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弊社は越境EC事業を展開しており、ラベリング業務の効率化の為、本日から利用開始しました。使い出してすぐにその効果を実感し感動したので、レビューします。
良い点:
・Shopifyの顧客データが同期されるので、ラベリング時の顧客データ登録が必要なく、住所登録のミスによる荷物の返却リスクがない。(顧客が間違えて入力するケースはあるので、確認は必要)
・顧客の名前に外国語特有の文字列が含まれていても、アルファベットに変換されて、文字抜けしない
・注文された商品名に内容品を割り当てるだけでOK(商品画像も同期されているともっと良いかも)
・内容品も登録無制限(国際郵便マイページサービスは100件まで)
・送り状を発行後に追跡コードがShopify側にも反映され、顧客に発送メールが送信される
・後納郵便契約者の差出票も自動で作成
・問い合わせのレスポンスが早くて丁寧。
改善してほしい点
・日本郵便が提供している配送ステータスメール通知設定が設定できない。
→弊社では重要な機能なので、独自で配送ステータスメール通知プログラムを作ります。
・仕様が直感的ではなく、説明文も言葉が足りない傾向がある。
→注文を分割配送したかったのですが、管理画面上には仕様やヒントの記載もなく、最初は注文データを複製してました。仕様はzendeskをひたすら見るしかないです。
1日目でしたが、Ship&coを利用して、ラベリングの作業時間が半分以下になりました。仕様の理解をした上で作業に慣れてくれば、さらに作業時間を削減出来そうです。アプリの利用料は掛かりますが、それ以上にメリットがあるアプリだと思います。越境ECをされているからこそ、利用者の立場で細かい部分まで仕様を考えられている良いアプリです。
ワタシが日本に住む理由で見つけました。ありがとうテレビ東京
it's good but... their support is just email.
It would be nice if they could clearly put this on their website instead of having a new customer trawl through their website trying to find a solution.
If you have confidence that your email isn't going off into the nether to be ignored it makes you happy - turns out - they DO respond super quick- but I didn't enjoy feeling OMG here we go, no chat, no phone, just a contact form- I was delighted with the help I received btw and this app is a game changer
Thank you for taking the time to leave a review on the Shopify App Store.
We’re sorry to hear that we didn’t meet your expectations, especially in terms of support response time. Could you let us know when we were late to respond? We’d like to investigate the issue and ensure it doesn’t happen again.
Regarding the email you sent on September 19th at 11:53, we replied promptly at 12:03 and followed up again at 21:46 to confirm that the issue with your Shopify order sync had been resolved. If you didn’t receive our replies, could you check your spam folder? It’s possible they were mistakenly filtered.
As for phone support: We used to accept calls, but as a small team, we found ourselves spending hours on the phone, which affected our ability to respond to everyone efficiently. Our data shows that resolving issues via email is usually faster and more effective, especially when we need screenshots or to provide detailed instructions.
That said, we do offer the option to book an online demo or call for new customers. If you have any questions or would like to set up a demo, we’re more than happy to help.
Once again, thank you for your feedback, and we truly value your business.
仕事がはかどり楽になりました。
自動連携、印刷含めてかなり工数削減できる神アプリです。
送状発行業務もかなり効率化できます。
トラブル時の問い合わせに対しての対応も迅速なため、
発送のタイムロスも最小限に防ぐことができました。
星5つのレビュー、誠にありがとうございます！ポジティブなフィードバックをいただき、とても嬉しく思います。便利かつ安心してご利用いただけるよう、引き続き取り組んでまいります。今後ともShip&coをどうぞよろしくお願いいたします。
複数店舗を運営しておりすべて海外向けECですが、今までコピペでFEDEX等のオンライン伝票を使用しておりました。
このシステム導入後、作業が簡略化しとても便利になりました。
また、トラブル時のフォローも迅速でよかったです。
CSV出力などしなくてよいので使い勝手は良いです。安いアプリがあるので、比較すると少し高い気もします。今のところ、国内配送しか使わないので、使わない機能分低価格のプランなどがあるとうれしいところです。
使いやすいというご意見、誠にありがとうございます！Ship&coではご利用のプランよって機能を制限することは行っておりませんが、様々なニーズのお客様に便利かつ簡単にご利用いただけるよう、できるだけシンプルなご利用環境を提供したいと考えております。
ご意見やご質問などございましたら、お気軽にサポートデスク宛にお問い合わせくださいませ。今後ともShip&coをどうぞよろしくお願いいたします。
弊社は海外と国内発送を両方行っているため、こちらのシステムに大変助けられております。
不明点がある場合も、サポートの梶本様にいつも迅速に助けていただいています。
最近は配達日時設定との連動も可能になり、ますます出荷が楽になっています。
今後のアップデートも心待ちにしております。引き続きよろしくお願いいたします。
星5つのレビュー、誠にありがとうございます！今後も皆様の出荷作業がより簡単になるよう、チーム一丸となって取り組んでまいります。
ご意見やご質問など、いつでもお気軽にサポートデスク宛にご連絡ください。引き続きShip&coをどうぞよろしくお願いいたします。
よき
This app is an absolute must have. The time it saves in creating labels for different shippers has helped to reduce our shipping work by at least 30%, likely much more, since filling out paperwork for international shipments is incredibly tedious.
このアプリは、国際郵便を使う販売者にとって絶対必要です。手間と時間がかかる国際郵便のラベルや関税告知書の作成が自動（しかも国に応じて）です。発送作業の時間は３割以上削減できたと思います。