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Die volle Katastrophe in Verbindung mit dem Carrier GO!
Ich wollte von DHL weg und GO! anbinden, Shipcloud ist aktuell der einzige Dienst der dies ermöglicht! Auch noch gegen eine Einrichtungsgebühr von 250 Euro.
Geklappt hat es dann auch nicht auf das erste mal! Und jetzt bekommst es die App nicht einmal hin die Emailadresse für meine Kunden an GO! zu übermitteln, somit auch keine Versandbenachrichtung!
Ich kann jedem nur von diesem Unternehmen abraten. Der Support meldet sich auch schon nicht seit zwei Wochen bei mir!
Hallo Herr Freyerberg,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns sehr für die Unannehmlichkeiten.
Wie Ihnen das Support-Team bereits mitgeteilt hat, liegt das Problem an der Umstellung der Tracking-Funktionalität seitens des Versanddienstleisters. Unsere Entwickler arbeiten bereits daran, eine softwareseitige Anpassung vorzunehmen, was leider noch etwas Zeit in Anspruch nimmt. Wie Ihnen ebenfalls zugesagt wurde, werden wir Ihnen die Setup-Gebühr selbstverständlich nicht in Rechnung stellen.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten noch einmal und bedanken uns herzlich für Ihre Geduld.
Beste Grüße,
Ihr Shipcloud-Team
Super schnell integriert und funktioniert von Anfang an reibungslos. Wenn trotzdem mal eine Frage aufkommt, ist der Support super und regiert sofort.
Mit dem extrem teuren Tarif, mit dem ich für jedes Minipäckchen 5,99 zzgl. MwSt. zahlen musste, lief es ganz rund, es hat gemacht, was es sollte. War zwar teuer, dafür schnell. Ich habe aber nun den Fehler gemacht, in die nächste Tarifklasse zu wechseln. Nur noch Fehlermeldungen, keine Versandlabels können mehr erzeugt werden. Beim Support sagte man mir, die App müsse erst neu installiert werden, damit sie wieder funktioniert. Nun lässt sie sich nur leider nicht mehr installieren. Fehlermeldungen, nichts funktioniert. Seit Tagen. Wir schreiben nun jedes Versandlabel mit der Hand, was unsere Kapazitäten sprengt und ein gigantisches Chaos ausgelöst hat. Edit: Der Service bei Shipcloud funktioniert sehr gut. Die Reaktionen sind schnell und es wird sich wirklich bemüht, das Problem zu beheben. Danke für den Einsatz! Edit: 31.05.21
Es ist wie verhext! Shipcloud-App meldet Fehler, man solle sich an den Support wenden. Beim letzten Mal half es, die App zu löschen und neu zu installieren. Jetzt lässt sie sich nicht mehr neu installieren. Die Pakete stapeln sich und wir können keine Versandlabels ausdrucken, Support nicht erreichbar. Warum lässt sich die App nicht wieder installieren? Was ist da los?
Auch an dieser Stelle noch einmal Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Wie bereits telefonisch erwähnt, ist dieses Verhalten des Plug-ins nicht typisch beim Wechsel auf den eigenen DHL Vertrag. Ich hoffe sehr, dass wir alles Weitere nun auch noch gelöst bekommen. Viele Grüße, Caroline König
The app and support is just great. We had a lot of questions and all were answered thoroughly and with much patience. Also, they listen to feature requests and are constantly working on optimising the app.
Shipcloud itself is also a good tool and the support is responsive.
All in all, I cannot think of an easier way to setup an automated shipping label process for EUROPEAN companies.
After receiving an email from ship cloud and changing a few settings it seems that the app is working at the moment and we appreciate the help.
I look forward using this app which will help the process of creating shipping labels
Hi Johannes,
thank you for your feedback.
Of course we always intend to answer asap, usually within one day.
Your email has been answered within two days, due to a currently high amount of tickets, for which we apologize.
As we've explained to you in ticket #74495, the reason for the app not being able to create the label was because of the settings you have made in the backend. Unfortunately it is not possible to create customs forms for shipments to EU countries and therefore the app declined the whole label. If you remove the setting "Generate Customs Form" you should be able to create a label for the Netherlands.
If you need further help, please let us know!
Best regards,
your team from shiploud
best automated shipping solution for german (european?) shops in shopify's app store right now IMHO:
> you get access to all major carriers without the need for signing an account with every single one of them
> you benefit from shipcloud's cheaper shipping rates with ALL of these carriers; super handy for small/medium size businesses
> DHL is on strike (again)? just use another carrier via shipcloud...
> no more manual copy&pasting of address details to generate labels
customer support is second to none. quick feedback - clear statements.
enhancements are on their way as well... 5 stars from us
Macht, was sie tun soll. Der Support ist bei Fragen auch immer schnell erreichbar & sehr hilfsbereit.
Einziger aktueller Nachteil, den man beachten sollte, falls es für einen relevant sein sollte: Man kann Sachen nur von einer Location aus mit dem Connector shippen.
Crap service! I used this app to make a test and see how it works and they charge me for something that I don't use....after more then a month even if I cancel my subscription.
Thanks for the first really working labeling app on shopify! After you managed to find the right credentials with your shipping company, all goes well. I´m looking forward to the next releases!
Nicht zu empfehlen.
Es tut uns leid, dass Ihnen Shipcloud nicht gefällt und Sie uns nicht weiterempfehlen würden. Da wir uns immer sehr über Feedback freuen, würden wir gerne verstehen, warum Ihnen Shipcloud nicht gefällt. Gerne können Sie unser Support-Team kontaktieren und uns mitteilen, was Ihnen vielleicht nicht gefallen hat und was Sie sich gewünscht hätten.
Beste Grüßen
Ihr Shipcloud Team
Gute App mit vielen Einstellungen. Funktioniert reibungslos. Bei eventuellen Problemen ist der Support super und vor allem Schnell! Als Tippan den Entwickler: Eine Erläuterung zum Update wäre hilfreich, so dass schnell auf "neue" Probleme reagiert werden kann.
Hallo, vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Wir freuen uns, dass unsere shipcloud App reibungslos bei Ihnen zum Einsatz kommt. Ihr tolles Feedback zu unserem Support geben wir sehr gerne weiter.
Wir bedanken uns auch für Ihren Hinweis zum Livegang unserer neuen shipcloud App für Shopify. Im Februar hatten wir Ihnen hierzu eine E-Mail mit weiteren Informationen zukommen lassen. Gern würden wir erfahren, welche weiteren Erläuterungen für Sie ausschlaggebend gewesen wären. Ihr weiteres Feedback können Sie gern via E-Mail an support@shipcloud.io mit uns teilen.
Beste Grüße
Ihr shipcloud Team
.... I dont know what to say 6€ for a 10cm package are you serious? I bought the 25€ month subscribrion and than I saw this conditions ...
The app works correctly, the connection to shipcloud provides a direct way to work with all German parcel services. Great :-) Still don´t understand why shipcloud not integrates itself in Shopify - you need this app for that :-(
Christian is a great person, very pleasant to work with. Unfortunately, this app connects you with Shipcloud, another company, which does not have any client service, at least one which could be considered one - in this century. For instance, I created a DHL label, and wasn't able to delete it from my profile in Shipcloud. Despite my inquiries, Shipcloud charged me for that unused postage mark and stopped to answer to me...Shipcloud simply ignores clients!
The app is really nice, and working correctly. The app is clean and easy to use. The rates are awesome for young onlineshops. We are a german onlineshop and using it since 5 months very effective.
Thanks for the fast support!