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App disinstallato, abbonamento recesso . Dopo due mesi ricevo ancora addebito. Contattato assistenza senza risposta. Non so più come fare
Cara N'amuri Cuore Siciliano,
Ci scusiamo profondamente per l’inconveniente che hai riscontrato. Questo non è il livello di servizio che ci prefiggiamo di offrire, e ci rammarichiamo sinceramente per la frustrazione che questa situazione ha causato.
Il nostro team è completamente impegnato a indagare e risolvere il problema relativo agli addebiti non autorizzati seguiti alla disinstallazione dell’app e alla cancellazione dell’abbonamento. Ti assicuriamo che eventuali addebiti errati saranno rimborsati senza alcun ritardo.
Ti invitiamo a contattarci direttamente all’indirizzo support@fbtrack.app fornendoci tutti i dettagli relativi agli addebiti in questione. Saranno molto utili eventuali screenshot delle fatture per aiutarci a risolvere il problema il più rapidamente possibile.
Grazie per aver portato questa situazione alla nostra attenzione e per darci l’opportunità di rimediare. La tua soddisfazione è la nostra priorità assoluta.
Con le nostre più sincere scuse,
Cordiali saluti,
Il team FBTrack