Reviews (499)
What merchants think
This is generated by Shopify Magic. It's shown when an app has 100+ reviews and a 4.0 overall rating.
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Feedback submitted
Merchants appreciate this shipping platform for its user-friendly interface and seamless Shopify integration, which simplifies the shipping process by automatically importing customer data. It's favored for its cost-effectiveness, especially beneficial for small businesses with a free version that meets basic needs. The platform offers competitive rates and multiple carrier options, reducing shipping costs. Additionally, the responsive customer service team is frequently praised for their helpful support in setup and troubleshooting.
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By rating
Sono ormai diversi mesi che utilizzo quotidianamente questa App. E devo dire che ha reso possibile l'espansione di un business che altrimenti mi avrebbe richiesto più personale per essere gestito.
Oltre a questo trovo che ti faccia risparmiare! Angelo Mattinò il mio referente mi è di supporto ogni qual volta ne abbia l'esigenza trovando soluzioni e supportandomi anche nelle scelte programmatiche relative al business online. Quindi ottima e consigliatissima!
Sono molto soddisfatto dell'assistenza ricevuta da Davide Boscato , il mio responsabile dell' account .
Ogni volta che abbiamo avuto un problema o dubbio è' intervenuto in maniera
eccellente.
Giacomo Ghilotti
Me he instalado la app para probar el servicio en mi tienda online. Para ayudarme en la instalación y funcionamiento me ha atendido Antonio Funes , que me ha sido de gran ayuda y me ha resuelto todas las dudas. La app es muy fácio y muy útil . Una lástima que para los clientes de Shopify Basic no podamos tener todas las funcionalidades que ofrece Pack Link , ya que facilitaría mucho el proceso de venta , envío y servicio post-venta.
Gracias por tu review. Sabras que para poder ofrecer nuestros servicios en tu checkout puedes cambiar tu basic mensual por un basic annual. Ahoraras dinero en tu subscrption y tendras el CCS (Calculate Cost Shipping) incluido de manera gratuita y automatizaras aun mas tus procesos de envio.
Packlink Team
Clonky and buggy app. Had to add sender details three times as it failed to save or accept it. It couldn't find the post code until you try multiple times. And when we try to add delivery service, a fixed popup comes up that will not go away ("With your Shopify pricing plan, you can generate shipments from the orders tab, but you cannot display our shipping prices to your customers.").
Who's got the time to constantly be in touch with support for all these buggy apps if basic features fail?
Hi,
Thank you for taking the time to leave a review. I am very sorry to hear about this situation.
Please contact us through business@packlink.com, make sure to send your Packlink user email, as it wasn't specified in your review, and I can ensure you we will do our best to find a solution to your problem.
Thanks
Packlink Customer Service team
Sehr schlecht API Schlüssel funktioniert nicht mal richtig nud fordert noch auf sich auch der Seite zu registrieren, No GO!
Good afternoon,
Thank you for your comment and sorry for the inconvenience.
We will contact you to help you to resolve this issue.
Thank you in advance
Regards
Packlink Team
Assurdo che non sia accessibile con i piani normali ma solo con quello ultraterreno. Una delusione da parte di shopify!
es la primera vez que uso este servicio y no entendia muy bien como hacer los registro y vinculacion SAMUEL me ha llamado y me a ayudado a gestionar todo de momento, ya espero iniciar a usar el servicio, gracias.
Assistenza molto professionale e applicazione spiegata in maniera eccellente da Elena.Applicazione da utilizzare sempre e comunque.Consigliatissima.
Devo ancora iniziare ad usare l'app ma il supporto è stato top, risolto il problema in un secondo in tempi velocissimi!
Valentina di packlink mi ha chiamato subito e mi ha risolto il problema.Efficiente e garbata. Sono anni che uso packlink e lo ritengo un servizio ottimo.
Elena è stata eccezionale nel servizio clienti: sempre disponibile, cordiale e molto professionale. La sua gentilezza e disponibilità fanno davvero la differenza. Grazie per l’eccellente servizio!
Muy buen servicio, en especial Samuel González, amable y resolutivo.
Ringrazio molto Valentina Colombo, davvero sempre efficiente e disponibile per ogni mia problematica!
Me ha contactado Miguel Ángel, muy atento en todo momento, me ha dejado todo claro, asesoramiento perfecto!
Valentina del servizio clienti packlink pro è stata davvero di aiuto e molto disponibile con qualsiasi domanda o richiesta io avessi.
