Shirtigo: Print‑on‑Demand

Shirtigo: Print‑on‑Demand

by Shirtigo GmbH

German Print on Demand Service - Create & Sell custom Products

3.7 of 5 stars

The overall rating reflects the current state of the app. It accounts for all app reviews but prioritizes the most recent ones.
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All reviews

1 - 10 of 16 reviews

Localista - Simon P. Allroggen

Die App ist wirklich zu empfehlen. Ich persönlich habe viel Wert darauf gelegt in DE drucken zu lassen. Meiner Meinung nach ist die Shirtigo App die benutzerfreundlichste und zuverlässigste auf dem deutschen Markt. Bei einigen kleineren Problemen wurde mir vom Support per Mail immer sehr zuvorkommend geholfen. Ich habe über Shirtigo knapp 1k Artikel bedrucken und verschicken lassen und vergleichsweise selten Kundenbeschwerden bekommen. Das Unternehmen ist sehr an Weiterentwicklung interessiert, sowohl bei den Produkten, der App als auch im Service. Absolute Empfehlung!

Wildcursion Ewald Minor

Eine absolut empfehlenswerte App, die es einem kinderleicht ermöglicht die Verbindung zwischen dem eigenen Shop und Shirtigo herzustellen. Die Lieferzeiten waren während der Corona-Hochphase zwar verlängert, haben sich aber nun wieder gefangen. Der Support ist ebenfalls gut erreichbar und vorallem die Beratung durch David Schumacher war jederzeit produktiv und super hilfreich. Alles in einem 5 Sterne

Bavaria Deluxe

Von der Qualität und dem Support bin ich nach einem Monat sehr angetan. Auch die App funktioniert gut. Bei den Lieferzeiten ist noch etwas Luft nach oben, aber gerade die letzten Tage hat sich das sehr zum positiven verändert.

CHIMPS WORLD

The app and its functionalities are quite good. Installation is smooth and not invasive. However after 4 months of repeatedly sending important inquieries via message and email to Shirtigo and not getting any response at all (except when we made a phonecall why messages weren't responded an operator told us to be patient and that all emails would be answered within 48 hours -which hadn't happened and didn't happen), and having had to refund 4 orders, we regretfully decided Shirtigo was not a businesspartner -supplier for our company, and removed the app & products altogether.
*Update: after communicating with Shirtigo management we are reinstalling the Shirtigo app and will be placing a few trial-orders to check if & how a mutually successful collaboration can be achieved. We'll update this post as results come out and adjust our rating accordingly.

Developer reply

July 20, 2020

Hello Chimps World,

Thanks for your feedback!

I am very sorry that you are not satisfied with our service. Obviously there is a problem with our ticket system, so that your emails do not reach us. We attach great importance to responding to our partners (even in Corona times) within 24-48 hours. Please, send me an email directly to t.schneider@shirtigo.de so that I can check the issues regarding your complaint. I am sure that we will find a solution.

Kind regards,
Tim (Co-Founder)

Pilotenstore

Absolute Katastrophe! Shirtigo schreibt von einer Lieferzeit von 3-5 Werktagen, in der Regel sind es aber 14 Werktage. Ich hab nur Probleme mit diesem Unternehmen und empfehle jedem, einen anderen POD Dienstleister zu suchen.

SLS-Saints-Merch

Qualität der Ware und des Druckes sind echt super.
Der Support ist in jeder Hinsicht hilfsbereit und melden sich sehr schnell.
Des Weiteren ein extra Lob für Tim bei Facebook.
Macht weiter so und mehr Produkte bitte

On Ceres

Wir nutzen Shirtigo von Anfang an und sind vor allem vom Support begeister. Shirtigo ist hilfbereit und kulant. Vielen Dank an Tim, der auf Facebook wirklich immer ein offenes Ohr hat.

