Reviews (472)
What merchants think
This is generated by Shopify Magic. It's shown when an app has 100+ reviews and a 4.0 overall rating.
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Merchants appreciate the app for its user-friendly interface and seamless Shopify integration, enhancing product management. They praise the high-quality products with vibrant prints and premium materials, facilitated by a global network of local printers that speed up delivery and cut costs. The responsive customer support, customization options, eco-friendly practices, and competitive pricing without upfront costs are also highlighted, leading to increased customer satisfaction and positive business impact.
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I love this we are just open our store to shopify and make fantastic products!! we recommend Gelato.
Hello,
Thank you for the positive review! It's great to see that you are happy with our services! Feel free to reach out anytime if you have any questions!
Best regards,
Andrzej
Gelato Support Team
Problemas con la app.
Hubo una actualización y desde entonces cada vez que realizo un cambio en un producto, desaparecen todas las variantes. Y a causa de esto perdí las ventas de Black Friday, Navidad, rebajas de enero, San Valentín...
Creo que he tenido mucha paciencia y muchas pérdidas económicas y al principio llegaron a decirme que yo no era una prioridad, ni me respondían, tuvo que intervenir atención al cliente de Shopify porque dijeron que el problema era de Shopify, pero Shopify confirmó que el problema era de la app de Gelato, y así, lograron que me contestasen, pero cada vez era esperar a que contestaran unos días, iban dejando pasar el tiempo, por último cada vez me pedían más pruebas, grabaciones de pantalla y todo para nada. Nunca solucionaron el problema.
Les pedí que trasladaran todas mis cosas (método de pago, wallet, mi tienda con mis artículos...) a una nueva cuenta, para ver si así funcionaba todo bien desde otra cuenta porque antes de la actualización iba todo perfecto, insistí varias veces en eso y nunca respondieron a mi petición.
Y no podía estar creando el mismo producto una y otra vez tanto en Gelato como en Shopify, porque al cambiar un diseño, o añadir una talla o quitarla, añadir un color o quitarlo, etc. daba el error y se borraba todo.
Así que al final tuve que cambiar de proveedor de POD.
Con lo fácil que hubiera sido decir, bueno, vamos a cambiarte a una nueva cuenta, haz la cuenta, y te pasamos a la wallet lo que tienes, el resto tienes que hacerlo de nuevo. De todas formas estaba haciéndolo todo de nuevo una y otra vez, no me hubiera importado. Pero ya viendo todo el tiempo que ha pasado y no hay solución. Os digo adios.
Ya no me valen las disculpas, ni que digáis que sabéis lo importante que es esto o aquello, y que aún estoy a tiempo de hablar de nuevo con soporte, etc.
Lo que teníais que haber hecho, no lo hicisteis cuando debíais.
Espero que al resto de clientes les vaya bien, porque a mí, me han tratado fatal. Todo con muy bonitas palabras, pero realmente ningún interés en solucionar el problema, por esto digo lo de tratarme fatal, y por decir que yo no era una prioridad.
Hola,
Le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda haberle causado y comprendemos su importancia para su negocio, especialmente durante las temporadas altas de ventas. Lamentamos no haber resuelto el problema a tiempo y que nuestro seguimiento no haya sido tan proactivo como debería.
Desde entonces, hemos implementado mejoras para solucionar los problemas de rendimiento, pero reconocemos que deberíamos haberle contactado para asegurarnos de que todo funcionara correctamente. Ese fue nuestro error.
Le hemos contactado nuevamente para analizar esto con más detalle y ver si podemos hacer algo para resolverlo. Por favor, revise su bandeja de entrada; nos encantaría ayudarle.
Atentamente,
Bart
Gelato Support Team
been using them for a while and they are doing great!
Hello,
Thank you so much for the great review! We're happy to hear that you've been using Gelato for a while and that things are going well. If you ever have feedback or need support, we're always here to help. Here's to continued success with your store!
Best regards,
Michal
Gelato Support Team
Ziemlich überzeugend. 5 Sterne sind voll berechtigt. Der Druck eines DIN A1 Print-on-Demond in Fine Art ist wirklich richtig gut.
Die Farbbereiche entsprechen einer unglaublichen Exaktheit zum Original. Die schwarzen Linien sehen tatsächlich aus, wie mit Kohle gezeichnet. Die extreme Rottondifferenzierung ist genaustens übertragen worden.
Ich kann mir nicht vorstellen, dass es mit Blautönen genauso wäre, aber beim Einsatz von 12 Farben, normal sind 3 Prozessfarben und vielleich 1-2 Schmuckfarben, würde ich nicht dagegen wetten. .
Zum Test hatte ich mir ein farblich durchdifferenzierte Vorlage aus einer Skizze in Mischtechnik mit warmen Farbtönen ausgesucht. Das Papier macht ebenso einen edlen hochwertigen Eindruck. Das Preis-Leistungsverhältnis ist damit ausgezeichnet.
Hallo,
Vielen Dank für die ausführliche Bewertung und den Hinweis auf Unklarheiten. Sie haben Recht – die Gelato-App ist kostenlos und ein Upgrade auf Gelato+ optional. Die Bildauflösung sollte leicht zu finden sein – wir haben Design-Anleitungen im Produktkatalog auf Ihrem Dashboard sowie in unserem Hilfe-Center verlinkt. Ich habe Ihr Feedback an das Team weitergeleitet, damit wir das Erlebnis verbessern können. Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns gerne unter apifeedback@gelato.com – wir freuen uns, wenn Sie Ihr Erlebnis zu einem 5-Sterne-Erlebnis machen!
Beste Grüße,
Bart
Gelato Support Team
Great app, easy to use and highly recommended.
Hello,
Thank you for your positive feedback! We're glad to hear you're enjoying the app and finding it easy to use. If you ever have any questions or need assistance as you continue, we're here to help.
Best regards,
Andrzej
Gelato Support Team
only the best!
Hi,
Thank you for the fantastic review! We're glad to hear you’re having such a positive experience with Gelato. It means a lot to us to be considered “only the best.” If there’s anything you ever need, our team is here to help.
Kind regards,
Michal
Gelato Support Team
very good instruction on using the app, easy to transfer pod products, and set pricing
Hi,
Thank you for your 5-star review! We're happy to hear that you found the instructions helpful and that transferring POD products and setting pricing was easy. Providing a seamless experience is our goal, and it's great to know we're on the right track. If you ever have any suggestions or need assistance, feel free to reach out.
Best regards,
Michal
Gelato Support Team
easy to use and great products
Hello,
Thank you for your feedback. We're happy to know that you find the platform easy to use and that you're satisfied with the product range. We're here to support you every step of the way as you continue growing your business.
Best regards,
Andrzej
Gelato Support Team
Not difficult to understand and use.
Hello,
Thanks for the review! We're happy to hear the platform has been easy to navigate. If you ever have questions or need support, just let us know — we're here to help.
Best regards,
Bart
Gelato Support Team
Seamless interaction, easy to use backgrounds. Great first experience
Hello,
Thank you for sharing your experience. It’s great to hear things started off well and that the process felt straightforward. If any questions come up down the line, we’re here to help.
Best regards,
Andrzej
Gelato Support Team