Sono pienamente soddisfatta del supporto ricevuto dall' operatrice Valentina, la quale a chiarito ogni mio dubbio e mi ha seguito passo passo con estrema chiarezza e professionalità.
Lavorare con voi è stato super un particolare grazie a Valentina Colombo
Servizio super presente e disponibile; grazie al team di supporto e in particolare a Valentina sono riuscita ad ultimare la sincronizzazione!
Grazie ragazzi
Servizio di consulenza e assistenza efficiente e veloce. Elena mi ha aiutato più volte e risolto sempre tutti i dubbi. La ringrazio molto
Se potessi darei anche Zero!!!!
Chat bot inutile, risponde solamente un IA che neanche capisce, email non rispondono, 3 ticket aperti, tutti chiusi automaticamente senza neanche una risposta umana ma solo e sempre risposte automatiche inutili, scritto anche al commerciale e non rispondono...fate veramente schifo!! Per parlare in assistenza devo pagare l'abbonamento mensile, ma scherziamo? per delle semplici informazioni che sono alla base di ogni servizio, dato che nelle info non c'è quello di cui avevo bisogno. Vergognosi!!!!
Siamo spiacenti che la sua esperienza non sia stata all’altezza delle sue aspettative. Il suo feedback è importante e ci aiuta a migliorare. La contatteremo a breve.
Cordiali saluti
Gracias Raúl V por ser tan eficaz, atento y ayudarme lo más rápido posible cuando lo he necesitado! Servicio de 10, no tengo ninguna queja.
Muy intuitivo y útil
Muy contento con la experiencia! Gracias Raúl!
La experiencia con Packlink ha sido buena, pero lo mejor ha sido el trato y atención de Raúl Vacas.
Siempre ha estado a nuestra disposición, nos ha dedicado el tiempo que ha sido necesario con mucha paciencia y amabilidad.
muy buena, con buenos precios y la atención en mi caso de Raul estupenda. Gracias
Muy contento con el servicio y muy intuitivo
Raúl Vacas me lo puso muy fácil y me explicó genial la funcionalidad y utilidad
Agradecido a Raul
Packlink PRO n'est pas gratuit comme c'est mentionné de partout dans leur description !
Packlink PRO est maintenant payant à 39€/mois sur Shopify pour pouvoir l'utiliser !
Packlink PRO is not free anymore as they mention everywhere.
Now we have to pay 39€/month to access services through the Shopify app. A shame!
Una gran aplicación que da un servicio perfecto a mi ecommerce. Muy agradecido a Raul Vacas por su ayuda.
App versatile e utilissima per ogni tipo di spedizione.
Il vero punto forte è l'assistenza velocissima e preparata.
Ringrazio Davide Boscato, l'assistente che mi ha seguito nella configurazione e adattamento dell'app al mio e-commerce.
La consiglio vivamente a tutti neofiti ed esperti!
Ho da poco avviato una attività e le spedizioni erano un problema, avendo zero storico. Avevo provato un paio di altri servizi ma i prezzi erano troppo alti e il margine andava a farsi benedire. Con Packlink mi sto trovando benissimo oltre alla facilità di utilizzo direttamente da shopify, l'ho usato anche per spedizioni extra sito arrivate dai social. Ringrazio Brunella Esposito, per avermi aiutato ad impostare il sito e sostenuto nelle prime fasi. Avevo un dubbio e mi ha risposto alla mail in tempo zero. Consiglio
Ottimo servizio, assistenza top!
App comoda e utile
Muy atentos a todo el proceso, me llamaron varias veces para explicarme como va el servicio.
Gracias
Estoy empezando a usarla y de momento funciona perfecta. Es bastante intuitiva y muy fácil de usar. Ademas el asesoramiento para configurarla y solucionar los problemas es rápido, claro y con muy buen trato humano. La recomiendo.
Hola si la recomiendo porque el trato fue estupendo, y siempre están en el momento de tener dudas.
Fantastica Brunella, mi ha aiutato a settare tutto alla perfezione.
Grazie a quest'app riusciamo a spedire con facilità in tutta Europa!
Grazie all'aiuto e supporto della nostra responsabile account Brunella Esposito!
Consigliata
A parte la difficoltà di interagire con il servizio clienti, nel complesso mi trovo bene. Vorrei avere un referente da chiamare in caso di bisogno, al numero che mi è stato dato non risponde mai nessuno
Una atención estupenda. Muy contentas con Davide
Muy fácil de utilizar, me asistieron telefónicamente para informarme y explicarme todo, Raúl súper atento.
