Reviews (953)
What merchants think
This is generated by Shopify Magic. It's shown when an app has 100+ reviews and a 4.0 overall rating.
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Feedback submitted
Merchants highly value the app for its seamless Shopify integration, which simplifies shipping management and automatically updates tracking numbers. They praise its user-friendly interface that streamlines shipping processes and its cost-effective pricing without hidden fees. The responsive customer support is frequently commended for efficiently resolving issues. Features like reliable label printing and a subscription-free option further enhance its appeal, making shipping operations more efficient.
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By rating
ero utilizzatore da privato dei servizi offerti da Packlink, ora anche per il mio sito utilizzo packlink Pro.
l'utilizzo della App è sufficentemente intuitivo, molto buona l'assistenza che il nostro account "CIRO" offre ai suoi assistiti, il servizio Chat è normalmente di buon livello, purtroppo non sempre attivo.
forse da ampliare il numero delle possibilità offerte in termini di corrieri
Ho scaricato da poco Packlink Pro. Devo dire che la configurazione iniziale è stata semplice grazie a Brunella E. (account manager), che mi ha aiutato in tutti i passaggi e mi ha dato i giusti consigli. A livello di utilizzo e interfaccia consiglierei di renderla più intuitiva, magari una guida step by step per la configurazione iniziale sarebbe molto utile. Sicuramente con l'utilizzo ne capirò meglio le funzionalità, al momento la consiglio, sopratutto per la disponibilità del mio account manager
Packlink pro helped me to integrate shipping perfectly to my website. Support service was great! Im very happy with the overall experience. I highly recommend it
Publicidad engañosa. Te inhabilitan la aplicación y te piden que llames por teléfono, donde te dicen que debes pagar para usarla A PARTE de las etiquetas.
Deberían revisar esta aplicación desde moderación por esta práctica engañosa.
EDIT: Como veis en la respuesta me piden datos para llamarme y decirme lo mismo, que a pagar la aplicacion o que lo conecte a su pagina.
Es decir, APP DE PAGO NO GRATUITA.
Estimado cliente
Por favor, póngase en contacto con el soporte de Shopify para que nos envíen sus datos y podamos ponernos en contacto con usted.
Esperamos tener noticias suyas. Un cordial saludo
DO NOT USE THEM, NOT PROFESSIONAL AT ALL, ZERO CUSTOMER SERVEICE, SINCE DAYS CONTACTING THEM TO LOCATE MY PICK UP, THEY DID NOT OFFER ANY SOLUTONS, JUST ASK ME TO CANCEL MY SHIPMENT AFTER WAITING 3 DAYS, ITS A SCAM COMPANY, LOST TWO DAYS TRACKING A PAQUETE, AGAIN NO SUPPORT, NO INFORMATION, LACK OF COMMUNICATION, PURE HEADACHE.
Thanks you for your review. We apologise for the issue with your shipment. Please could you comunicate us the Packlink reference FR2021.....in order launch an investigation with the carrier and our support team will come back to you urgently with a resolution. One of our team will contact you tomorrow in order to give you full support on this incident. We will do as much as we can to solve this issue.
Packlink Team
Applicazione intuitiva, prezzi concorrenziali. Il sistema rende la spedizione degli ordini molto più facile. Mi complimento con l'account Manager Brunella Esposito che mi ha aiutato a impostare l'app nel negozio e ha ascoltato le mie esigenze per venirmi incontro e facilitare il mio lavoro. Davvero una persone preparata e attenta.
Excelente aplicación .. Recomendable.
Great customer service!!! super fast, helpful.
I like the way they work!
Thanks to Julia for helping me and answering all questions.
App ben fatta e facile da usare , si integra bene con lo store, ma le tariffe risultano più alte rispetto alla concorrenza.
El peor servicio de atención al cliente. Estuvimos trabajando 4 meses con ellos y no fueron capaces de resolver las incidencias que iban surgiendo con los transportistas. Muchas veces, seleccionábamos una franja horaria para que viniera el transportista y no venía. Muy poco serio. Dejamos de trabajar con Packlink cuando nos cobraron 13,36€ de suplemento porque supuestamente habíamos enviado un paquete hacía 2 meses de un peso 14 veces mayor al real y unas medidas inmensas. Nosotros vendemos mascarillas higiénicas y en ningún caso 200 mascarillas pueden pesar 9,55kg. El servicio de atención al cliente nos pedía enviarles una fotografía del paquete encima de una báscula con la etiqueta del transportista, una foto que obviamente no teníamos. NUNCA MÁS PACKLINK
Gracias por la review. Comentarte que la refacturacion por desvacion es un proceso automatico que se lanza en cuando el transportista scanea el envio. Esta fuera de nuestra operativa. No obstante vamos a retomar el expediente y hablar conel transportista para ver de donde viene el error y solucionar este problema. Un agente le contactara sin falta mañana.
Lamentamos lo occurido y vamos a poner todo los medios possible para resover este incidente.
Packlink Team