen und Verbesserungen am Druckprozess umgesetzt, sodass solche Probleme heute nicht mehr auftreten.
Bezüglich der Beilagen sind wir dir entgegengekommen. Wir haben diese manuell herausgesucht und auf unsere Kosten Anfang Januar verschickt. Dies geht über die üblichen Standards unseres Services hinaus, da Rücksendungen der eingelagerten Beilagen nach Beendigung der Zusammenarbeit normalerweise nicht vorgesehen sind. Aus diesem Grund sind wir durch dieses falsche Statement sehr verwundert.
Dass unsere Rückmeldungen gegen Ende der Zusammenarbeit nicht so schnell erfolgten, wie du es dir gewünscht hättest, tut uns aufrichtig leid. Deine Anfragen fielen leider in die Zeit zwischen den Feiertagen, in der unser Team stark ausgelastet war und einige Mitarbeitende urlaubsbedingt abwesend waren, was zu Verzögerungen in der Antwortzeit führte. Es war keinesfalls unsere Absicht, dich so lange warten zu lassen.
Wir danken dir nochmals für dein Feedback! Es hilft uns, unsere Prozesse weiter zu verbessern.
