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App não funciona. Fui pedir suporte e eles demoram dias para responder com uma mensagem genérica pedindo print. Estou usando outras intermediadoras e recomendo que façam o mesmo ao invés de ficar comprando etiqueta manualmente em uma empresa que não quer resolver os problemas de seus clientes. Fui informado de que enviaram para outra empresa responsável pelo app alguns dias atrás sendo que o primeiro relato deste erro foi em setembro de 2022.
Olá! Esperamos que esteja bem!
Sentimos muito em saber que enfrentou esse contratempo, passamos por algumas dificuldades com uma atualização da shopify.
Porém o app agora foi refeito e não deve dar mais problema, talvez única ação necessária seja gerar um novo token de autenticação. Lamentamos a experiência que teve, espero que possa voltar usar o App.
O erro persiste há meses e nunca é resolvido, às vezes funciona e tem vezes que não quer funcionar. Há algo que eu possa fazer para corrigir esse problema?
Olá!
Sentimos muito que esteja enfrentando um contratempo no funcionamento da integração. Por aqui, vimos que você estava em contato com o nosso time de atendimento, mas não recebemos mais seu retorno sobre o assunto. Para que possamos ajudar, pedimos que nos retorne por lá com as informações solicitadas, ok? Estamos à disposição via e-mail contato@melhorenvio.com, chat na plataforma e Whatsapp no link menv.io/suporte-whatsapp.
Conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe Melhor Envio.
Não tive retorno nem ajuda da plataforma
Muito ruim, no começo estava funcionando bem, a dias tenho instabilidade para abrir o app, e desde ontem simplesmente não abre. Preciso fazer tudo manual dentro do site deles, o que atrapalha demais nosso trabalho. Sem contar que demoram demais para responder.
Olá! Esperamos que esteja bem!
Sentimos muito que tenha enfrentando esse contratempo no uso da integração. Por aqui, não conseguimos conversar muito detalhadamente com você para ajudar, então pedimos que nos contate através de nossos canais de suporte, ok? Estamos 100% à disposição via e-mail contato@melhorenvio.com, chat na plataforma e Whatsapp no link menv.io/suporte-whatsapp.
Conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe Melhor Envio.
Assim como todos os outros comentários, estou com o erro 401 para colocar a aplicação dentro da minha loja !
Olá, lojista!
Por aqui tentamos encontrar seu cadastro através de seu nome, com o intuito de entrar em contato para ajudar, mas infelizmente não tivemos sucesso.
Saiba que nossa equipe já está trabalhando para corrigir este erro, mas se o erro persistir, você pode nos contatar através de nossos canais oficiais de suporte, que são o chat dentro da plataforma, em nosso e-mail contato@melhorenvio.com ou por nosso whatsapp neste link: menv.io/suporte-whatsapp
Será um prazer ajudá-lo!
Atenciosamente, Equipe Melhor Envio.
Esta funcionando até agora, precisa ativar o CCS, peçam direto para shopify.
Estou com problemas no momento do calculo do frete, ele esta ficando sempre fixo em 1,25, mesmo eu tendo feito todas as configurações... gostaria de saber como faço para resolver esse problema, lembrando que é esse valor de qualquer produto para qualquer lugar
Olá, lojista!
Por aqui tentamos encontrar seu cadastro através de seu nome, com o intuito de entrar em contato e ajudar você com este desafio, mas, infelizmente, não tivemos sucesso nesta busca.
É importante que você entre em contato com nosso suporte para verificarmos, pois você pode ter colocado um valor fixo na integração. Ficamos à disposição em nossos canais oficiais de suporte, que são o chat dentro da plataforma, em nosso e-mail contato@melhorenvio.com ou por nosso whatsapp neste link: menv.io/suporte-whatsapp
Será um prazer ajudar!
me chamo vinicius, nome da minha loja : L&F Mania Boa tarde, não consigo baixar o app na shopify, dá erro 401, já fiz o cadastro no site da melhor envio, o que devo fazer?
Olá, lojista!
Por aqui tentamos encontrar seu cadastro através de seu nome, com o intuito de entrar em contato para fornecer suporte, mas infelizmente não tivemos sucesso.
Nossa equipe corrigiu este erro, mas se o erro persistir, você pode nos contatar, relatar o seu desafio e nos enviar algumas informações como qual plano você utiliza, link de sua loja, print do erro, etc. Quanto mais informações você nos passar, mais rápido conseguiremos identificar o que está acontecendo em sua integração.
Para nos contatar através de nossos canais oficiais de suporte, você pode utilizar o chat dentro da plataforma, nosso e-mail contato@melhorenvio.com ou nosso whatsapp neste link: menv.io/suporte-whatsapp
Será um prazer ajudá-lo!
Atenciosamente, Equipe Melhor Envio.
A instalação não funcionou de jeito nenhum. Pelo que entendi, apenas nos planos maiores, algo que pode ser inviável para muitas lojas.
Olá, lojista!
Sentimos muito que você esteja enfrentando alguns desafios com a integração!
Por aqui, procuramos seu cadastro em nossa plataforma, pelo nome de sua loja, para realizar o contato e ajudar nesta questão, mas infelizmente não encontramos. Você pode nos contatar através de nosso suporte dentro da plataforma ou através do contato@melhorenvio.com, também estamos disponível através deste link: menv.io/suporte-whatsapp
Saiba que estamos à disposição e será um prazer ajudar você!
Equipe Melhor Envio
App Muito bom, ajuda bastante no dia a dia. Já utilizo a plataforma faz dois anos, recomendo bastante
Olá, lojista!
Ficamos muito felizes de receber esse feedback, para nossa equipe é inspirador termos acesso à informações como essa, você merece a melhor experiência possível!
Nossos canais de atendimento é nosso suporte dentro da plataforma ou no e-mail contato@melhorenvio.com, também estamos disponíveis através deste link: menv.io/suporte-whatsapp
Saiba que estamos sempre à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Melhor Envio.
A instalação do app apresenta o seguinte erro: { "status": 401, "message": "Acesso inválido à Shopify. Erro ao cadastrar os carrier services.", "response": { "errors": "[API] Invalid API key or access token (unrecognized login or wrong password)" }
} Entrei em contato com a shopify e eles me orientaram a entrar em contato com a desenvolvedora do app, até agora sem retorno e minha loja está parada. Quando o problema for resolvido eu reavalio o app.
Olá, lojista!
Sentimos muito que você esteja enfrentando alguns desafios com a integração!
Verifiquei internamente que nosso time de suporte está acompanhando de perto seu caso, saiba que estamos muito empenhados para ajudar!
Estamos sempre à disposição!
Equipe Melhor Envio