Lilly&Valentin

Wir haben damals über Shirtigo angefangen. Anfangs waren wir sehr zufrieden mit den Drucken und der Qualität und den Lieferzeiten. Doch dann ab Januar fing es an. Zunächst sind die Drucke in der Qualität zu 80% einfach schlecht. Man muss aber sagen, dass der Kundensupport sehr nett ist und einem dann auch Nachdrucke gratis anbietet. Das Problem ist nur: teilweise waren die Nachdrucke so schlecht, dass man nichtmal mehr erkannt hat, dass das unser Logo war. Die Tine war verwischt, das Logo verzerrt und die höhen der Drucke haben teilweise unterschiede von bis zu 10cm. Das heißt das eine mal ist der Druck fast direkt am Hals und das andere mal unter der Brust. Daher ist Shirtigo vielleicht für den Anfang okay, aber wenn man wirklich durchgehend gute Qualtität will und eine Marke aufbauen will, ist Shirtigo leider nicht zu empfehlen. Weitere Punkt sind: Die Lieferzeiten für teilweise nur 1 T-Shirt sind insgesamt 7-10 Tage. Dann sind teilweise die Produktionszeiten für nur 2 Pullover und 2 T-Shirts bis zu 15 Tage... Dann haben wir Hangtags verwendndet und alles zugeschickt, dann wurden diese doch wirklich bei der erste Bestellung damit einfach nur reingelegt und nicht angebunden. Wir haben dann netterweise vom Support einen Gutschein für 10€ bekommen, doch dieser war leider nicht gültig.
Dann die Kleidung selber: der Hersteller den wir verwenden haben (Stanley/Stella) ist einfach super, doch leider gibt Shirtigo nicht die Namen der Internenen Kleidung an, also die Art des Schnitts damit, sondern einfach nur "Organic Hoodie". So kommt es, dass wir insgesamt jedes mal für den gleichen Preis (dazu später mehr) 4 verschiedene arten an Hoodies bekommen haben! Alle haben einen unterschiedlichen Schnitt und Stil. Daher vollkommen unbrauchbar damit eine Marke aufbauen zu wollen bei so viel willkür.
Zu den Preisen: diese sind sehr pauschal und durch die Variationen wird man oft um 2-4€ mehr erleichtert für weniger. Das heißt: der Hoodie Cruiser z.B. wird uns abgerechnet für 23,5€ aber der Drummer (welcher bei Stanley/Stella circa 2-4€ billiger ist) wird einem geliefert. Auf die Nachfrage ob wir das Geld zuruückbekommen würden gab es bis heute keine Antwort.
Wie gesagt: der Kundenservice ist sehr nett und toll, aber Produktion macht in fast 90% der Fälle Fehler.
Wir haben nun den Anbieter gewechselt und dieser ist einfach nur unglaublich gut. Schnellere Lieferzeiten, vieeel bessere Qualität und vorallem viel solidere Ergebnisse und keine Schwankungen mehr und das wichtigste für uns: sehr viel mehr auswahl für St/St wo es endlich direkt nach dem Schnitt/Namen der Kleidung geht und nichts mehr pauschal ist.

UPDATE:
Nun haben wir einen neuen POD Dienstleister ausprobiert und das Ergebnis ist wirklich sehr viel besser. Zum Vergleich:
Bei Shirtigo große Bestellung für Shootings 15 Stück - hat 8 Werktage für die Produktion gedauert und wir brauchten zu der Bestellung einen Nachdruck.
Bei dem neuen Diensleister 22 Stück bestellt: in nur 5 Werktagen fertig produziert und direkt versendet also in nur 6 Tagen direkt bei uns. Die Qualität ist um ein vielfaches besser! Die Auswahl der Farben + der Schnitte etc. ist um sovieles höher (circa das 20-30 Fache).
Also man sieht es geht auch besser und es liegt nicht an dem Druckverfahren.

Developer reply

May 6, 2020

Hallo Lilly&Valentin,

schade, dass ihr eine schlechte Erfahrung mit unserem Service gemacht habt.

Wir nehmen eure Kritik sehr ernst und geben täglich unser Bestes, um Fehler nachhaltig zu korrigieren und die entsprechenden Prozesse zu optimieren. Sollte mal etwas schief gehen wie im Falle der Hangtags, sind wir – wie ihr auch schon festgestellt habt – stets bemüht eine zufriedenstellende Lösung zu finden, immer mit dem Ziel eine langfristige Partnerschaft aufzubauen. Es tut mir sehr leid, dass uns dies in eurem Fall nicht gelungen ist.

