Shirtee.Cloud: Print‑on‑Demand

Keine Empfehlung, lieber die Finger davon lassen....
(Diese Review bezieht sich nicht auf die Qualität der Produkte, sondern auf die Prozesse, Integration und den Workflow)
Bei der Suche nach einem deutschen Print On Demand Anbieter sind wir auf Shirtee gestossen.
Zu Beginn: Das Onboarding war für uns eine Herausforderung. Wir intergrierten Shirtee mit Shopify. Erstmal funktionierte das Plugin nicht. Nach Kontakt mit dem Support (3 Tage) wurde der Fehler behoben.
Bis dahin konnten wir also nicht anfangen Shrits in unseren Shop zu integrieren.
Da wir aber wirklich interessiert daran waren unser POD auf Deutschland zu verlegen gaben wir der Geschichte eine erneute Chance.
Also begonnen in ihrem Produkt-Design Editor zu arbeiten, der teilweise nicht responsive ist. Es war ehrlich gesagt anstrengend und der Produkteditor ist im Vergleich zu diversen anderen (printful, spreadshirt, goten, uvm.) sehr dürftig.
Wenn man mal von dem Editor absieht kam die nächst Schwierigkeit bei der Integration. Das Shirtee Dashboard ist seltsam aufgeteilt und meines Erachtens absolut nicht intuitiv bedienbar. Ich musste hier mehrfach den Support aufsuchen. Dieser ist zwar hilfsbereit, aber die Antworten liesen wieder auf sich warten. Am Wochenende scheint bei Shirtee niemand zu arbeiten. Das war der nächste Minuspunkt. Auch die Hotline...niemand erreichtbar. Nicht verlässlich genug für seriöses Geschäft.
Shirtee ist außerdem über 3 verschiedene Wege erreichbar und bearbeitbar. Einmal in der Shopify App, dann in einem Dashboard und dann noch in einer Cloud. Die Wallet vom Dashboard funktioniert garnicht und ist nur in der Cloud aufladbar. Auf die Cloud scheint man vom Dashboard garnicht per Link zugreifen zu können. Das ging nur über die Shopify App. Seltsames Setting und alles andere als übersichtlich.
Mit der Einzahlung in der Wallet gab es dann auch Schwierigkeiten (Support kontaktiert).
Nachdem es dann noch Probleme mit dem Produktimport gab riss langsam der Geduldsfaden.
Die Rücküberweisung des Geldes aus der Wallet läuft immernoch und ist inzwischen schon seit 10 Tage beantragt. Das ist nicht nur unangemessen, sondern unserer Meinung nach unprofessionell.
Es haben sich noch andere Dinge zugetragen die unseren Eindruck verschlechtert haben.
Letztlich haben wir uns dagegen entschieden unseren bisherigen Store über Shirtee nach Deutschland zu beliefern.

Alles in allem eine tolle Idee, aber die Umsetzung ist alles andere als akzeptabel, wenn man ein seriöses Business führen will. Ich hoffe da passiert noch einiges, ansonsten sehe ich schwarz für Shirtee!
Bis das also nicht passiert rate ich: Finger weg!

EDIT: Antwort auf den Developer Kommentar:
Es war eben nicht nur die App. Ich bekam z.B. noch eine Email in der drin Stand, dass meine Produkte importiert wurden. Allerdings war diese Email an eine andere Kunden gerichtet. In dieser Email waren seine Kundeninformationen drin. Ganz abgesehen davon, dass das nicht ganz Datenschutzkonform ist, ist es ein Fehler, der nichts mit der APP, sondern dem gesamten Prozess zu tun hat und ehrlich gesagt in unseren Augen widerspiegelt, wie Shirtee integrierbar und nutzbar ist.

Die App funktioniert einwandfrei und auch mit dem Support bin ich sehr zufrieden. Auf Fragen wird schnell und auf den Punkt geantwortet.

GARNIX funktioniert. App sollte man mal runter nehmen.

Schlechter support. Unmögliche Anbindung an den Onlineshop. Auf jeden Fall keine fertige App, die man wirklich benutzen kann.

Ich habe diese App gewählt, weil die Firma in Deutschland sitzt. Leider bietet die App nur rudimentäre Funktionen, und diese sind auch noch schlecht umgesetzt:
- Wenn man ein neues Produkt gestalten will bekommt man erst einmal ein Produkt angezeigt und muss dann auf Produkt ändern klicken, um ein anderes Produkt auswählen zu können.
- Es gibt nur äußerst rudimentäre Gestaltungsmöglichkeiten, nämlich ein Bild hochladen oder einen Text eingeben. Man kann aus dem hochgeladenen Bild kein Muster erstellen und auch keine konkreten Einstellungen zur Größe angeben. Kann man das Bild drehen? Ich glaube nicht.
- Es gibt keine Cliparts und keine freien Bilder
- Man kann Produkte nicht als Vorlage speichern
- Man kann einmal veröffentlichte Produkte nicht mehr nachträglich bearbeiten
- Das größte Problem: Man kann nur sehr kleine Bilder hochladen, obwohl angegeben ist, dass Bilder bis 8 MB hochgeladen werden könnten. Aber selbst bei Bildern mit 2 MB bleibt das Fortschrittsfenster mit der Meldung "Lädt . . . " stehen bis zum St. Nimmerleinstag und man kann das Ganze nur noch abbrechen, indem man auf eine andere Kategorie klickt. Shirtee sollte sich mal an Printful orientieren, um halbwegs konkurrenzfähig zu werden.

I decided to remove this application immediately when I found two new code files, and this application was inserted into my website: [1] templates/product.shirtee.liquid; [2] sections/shirtee-product-template.liquid; Please show me how to clean my site from the code you added!

Loading Zeiten sind gefüllt 8 Stunden und es wird nichts unternommen. Sehr schlecht App!! Support ist nur teilweiße erreichbar und hilft auch nur teilweiße weiter.

Zur Auswahl stehende Produkte können nicht synchronisiert werden, z.B. Camouflage-Shirt, da sie laut Support "eingestellt" wurden.
Welche das sind, finde ich nun durch "probieren" heraus oder wie? Das nenne ich mal professionell :D
Sinnlose und ärgerliche Zeitverschwendung -> Deinstalliert!

Another of the many useless apps on Shopify. Doesn't sync, doesn't translate the languages, it's a total mess. AND WORSE: YOU CAN'T UNINSTALL THIS STUPID SHIT! I'm still trying to take this crap out of my shop.