Tunetoo

Tunetoo

by Tunetoo

Print & Embroider for Worldwide Shipping from France

2.7 of 5 stars

The overall rating reflects the current state of the app. It accounts for all app reviews but prioritizes the most recent ones.
  • 5 of 5 stars
    41% of ratings are 5 stars
  • 4 of 5 stars
    8% of ratings are 4 stars
    (3)
  • 3 of 5 stars
    8% of ratings are 3 stars
    (3)
  • 2 of 5 stars
    8% of ratings are 2 stars
    (3)
  • 1 of 5 stars
    35% of ratings are 1 stars

All reviews

11 - 20 of 37 reviews

The No Face

Dont waste a time with this company. they sayed fulfillment time for API are 3-5 days. What a big lie, all my order need more than 8-14 days to be fulfilled and shipped! Support team are unhelpful, and 1 star is so expensive.

Pug Face

I started partlly using Tunetoo when it apparently still charged 20% and sales made even after the 20% was supposed to be removed was still charged at the higher price. But more importantly is the ridiculously slow shipping which my customers complained about and when i investigated it i found that Tunetoo states on their Terms and conditions that they take 10 to 14 Working days! to process each order before it is despatched from their warehouse. That means our customers are left waiting for 2 to 3 weeks before their package even leaves the warehouse and the shipping cost is not cheap either. I have reached out to Tunetoo via email expressing that this delay in shipping was unreasonable but they have mot responded to me. Even Amazon with its huge warehouses process orders within 48 hours, so why does it take 14 Working days??. Product cost is high, shipping cost is high and profit margin is low which makes it difficult to offer customers any discounts or promotion to avoid making a significant loss. Plus options on its website seems better than on the shopify app and you have to translate each product description from French to English yourself which i dont mind really, but it would be easier if they simply made it in English then the browser can translate for each customer baed on their preferred language . I really dont mind all these little things but the delay in shipping is my major concern despite its not cheap. This app has the potential to be the best POD app on Shopify but at the moment it is shockingly bad due to product cost, shipping cost and delay. Cost is also in Euros so if you sell in Dollars you have to increase the price further to maintain your margin. Urgent fix is the shipping delay

CLOOK

Bonjour, depuis plusieurs jours j'application ne fonctionne plus dans shopify, Impossible de travailler ! merci de me tenir informé pour résoudre ce soucis .

Arevatsag

Commandes passées par mes clients il y a plus d'un mois et toujours pas reçu... Alors que leurs délais sont de soit disant UNE dizaine de jours! Le S.A.V est vraiment minable. Si je pouvais mettre 0 étoile je l'aurai fait. Aucune réponse via mail. Par téléphone ils trouvent toujours des excuses mais en attendant le client attend et n'en a rien à foutre. Ce qu'il veut c'est recevoir son article car il a payé. J'ai dis par téléphone que ce n'est pas du tout sérieux et de dédommager les clients et puis optionnellement moi aussi car du coup mon image de marque en prend un coup. Ils m'ont dit de contacter le service commercial par mail, ce que j'ai fait, mais toujours pareille, aucune réponse...J'en ai clairement marre!!! Je vais donc changer de fournisseur et choisir UNIQUEMENT Printful qui sont beaucoup plus réactifs et professionnel ( Ayant déjà tester leur SAV, en moins de 2 minutes le problème a été réglé par tchat). Les meilleurs du POD pour moi.
C'est triste, je voulais quand même privilégier le fait de faire travailler les Francais car TUNETOO est à Bordeaux. Je vais donc faire travailler les Américain...
PS: Vous ne faites pas du tout honneur au Made in France....

Interemodeus

NO TRACKING NUMBERS
SLOW AF SHIPPING
WORST CUSTOMER SERVICE EVER!
ALL IN F###G FRENCH!
AWFUL QUALITY OF MERCH
I HAD IT!

RARAVARU

Les design ok c'est pas mal, mais la au niveau des traitement de produits ca va pas la 3 semaine qu'une de mes clientes attends son polo c'est grave quand même et on peut meme pas prendre contacte avec vous vous répondez pas aux mails faites quelque chose les gars parce que vous allez perdre vos clients a force de faire comme vous le faites. MA CLIENTE ATTENDS MERCI DE BIEN VOULOIR ACCELERER UN PEU PLUS VITE , Pour l'argent vous êtes vite quand vous le prenez alors normalement c'est pareil pour les clients. au moins prevenez si y a un probleme avec la commande ou bien je sais pas moi

XocohoSurf

Bonjour Tunetto, pour le moment le temps de livraison est de 3 semaine et mon client n'a toujours pas reçu la commande. C'est pas sérieux ! et c'est pas bien loin de la France à la Suisse. J'espère que pour la suite je puisse passer de deux a 4 étoiles.

DREAM-DM

Me dice que no hay inventario, y por lo tanto no se puede vender nada, es muy interesante la aplicación pero si no se puede utilizar es un royo

Sabura

Tried to try a test order.
1 - Wanted to ship an order to UK, and in the countries options (dropdown), the country names were in french (even after changing the language to english).
2 - Cost: So, the cost of the product + the shipping, are both too hight and imagine both of them put toguether. Practically leaving one with no space for margin.

Whats the point of being located in France, which is a great advantage for those in the european market but then have shipping price are higher than those suppliers from China.
Greed destroy business!

Developer reply

April 30, 2019

Hello,

When you enter your shipping address, you do it from your shop. If you had to select countries from our app or website it means you didn't placed an order with your Shopify, hence the cost of the product (public prices on custom products and POD prices are completely different).

We can be challenged on prices but I bet you we are less expensive than anyone on most of our products ;).

Please contact me at sales@tunetoo.com and we will solve this together.

3 partout

J'utilise l'appli depuis quelques jours. Les produits sont sympas mais l'appli ne marche pas toujours bien. Il faut s'y reprendre à plusieurs fois, des fois il y a des messages d'erreurs, on essaye à nouveau et là ça marche. On prépare le produit et pas le temps de rajouter ta deuxième couleur que le produit a été transférer sans avoir cliquer sur le bouton. Tu refais et là tu vois que ton image n'est plus dans le cadre... alors qu'elle l'est !
Bref, je continue tout de même mais il faut rester patient !