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This is generated by Shopify Magic. It's shown when an app has 100+ reviews and a 4.0 overall rating.
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Merchants highly praise this app for its efficiency in managing orders and enhancing customer satisfaction through accessible delivery options across Europe, particularly in France. The app is user-friendly, easy to install, and integrates seamlessly with Shopify, simplifying the creation of shipping labels. It is noted for its reliability and excellent customer support, with team members like Julien and Alvin receiving specific commendations. Support is responsive, available even on weekends, and issues are typically resolved within 24 hours.
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Réponse rapide merci même si je vous ai déranger pour rien j'ai un retour très aimable donc rien à redire
J’ai eu besoin de l’aider technique pour un soucis dans l’application, réponse le lendemain. Un peu trop lent car j’étais l’urgence mais finalement cela s’est vite résolu. Dommage qu’il n’y ai pas un numéro de téléphone afin de faciliter les échanges
Très bon service client qui m'a rapidement aidé au niveau d'un code erreur lors de l'impression d'étiquettes, maintenant tout fonctionne parfaitement, merci Alvin
La mise en place de l'app fonctionnait mais la page qui était censée s'afficher après le paiement, proposant au client de choisir son point relais Mondial Relay, n'apparaissait pas... J'ai envoyé 2 messages au support à ce sujet, il était marqué que l'assistance reviendrai vers moi sous 1 jour ouvré, j'ai effectivement reçu une réponse le lendemain, mais il a fallu attendre le surlendemain pour que je sois dépanné. Désormais tout fonctionne. Juste une remarque : la page d'assistance à l'installation demande à ajouter un script dans les paramètres Shopify, seulement la page en question à modifier n'existe plus, pensez à mettre à jour votre page d'aide :)
Français : hyper facile a mettre en place - Pour les clients difficiels (comme moi), SUPER service clientele de Julien de L'App Mondial Relay. English : This app is really easy to set-up and use - for difficult clients like myself : American style top class customer service from Julien (fast, clear and to the point).
79$ par mois ... pourquoi ce prix alors que l'on part de 10$ ? Il faudrait pouvoir mieux choisir son abonnement ...
Bonjour,
les prix ont été fixés pour permettre au plus grand nombre (et notamment aux sites qui démarrent) d'utiliser l'application.
Je note votre remarque et suis désolé que vous ayez été déçu des tarifs. J'en profite pour préciser que vous n'avez pas utilisé notre application
Application très utile. Par contre énorme défaut en ce qui concerne le choix du point relais qui n'apparait qu'après paiement! cela induit le client en erreur et risque de faire baisser le taux de conversion. En effet normalement on choisit le lieu du point relais une fois qu'on a choisi ce mode de livraison et pas après paiement! A revoir par shopify ....
Bonjour,
merci beaucoup pour votre retour !
L'application a été mise à jour et vos clients peuvent désormais sélectionner leur Point Relais avant le paiement.
Bonjour, Je n'arrive pas à accéder à l'application. Je reçois un message d'erreur quand je veux y rentrer. Merci pour votre aide.
Bonjour,
pourriez-vous nous envoyer un email à notre support sur mondialrelay.shopify@gmail.com ?