SEOWILL: AI SEO & AI Blog Post

Olá,

Sou Jenny, supervisora da equipe SEOWILL. Agradecemos por compartilhar seu feedback e por nos dar a oportunidade de esclarecer a situação referente às cobranças em sua conta.

Para explicar o que aconteceu: a cobrança inicial da assinatura ocorreu porque o aplicativo permaneceu ativo após o término do período de teste gratuito, o que acionou o sistema de cobrança automática da Shopify. Além disso, as cobranças adicionais por uso foram geradas porque a opção de uso excedente foi ativada manualmente nas configurações do aplicativo, permitindo que sua loja utilizasse créditos adicionais de IA e cotas extras de otimização de imagens além dos limites incluídos no plano.

Dito isso, compreendemos perfeitamente como cobranças inesperadas podem ser frustrantes. Para resolver essa situação, já processamos o reembolso integral de todos esses valores.

Oferecer ferramentas de SEO confiáveis, servidores de otimização de imagens e funcionalidades de inteligência artificial envolve custos significativos de infraestrutura e operação. Por esse motivo, existem limites de uso e opções de cobrança adicional que podem ser ativadas conforme a necessidade.

Por fim, embora compreendamos sua frustração, pedimos gentilmente que mantenha a cordialidade e o respeito ao se comunicar com nossa equipe. Evitar o uso de palavras ofensivas nos ajuda a manter um ambiente de atendimento respeitoso e a oferecer uma assistência mais eficiente.

Estamos sempre empenhados em oferecer o melhor serviço possível aos lojistas da Shopify. Agradecemos sua compreensão e desejamos muito sucesso ao seu negócio.

Atenciosamente,
Jenny