Los envíos los realizamos desde ahí dado que siempre ofrece todos los precios y tiempos. No hemos tenido ningún problema
Molto facile da usare, si integra perfettamente con il mio sito in shopify, l'assistenza è presente e disponibile. Super consigliata!
App intuitiva e semplice da utilizzare che mette insieme vari servizi di spedizione in un colpo solo.
La mia referente Brunella è sempre stata super disponibile e ha risolto ogni problema che ho avuto nella configurazione e nei primi utilizzi.
La consiglierei.
utilizzo i servizi di packlink pro da circa 1 anno ed il collegamento automatico con shopify è perfetto! con 1 solo click importo le spedizione sul portale per pagarle direttamente. Grazie al mio account manager Brunella Esposito sono riuscito a configurare perfettamente tutti i parametri ed a ricevere tariffe vantaggiose.
Attention après des mois d'utilisation cette application cache une arnaque, en effet quelques jours après l'achat du bon de transport ils se donnent le droit de procéder à des prélèvements pour soit disant erreur de poids ... sans vous justifier quoi que ce soit ils retiennent des suppléments pouvant aller jusqu'à 15 euros par envoi pour des envois maximum de 3 kg pour ma part. Au début nous pensions faire des erreurs de poids comme cela peut arriver lorsqu'on change nos bundles ou même les calages évoluent .... Mais après avoir mis en place un contrôle de poids sur tous nos envois il s'avère que c'est une vaste escroquerie ... Je vous invite à lire les avis sur la compagnie sur capterra / trustpilot / google avant de vous faire avoir comme moi par des prix attractifs ( bilan de surfacturation cette année de plus de 2500 euros !!!!! )
Cher client
Pourriez-vous contacer le support de Shopify afin qu'il nous transmette vos coordonnées et que nous puissions vous contacter.
Merci. Bien cordialement. Packlink Team
TERRIBLE experience. First of all, they only answer us in Italian (and we don't speak Italian). Secondly, our package arrived broken and even though we paid for the insurance and sent all the photos they requested, they don't want to accept it. Don't work with them.
Dear customer
Could you please contact Shopify Support so that they can send us your contact details and we can get in touch with you.
We look forward to hearing from you. Best regards. Packlink Team
Was difficult to setup, no customer support available. Overall bad experience.
Servizio perfetto, sono riuscita a configurare tutto grazie all'aiuto di Brunella la mia responsabile account che mi ha aiutata passo passo per gestire al meglio tutte le funzionalità dell'applicazione!
Mi sono trovata benissimo con la chiamata del vostro consulente Davide hanno accolto tutte le mie domande chieste ottimo! Top!
App molto buona e semplice da utilizzare. Buonissimo anche l'onboarding con Brunella che mi ha aiutato a capirla all'istate. Bravi!
App utile e facile da usare . Consigliata Ma senza l’aiuto di Brunella Esposito , guida Professionale , gentile e Sempre disponibile , nulla sarebbe stato così facile . Grazie
Super application ! Quelques soucis lors du paramétrage, mais l'assistance est très réactive et nous pû régler ce petit problème ensemble !
App ben fatta e facile da usare , si integra bene con lo store, ma le tariffe risultano più alte rispetto alla concorrenza.
Ho usato questa app per fare una spedizione in Francia .Sono stata contattata telefonicamente dalla mia responsabile account ,Brunella Esposito .Lei mi ha seguito passo passo, spiegando tutto con estrema chiarezza e gentilezza e ho trovato tutto molto efficiente.Ora questa app mi aiuterà a spedire in modo facile e veloce gli acquisti che i miei clienti fanno dal mio sito Shopify.Ringrazio Brunella
Aunque soy nuevo en la plataforma, creo que es de las pocas que cumplen con lo que prometen. Tiene una configuración muy intuitiva y la sincronización con las empresas de transporte es excelente.
Lo que más valoro es haber tenido la suerte de que me asignen a Penélope como compañera en este viaje. Su atención es IMPECABLE y el trato con ella es familiar y muy agradable. ¡¡Por favor "PackLink" cuidar a Penélope para que no deje de guiarnos!!
App. utile e assitenza telefonica di Angelo molto valida per la configurazione delle spese di spedizione
La asistente de Packlinck, Penélope, ha sido super profesional y efectiva conmigo. Llevo un año usando esta plataforma de envío y muy contenta, pero desde que me prestaron el servicio de atención e información de su asistente he aprendido a gestionar el tiempo y facilitar los envíos. Genial!!!