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What merchants think

Feedback submitted

Merchants appreciate this app for its competitive shipping prices, variety of courier options, and time-saving automation features like automatic order importation and label printing. The customer service, particularly the dedicated account managers, is praised for their responsiveness. Despite some suggestions for improvement in its Shopify integration, the app is recognized for significantly reducing shipping costs.

June 13, 2024

Comdo da usare e da integrare con il mio ecommerce. Consiglio
Grazie a Davide Boscato per il supporto

ELODIE Brides
Italy
20 days using the app
June 13, 2024

Es una muy buena opción para realizar envíos asequibles, la plataforma tiene una interfaz muy completa y con bastantes opciones. Recomiendo Packlink PRO para empezar a enviar de forma sencilla y barata. El soporte técnico por parte de Kathy ha sido excelente, ha estado pendiente y se ha preocupado de que entiendas todo a la perfección. ¡Un saludo!

MISCO
Spain
10 days using the app
June 6, 2024

Recentemente ho avuto bisogno di collegare il mio account Shopify con Packlink per semplificare la gestione delle spedizioni e, fortunatamente, ho trovato Davide Boscato, una persona eccezionale che mi ha assistito in questo processo. La sua professionalità e competenza sono state evidenti fin dal primo contatto.

Innanzitutto, ha dimostrato una grande conoscenza sia di Shopify che di Packlink, guidandomi passo dopo passo attraverso l'intera procedura di integrazione. Ha risposto a tutte le mie domande con pazienza e chiarezza, assicurandosi che comprendessi ogni fase del processo.

Inoltre, ha risolto rapidamente qualsiasi problema tecnico che è sorto, offrendo soluzioni efficaci e spiegando dettagliatamente le azioni intraprese.

l'unico problema che ho trovato è che Shopify limita le funzionalità di un plugin gratuito e utile come quello di packlink

RoyalTriumph
Italy
2 days using the app
June 3, 2024

Un servicio muy completo y fácil de usar. Raul Vacas me lo ha explicado todo genial.

A ojo de buen cubero
Spain
2 days using the app
June 3, 2024

Davide Boscato è stato il mio referente, gentilissimo e super disponibile nella spiegazione del programma per me che sono alle prime arimi e quindi ignorantissima in questo dipo di lavorazione.
Ancora meglio se shopify avesse permesso l'integrazione tramite questo programma, dei vari corrieri, in maniera da permettere al cliente di scegliere, senza essere obbligati a passare al piano plus che a parer mio ha un costo troppo elevato

Ariel Boutique
Italy
About 6 hours using the app
June 5, 2024

Assurdo che non sia accessibile con i piani normali ma solo con quello ultraterreno. Una delusione da parte di shopify!

Hello Fred
Italy
About 4 hours using the app
January 30, 2024

If you are planning to get a heart attack or enjoy having anger tantrums a couple of times a week this app is definitely for you!!! No help whatsoever!!!! You try to contact carriers instead, but they say they can't help you because Packlink has to contact them in your name.

I had to pay 45 euros for a return shipment from Italy to Spain. They gave me an erroneous label twice. I had to contact the customer 3 times to share 3 different labels. After that, they collected the package but instead of TNT they brought it to UPS, only god knows why. The package was lost for a week. UPS contacted my customer saying they have the package in their office but they don't know why naturally, it was supposed to be brought to TNT. The package is still at the UPS office in Milan, I have been waiting for 3 days for them to collect the package from where they left and bring it to BCN. I contacted Packlink maybe 250 times during this process, but they can't be bothered to call TNT and tell them to collect my package from UPS office, which is apparently on the same street according to the customer.

I definitely lost the customer, I cannot make the refund before receiving the items. And, after what happened I cannot charge the customer for the refund now lost 45 euros for the shipment, additionally, I had to give the customer a 10% discount, luckily we know she never gonna use it. Can't get back my products back, nor do I know if they are ok. The value of the items is around 150 Euros. And, I still can't get any help. Today, without any shame they told me again to call TNT knowing that they wouldn't help me, I was about to throw my laptop out of the window.

If you enjoyed my story and wanna have your own stories, feel free to download the app. Have fun!!!!!

Louka Store
Spain
12 months using the app
December 21, 2023

App versatile e utilissima per ogni tipo di spedizione.
Il vero punto forte è l'assistenza velocissima e preparata.
Ringrazio Davide Boscato, l'assistente che mi ha seguito nella configurazione e adattamento dell'app al mio e-commerce.
La consiglio vivamente a tutti neofiti ed esperti!

Scipitari
Italy
6 months using the app
December 27, 2023

App che utilizzo da tempo per il mio piccolo store online, mi trovo molto bene e riesco a trovare ottimi prezzi. Devo ringraziare vivamente Davide Boscato, che mi ha saputo aiutare nel collegare l'app al mio store e soprattutto devo ringraziarlo per l'assistenza e per le chiamate che mi ha fatto, sempre gentile e disponibile. Grazie davvero

Prima Fila Moda
Italy
3 months using the app
December 26, 2023

Una gran aplicación que da un servicio perfecto a mi ecommerce. Muy agradecido a Raul Vacas por su ayuda.

Mara Ferrez
Spain
3 months using the app