Tunetoo

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by Tunetoo

Print & Embroider for Worldwide Shipping from France

2.6 of 5 stars

The overall rating reflects the current state of the app. It accounts for all app reviews but prioritizes the most recent ones.
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All reviews

1 - 10 of 52 reviews

Éphémère Brand

Bonne application, je n'ai pas de problème niveau technique et organisation. Seul point négatif, le temps de commande qui est un peu long. Ca n'est plus 10 jours comme avant...

Elsa Serviere

Très mauvais, obligé d'avoir à faire au SAV à chaque commande. Aucune possibilité de confiance car jamais autonome et toujours obligé de relancer. Dommage car le catalogue est assez complet mais manque vraiment de professionnalisme.

Les Petits Signes

À fuir !! J'ai passé une commande auprès de l'atelier Tunetoo fin octobre 2020 pour 200 t-shirts dans le cadre du lancement d'une marque de vêtement. Le commercial m'a promis à l'oral au téléphone et à l'écrit par mail que les t-shirts seront brodés et envoyés aux clients avant noël 2020. Moins de 30% l'ont reçu en 2020. De nombreux colis n'étaient pas complets voir même des échanges de t-shirts avaient été faits entre certains colis ! Bref une catastrophe pour l'image de ma marque auprès de notre clientèle... De là je demande une demande de remboursement partiel en janvier 2021, je n'ai toujours aucune réponse du commercial alors que nous sommes en juillet 2021.
Que vous fassiez du Print On Demand, ou que vous ayez une commande éphémère, fuyez cet atelier qui manque complètement de professionnalisme !

chtmboutique

J'aime moyen, c'est lent, le SAV n'est pas du tout réactif, j'ai souvent des erreurs dans mes commandes par contre le catalogue est génial !

By Bilette

Impressions et textiles de qualité. Les délais de livraisons sont malheureusement parfois un peu long... Certaines commandes arrivent très vite, d'autre moins.

CALISHOP

Système connecté à Shopify très intuitif et bien développé, sav réactif, petit bémol au niveau des délais de réception qui sont souvent assez long. Je recommande dans l’ensemble

Le Meilleur du Portugal

Je travaille depuis plusieurs années avec Tunetoo et tout s'est toujours très bien passé. Les délais sont un peu long, mais la qualité est au rendez-vous.

Terre de Géants

Première expérience avec Tunetoo et pour le moment les livraisons sont assurées donc RAS de ce côté. L'équipe est réactive à nos questions. Les produits sont variés et de bonne qualité pour ceux que nous avons commandés. Le logiciel est un peu lent donc s'armer de patience pour la mise en place des produits. Qques bugs subsistent mais nous espérons qu'ils seront corrigés au plus tôt.

Frenchement

Cette entreprise est frauduleuse. Je travaille avec elle depuis plus de deux ans, tout se passait bien au départ sauf que depuis quelques mois, les commandes n’arrivent pas auprès de mes clients. Le service client ignore mes messages, et pourtant je paye les produits. C’est donc une pure arnaque, je sais que ce commentaire ne fera pas bouger les choses donc je vais porter plainte très prochainement. Faites attention à Tunetoo et ne vous faites pas avoir !

Developer reply

April 29, 2021

Bonjour La boutique Franchement,

Nous sommes désolés que vous ayez constaté une baisse de qualité dans notre solution et dans notre accompagnement. Nous avons rencontré certains problèmes logistiques ces derniers mois au vu du contexte actuel qui sont désormais résolus. Notre objectif est d'être le plus réactif et le plus transparent possible afin de vous donner un maximum de visibilité sur votre activité et vos commandes. Je vous invite à nous écrire à l'adresse sales@tunetoo.com afin d'échanger directement et trouvez une solution à cette mauvaise période que vous avez eu avec nos services et que nous puissions de nouveau collaborer ensemble. Au plaisir, Elie de Tunetoo

Tresdou

Vous ne vous améliorez pas avec les années et c'est dommage. API plus que lente, j'ai mis 10mn avant de pouvoir payer mes commandes. J'ai même abandonné une commande parce que l'api était en chargement infini. Si seulement les commandes arrivaient à l'heure, mais non toujours en retard. En plus de cela certains de mes clients ont reçu l'année dernière des commandes ne provenant pas de ma boutique. L'entreprise est dirigée par des enfants ce n'est pas possible. J'ai lu que Tunetoo avait fait une levé de fond d'1 millions d'euros, je me demande où est parti cet argent.

Developer reply

April 29, 2021

Bonjour et merci de votre retour,
Les problèmes de chargement sont résolus !
Vos retours sont essentiels afin que nous puissions l'améliorer et l'optimiser.
J'en profite aussi pour nous excuser des inversions de commandes. Un simple problème d'étiquetage sur notre pôle d'expédition peut avoir de lourdes conséquences sur votre activité et nous en avons conscience. Je vous invite à me contacter directement par mail à l'adresse suivante afin d'échanger directement et vous dédommager. elie@tunetoo.com

Au plaisir,

Elie de Tunetoo

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