Gerne nehme ich zu euren Kritikpunkten Stellung:

Wir haben bereits tausende Kunden, die das Shirtigo Cockpit nutzen und teilweise hunderte Produkte am Tag bedrucken lassen. Eine Fehlerquote von 90 Prozent, können wir uns da nicht erlauben. Bezüglich der Druckqualität erhalten wir sehr gutes Feedback. Gerne prüfe ich aber eure Reklamationen, um einmal genauer zu analysieren, weshalb dies bei euch nicht zutrifft. Bei der Produktion benötigen wir aktuell in der Tat etwas länger aufgrund der widrigen Umstände und den dadurch bedingten Hygiene-Anforderungen und Verzögerungen bei der Zustellung der Lagerware von Organic Produkten. Sicherlich gibt es durch eine unglückliche Aneinanderreihung von Problem auch mal Ausreißer bei der Produktionszeit von Großbestellungen, in der Regel benötigt es aber nicht mehr als 3 Tage Werktage bis zum Versand.

Im Falle des Organic-Hoodies ist es so, dass das von uns verwendete Produkt ausgelaufen ist und der Sortimentswechsel noch aussteht. Kommt es zu einem Lieferengpass möchte ich ausdrücklich betonen, dass wir nur gleich- oder sogar höherwertige Produkte als Alternative nutzen. Wir erleichtern damit nur unsere Geldbörse. 😉

Wir wünschen euch für die Zukunft viel Erfolg mit eurem Fashion-Label. Vielleicht gebt ihr uns in der Zukunft nochmals die Chance euch von unserem Service zu überzeugen. Bitte haltet auch nochmals Rücksprache wegen des Gutscheins mit unserem Support.

Viele Grüße
Tim von Shirtigo

Jeluando Kids

Erster Verkauf, direkt bezahlt und die Bestellung ist seit 13 Tagen noch nicht mal in der Produktion!!! Ich werde mir wohl einen anderen POD suchen müssen.

Developer reply

December 30, 2019

Hallo Jeluando-Kids,

danke für dein Feedback.

Wir können deinen Ärger verstehen! Auch wenn wir uns immer sehr gut auf die Weihnachtszeit vorbereiten, kann es aus einer Vielzahl von unkalkulierbaren Gründen (z.B. fehlerhafte Rohware, kurzfristige Lieferengpässe, krankheitsbedingte Mitarbeiter-Ausfälle, unerwartet massiv erhöhtes Bestellvolumen etc.) trotzdem zu Verzögerungen kommen. Das tut uns sehr leid und hätten wir dir transparenter kommunizieren müssen.

Hast du bereits Kontakt mit unserem Kundenservice aufgenommen? Gerne kannst du dich auch direkt an sales@shirtigo.de wenden.

Ich bin mir sicher, wir finden eine Lösung und hoffe, dass du uns eine weitere Chance gibst dich von unseren Leistungen zu überzeugen!

Die Produktionszeiten werden sich im Laufe des Januar natürlich auch wieder normalisieren.

Viele Grüße
Tim von Shirtigo

Roudbreck

Ich muss mich meinem Vorredner maitasuna.shop leider anschliessen, vor allem was die Lieferzeiten betrifft. Meine schnellste Bestellung bisher hat 10 Tage gedauert, meine Langsamste wurde am 30.11 aufgegeben und das letzte Teil aus meiner Bestellung wurde Gestern (22.01.19- also 52 Tage später) zum Versand freigegeben. Die Waren sind deswegen zum Bedauern meines Kunden auch nicht für Weihnachten ankommen obwohl er weit im voraus bestellt hat und mit gesagt wurde dass sie vorraussichtlich am 17.12.19 rausgehen würde.

Als Grund gab Shirtigo im November den Umzug in grössere Hallen an, das habe ich auch geschluckt, nur statt besser wurden die Wartenzeiten über Weihnachten sogar erheblich länger. Sie behaupteten fürs Weihnachtsgeschäft wären sie vorbereitet, nur sehe ich davon nix. Es war noch chaotischer und langsamer als es im November war. Ich habe meine Shop Anfang November gestartet und bin wohl im schlechstesten Moment zu Shirtigo gestossen. Für meinen Shop ist das ein riesen Disaster! Für mich siehts so aus als ob durch den Umzug eine längere Warteschlange entstanden ist die durch das Weihnachsgeschäft noch mal um das vielfaches länger wurde.

