Mondial Relay

Mondial Relay

by Agence PM

Point Relais/International delivery - Official app

3.8 of 5 stars

The overall rating reflects the current state of the app. It accounts for all app reviews but prioritizes the most recent ones.
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All reviews

1 - 10 of 21 reviews

La Bombilla

Bien que l'affichage de la carte des points relais après paiement n'est pas du ressort de Mondial Relay mais de Shopify, c'est un gros gros moins en terme d'expérience utilisateur.

Ensuite, l'application nous pose un sérieux problème à cause de la manière dont sont stockées les informations Mondial Relay : nous ne pouvons plus exploiter nos exportations de commandes, puisque les données Mondial Relay y sont insérées de manière assez anarchique.

Pour ce qui est de la livraison et du suivi de livraison : RAS, très bien.

All-keratin.com

Satisfaite de l application

Les deux seul bémol que je pourrais mettre en avant:
* le coût qui passe de 9,99 € à 34, 99 € lorsqu'on prend un forfait supérieur sur shopify. Je trouve cela vraiment énorme

* Le fait que le client puisse choisir le point relais uniquement après le paiement et un point négatif à mes yeux dans le sens où tous les clients ne sont pas censés connaître les points relais autour de chez eux . dans certaines régions il y a très peu de points relais mais le client ne s'en rend compte qu'une fois le paiement effectué. Ceci engendre des réclamations modification de commande par la suite ce qui me fait perdre du temps

La boutik de chris

je n'arrive pas a configurer l'app avec shopifi
quelqu'un peut il m'aider
car l'abonnement est en route et j'aimerais pouvoir offrir ce service à mes clients

Mot Clé

Très facile d'utilisation, l'intégration dans Shopify est facile, de l'enregistrement de la commande à son envoi. Un tarif assez élevé, mais un service client réactif et compétent.

D-LAB NUTRICOSMETICS

Mise en place il y a 1 an, l'application est facile d'utilisation tant pour l'admin qu'en front pour le client final. Elle améliore nettement l'expérience client.
Et merci au support qui sait se rendre dispo au besoin :)

Baûbo Paris

Très bonne application et le service support est parfait, très compétent et très rapide. Merci beaucoup !!

L'Atelier Geneviève

Application très utile et très bien faite, qui permet d'automatiser tout le process et service client très réactif, top !

Developer reply

May 7, 2020

Merci beaucoup pour ce retour !

N'hésitez pas à revenir vers notre support en cas de besoin

Maison Céleste

Application très utile. Par contre énorme défaut en ce qui concerne le choix du point relais qui n'apparait qu'après paiement! cela induit le client en erreur et risque de faire baisser le taux de conversion. En effet normalement on choisit le lieu du point relais une fois qu'on a choisi ce mode de livraison et pas après paiement! A revoir par shopify ....

Developer reply

May 7, 2020

Bonjour,
merci pour votre retour.

Comme vous l'avez indiqué, ce soucis de choix avant le paiement ne dépend pas de nous mais de Shopify.

Bonne journée :)

MA NINETTE

Super application ! Et super service en chat pour répondre aux éventuelles questions ou besoin d’aide ! Merci à Julien et ses collègues !

Louise et les filles

A part pour générer les étiquettes de manière automatique, il n'y aucun service supplémentaire avec cette application. Mes clients ne recoivent pas d'information de suivi.

Developer reply

May 7, 2020

Bonjour,
le suivi fonctionne si vous expédiez vos commandes depuis l'application et non depuis Shopify.

Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions.

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