idealo Connect
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Reviews (53)
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The app does not synchronize more than 80 products variants and we have over 10.000 !
It is a waste of time if the support also does not investigate or try to resolve it.
Waste of time !
Hello DaRoAn,
Thank you very much for your feedback.
Our app can synchronize up to 60.000 products, so I'm surprised that only 80 product variants were synchronized for you.
We would be happy to take another look at this case with you. Please contact our support team again at idealoapp@eshop-guide.de. We will certainly find the problem together and can fix it.
At the time you contacted us, there was a high support volume, which is why the response time was longer than usual.
Best regards,
your Eshop Guide Apps Team
Leider werden die Feeds nicht automatisch aus Shopify heraus erstellt.
Man muss es manuell tun, dann benötigen wir aber nicht diese App.
Hallo Printbox und vielen Dank für Dein Feedback.
Nur die initiale Feederzeugung bei der ersten Erstellung des Feeds, wenn du alle Einstellungen vorgenommen hast, muss manuell angestoßen werden. Nach der Erzeugung des ersten Feeds, werden weitere Feeds automatisch erzeugt. Den nächsten Feederzeugungszeitpunkt kannst du auch direkt in deinem Feed Dashboard einsehen.
Falls du noch Rückfragen oder Probleme haben solltest, melde dich gerne direkt bei uns. Wir sind immer für dich da.
Viele Grüße,
Dein Eshop Guide Apps Team
Absolut unterirdisch. Archivierte Produkte und ausgeschlossene Produkte werden in den Feed übertragen und an idealo gesendet. Man zahlt Gebühren für Klicks zu Produkten, die gar nicht mehr im eigenen Shop existieren. Eine Lösung kann nicht präsentiert werden. Idealo selbst interessiert dieses Problem überhaupt nicht.
Hallo wodstore,
wie bereits im Support erwähnt und nach einer ausführlichen Analyse, schließt die App archivierte und ausgeschlossene Produkte weiterhin korrekt aus und überträgt diese auch nicht zu idealo. Warum Produkte aus älteren Feedübertragungen in deinem Fall weiterhin im idealo Listing auftreten, sind wir diesbezüglich in einer dringenden Klärung mit idealo.
Falls wir hierzu weitere Erkenntnisse haben sollten, melden wir uns so schnell es geht über unseren App Support bei dir.
Wir bedauern deine Situation natürlich sehr und sind als App-Anbieter über diese Situation selbst nicht glücklich, da wir allen Shopify Shops das beste Nutzererlebnis bereitstellen wollen. Du kannst dir versichert sein, dass wir hier alles mögliche unternehmen, um das Problem zu identifizieren und für dich zu lösen.
Viele Grüße,
Dein Eshop Guide Apps Team