Davon abgesehen hat es 3 Wochen gedauert bis ALLE Bestellungen die am 16.12 ausgeführt wurden ausgeliefert wurden. Shirtigo hat sie während 2 Wochen wegen der weihnachtlichen überforderung nicht mal zur Produktion freigegeben.

Emailservice (shirtigo cockpit) ist nett, professionnel und manchmal auch schnell und hilfreich, aber sie ignorieren auch mal Emails über Tage (vermutlich weil sie in dem Moment keine zufriedenstellende Antwort geben können). Manchmal habe ich mehre Emailkonversationen mit ihnen und die neusten Email werden vor den alten abgearbeitet. Es gibt also keine chronologische Reihenfolge, sie suchen sich aus auf was sie antworten und was sie bis auf weiteres ignorieren. Es wirkt also willkürlich.

Shirtigo Cockpit Tech Emailsupport ist nicht zuverlässig. Warte jetzt seit 2 Monaten und 3 Folgeemails darauf dass sie mir eine einfache Frage beantworten, wie ist diese Versandformel denn nun Jungs?

Telefonservice war über die Weihnachtszeit oft nicht erreichbar...

Die Qualität der T-Shirts ist super!IIch glaube was das betrifft und Qualitätsprüfungen geben sie sich echt viel Mühe, ist aber alles sinnlos wenn sie durch ihre langsamen Produktionszeiten und mangelhaften Support meine Kunden und mich unzufrieden stellen!

Im Gegensatz zu meinem Vorredner bin ich aber der Meinung dass die Qualität der App für Leute die viel hochladen mehr oder weniger zufriedenstellend ist, aber die von maitasuna.shop hervorgehobenen Defizite sind grundsätzlich korrekt. Beschreibungen und alle Details müssen nachhaltig über CSV abgearbeitet werden und man kann ein Produkt auch nicht mehr nachträglich ändern. Man ist gezwungen es wieder neu hochzuladen, grosses Defizit!

Was ich noch hinzufügen möchte ist dass sie im Gegensatz zu Spreadshirt oder Shirtee so weit ich dass beurteilen kann nie Rabattaktionen anbieten die man an den Endkunden weitergeben könnte (zB 20% DIscount über Weihnachtszeit). Das schränkt den Rabattspielraum natürlich erheblich ein.
Den einzigen Rabatt den man bei ihnen bekommt ist Mengenrabatt ab 100 verkauften Shirts im Monat. Dann kann ein Shirt mal 60C bis 1.20 Euro das Stück weniger kosten. Für Startups die erst mal anfangen sich eine Kundenbasis aufzubauen also eher unattraktiv. Im Grossen und Ganzen finde ich die Produkte (und den Versand) zu teuer, gerade durch das Fehlen von Rabattaktionen.

Also als Zusammenfassung würde ich sagen: App gut, Qualität der Textilien gut, Service und Produktionszeiten über die Weihnachtszeit unzumutbar doch jetzt wieder besser...es bleibt aber viel Raum nach oben!

Developer reply

December 30, 2019

Hallo Roudbreck,

danke für dein Feedback.

Wir können deinen Ärger verstehen! Ich möchte hier auch nicht auf jeden von dir genannten Punkt im Detail eingehen und stattdessen vorschlagen, dass wir (sofern du Interesse hast) einen Telefontermin vereinbaren. Wende dich dazu bitte an sales@shirtigo.de. Wir würden uns darüber sehr freuen!

Zu deinem Kritikpunkt "Umzug vor dem Weihnachtsgeschäft" sei nur soviel gesagt, dass es oftmals auch externe Faktoren gibt, die ein schnelles Handeln erforderlich machen. Unabhängig davon ist die Vor-Weihnachtszeit von einem massiv erhöhten Bestellvolumen geprägt in der viele unerwartete Dinge passieren, die im Vorfeld nicht immer einplanbar sind. Das ist auch bei anderen Anbietern so.

Ich bin mir sicher, wir finden eine Lösung und hoffe, dass du uns eine weitere Chance gibst dich von unseren Leistungen zu überzeugen!

Die Produktionszeiten werden sich im Laufe des Januar natürlich auch wieder normalisieren.

Viele Grüße
Tim von Shirtigo

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