返品くん ベータ

返品・交換フローを自動化するアプリです。お客様と従業員にとって面倒な返品作業を効率化させ、顧客体験と業務効率を向上させます。

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返品・交換対応を自動化

「不良品」「サイズ違い」等、返品・交換の理由に合わせた対応フローを、御社の利用規定に基づいて簡単に作成いただけます。お客様・従業員双方にとって面倒な返品作業をスムーズに。 ※設定はポータル上で管理できます。 ※テストクライアント様向けの無料ベーシック版では返品機能のみ対応

ユーザー体験の向上につなげるアンケート機能を搭載

お客様の返品・交換リクエストと合わせて具体的な記述が可能なアンケート機能を搭載。返品・交換の理由をデータ化することで、ユーザー体験向上に向けたサービス改善が容易になります。

シンプルかつ安心な仕様

シンプルで使いやすい仕様に加え、日本の会社によって制作された、完全日本語対応のアプリです。 導入時のフォローや、万が一トラブルがあった際のサポートも安心してご利用いただけます。


About 返品くん ベータ

クラウドベースの返品システム「返品くん」

マーチャント様に向けた返品をシームレス化する、返品対応自動化システムを提供しています。 初めて利用するショップなど、顧客の購入体験に安心保証を提供することが可能になります。 現在はテストクライアント様向けに、返品機能のみに対応した「ベーシック版」を無料で提供しております。

課題解決

一般的に、商品の売り上げ数が増えるほど、カスタマサポートにかかる時間やコストは増えていきます。一方、顧客対応をするための人員育成や経験者の採用も非常に難しい問題です。 弊社ではこれらの課題を解決するため、ECツール制作の経験、100社以上のEC事業会社へのヒアリングを元に開発と修正を重ね、「返品くん」を開発いたしました。 「返品くん」を活用いただくことで、返品・交換に関する基本的な対応を最大限効率化し、電話やメールによるお客様とのやりとりを最小限に抑えることが可能です。カスタマーサポートの実務はもちろん、運用マネジメントにかかる時間とコストの削減が見込めます。また、お客様も時間を選ばず気軽に返品・交換の相談ができるため、ユーザー体験、ひいては顧客満足度の向上に繋がります。

サービス対象となる企業様

  • 商品をECにて販売しており、今後さらにECに注力をすることを検討している企業様
  • これからECに注力していくことを検討している企業様
  • すでにEC化を進めているが、カスタマーサポートに課題を感じている企業様

特徴

1.Shopify専用アプリとして開発しているため、直感的に操作できるUI/UXを提供します。 2.ご用意の利用規約に基づいた返品ルールを簡単に作成いただけます。 3.ポータル上ですべての返品受付を管理することが可能です。

費用

現在テスト返品機能のみに対応したベーシック版は無料で利用が可能です。※今後変更の場合はお知らせいたします。 カスタマイズをご希望の方はお気軽にお問い合わせください。

弊社は、急成長するEC分野のデジタルトランスフォーメーションを提供する日本のスタートアップ企業です。

免責事項

株式会社ドライビングフォースは、本アプリ製品の使用または使用不能から生じる直接的・あるいは間接的ないかなる損害に関して、一切責任を負いません。

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Pricing

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