Lexware Office (lexoffice)

Bin soweit sehr zufrieden, ärgerlich ist nur dass durch die Wartungsarbeiten manchmal die Rechnungen nicht übertragen werden (auch nicht automatisch) und dann stimmen die Rechnungsnummer nicht mehr überein.

Der Support ist sehr nett und hilfsbereit (mittlerweile). Ich nutze die App schon seit 5Jahren und anfangs war der support eine Katastrophe. Aber daran wurde gearbeitet.

Sehr gute App!
Alles in Allem sehr zufrieden - Support ist weltklasse!!!
Ein Feature fehlt mir leider, allerdings liegt das wohl auch an lexoffice selber.

Die Integration mit Lexoffice funktioniert gut. Rechnugen u. Gutschriften werden zuverlässig erstellt. Wir brauchen die App auch um Rechnungen an Kunden zu schicken. Auch das funktioniert zuverlässig. Der Weg dorthin ist ein klein bisschen mühsam, da man Text und Layout der Rechnung an verschiedenen Orten einstellen / verändern muss. Die Layout Möglichkeiten sind eher simpel aber für unsere Zwecke ausreichend. Johannes vom Support Team war super-hilfreich und mit Geduld und Kompetenz hat er unsere kleinen Problemchen gelöst. LG

Update (2021/08): The app works now really well and all the issues I had before have been resolved. Customer e-mail support is excellent, sympathetic and very helpful. I find pricing too steep, especially for someone who needs the service mainly for the holiday season, like me. Also the feature for importing historical data is quite expensive. Otherwise I would give it 5 stars. ----- I installed the app to facilitate and automate my billing and accounting process. Unfortunately I ended up spending way too much time jumping back and forth between shopify and lexoffice and klicking through invoice drafts before the invoices are finally ready. Also there is no possibility to prevent the app from creating and saving a new customer for each order coming from shopify. This will eventually lead to a huge customer database in Lexoffice which I really don't need there. Last but not least it would be nice to be able to customize the invoice template for invoices coming from shopify. I would love if this app would be developed further and the issues above could be fixed. But since there is no way to handle invoices in bulk at this point, unfortunately I can't use this app for now.

Wir nutzen die App seit einem viertel Jahr und sind rundum zufrieden. Die App unterstützt wirklich sehr gut und ist größtenteils selbsterklärend. Das einzige Minus ist, dass die Bezahlungen von shopify payments nachträglich über eine CSV Datei importiert werden müssen, aber auch das geht sehr schnell, wenn man einmal herausgefunden hat wie.

Etwas holpriger Start aber sehr guter Support und jetzt haben wir es (glaube ich) fast alles eingestellt. Wenn es einmal läuft ist es echt praktisch. Nachtrag: läuft jetzt seit einem Jahr und ist echt gut.

Für Technikmuffel wie mich funktioniert die App sehr selbsterklärend und wenn man mal nicht weiterweiß, hat man einen fixen und fähigen Support.

Wir benutzen die Lexware-App nun schon etwas über einen Monat und sind sehr zufrieden. Auch mit dem ausgezeichneten Support bei Rückfragen.

Den einen Stern Abzug muss ich jedoch geben, da die Versandkosten immer mit 19% MWSt. berechnet werden. Da wir auch Bücher verkaufen, führt das zwangsläufig zu Mehrausgaben, denn hier müssten eigentlich nur 7% für die Versandkosten abgeführt werden. Soweit ich aber weiß, arbeitet Eshop hier bereits an einer Lösung, ich hoffe diese kommt bald :)

Support: 5/5 Sternen
Funktionen 4/5 Sternen

Der Support hat uns bei allen offenen Fragen via Mail und im Falle von USt-Befreiten Rechnungen sogar mit eigens erstellten Video-Tutorials sehr gut weiter geholfen und wir fühlen uns bei Fragen sehr gut beraten.

Durch die Bindung an LexOffice hat die App eine ziemlich gute Übersicht aller wichtigen Funktionen und bietet gute Einstell-Möglichkeiten. Einige Funktionen wären für uns noch wünschenswert, darunter der Rechnungsversand an eine separate Mail-Adresse oder Englische Rechnungen nach bedingter Logik. Durch einen B2B-orientierten Shop sind diese Anforderungen jedoch natürlich etwas speziellerer Natur und vielleicht nur schwer oder gar nicht über die App selbst umzusetzen.
Darüber hinaus ist es teilweise etwas schade, dass mit neuen Funktionen, wie Rechnungen nicht zu erstellen, wenn ein bestimmter Tag gesetzt ist, mit einer neuen Preisstufe, die doppelt so viel wie die Basis-Version kostet, einher geht.

Die App hat bietet für mich zwei sehr große Vorteile: Die Rechnung wird beim Kauf erstellt, sodass ich sie nicht mehr selbst erstellen muss. Und zweitens. werden die Rechnungen automatisch an den*die Kund*in verschickt, d.h. kein Ausdrucken der Rechnung nötig.
Wünschenswert: Auswählen zu können welche Informationen in die Rechnung übernommen werden. Stand März 2021 wird nur der Titel, den man bei Shopify vergeben hat in die Rechnung übernommen, nicht aber SKU-Nummer oder z.B. die Marke (das wird ja alles beim Erstellen eines Artikels bei Shopify hinterlegt). Der Kontakt mit dem Support läuft schleppend, dafür können aber ja die externen Entwickler*innen nichts.